Las c¨¢maras (dom¨¦sticas) seducen a las empresas

Las videoconferencias o webinar (abreviatura de "seminarios web" en?ingl¨¦s), no son nuevas, pero en tiempos de pandemia han llegado con la fuerza de un cicl¨®n para quedarse. Los expertos del marketing y la publicidad las consideran una tendencia. Por su versatilidad, son una herramienta muy potente en cualquier sector, que igual sirve para informar, educar, ense?ar a trav¨¦s de cursos online, brindar formaci¨®n interna y externa a trabajadores o clientes, as¨ª como para reforzar la imagen de marca o para vender productos y servicios.

Originalmente, "era una conferencia online en la que un experto en una materia impart¨ªa una ponencia a trav¨¦s de Internet frente a un p¨²blico virtual que previamente se hab¨ªa inscrito para asistir. Se puede decir que un webinar es una aut¨¦ntica campa?a de marketing de contenido oral", explica David Coral, consejero delegado y presidente de BBDO & Proximity para Iberia. Hoy "han evolucionado tanto que permiten ofrecer a tu p¨²blico algo nuevo, aportando informaci¨®n de valor, y distinguirte de la competencia", apunta.

Una de sus ventajas es que son virales y en muy poco tiempo permiten llegar a mucha gente. Steve Jobs, cofundador de Apple y precursor en tantas cosas, lo fue tambi¨¦n en usar este canal en las exitosas presentaciones de sus productos, primero a sus trabajadores y despu¨¦s al p¨²blico en general. Luego le han seguido los directivos de otras tecnol¨®gicas como Tesla, IBM o Microsoft.

En el ¨²ltimo a?o, uno de los ejemplos m¨¢s exitosos han sido los tutoriales que ofrecieron la actriz Eva Longoria y L'Or¨¦al sobre c¨®mo te?irse el pelo en casa. La serie consigui¨® m¨¢s de 272 millones de impresiones (el n¨²mero de veces que un contenido se muestra o visualiza) en Instagram y m¨¢s post que los Emmy o los Globos de Oro; por supuesto, dispar¨® las ventas de tintes.

Al principio de la crisis sanitaria, reflexiona Rafa Romero, director de ventas de Selligent Ib¨¦rica, plataforma inteligente en la nube de marketing omnicanal, "el hecho de no poder reunirte f¨ªsicamente con compa?eros de trabajo o clientes fue un h¨¢ndicap, sobre todo en pa¨ªses como Espa?a en el que el contacto es muy importante a la hora de hacer negocios. Lo m¨¢s parecido que hay a un meeting (reuni¨®n) en persona es la videoconferencia y es por este motivo por lo que ha sido la gran triunfadora de la pandemia". Y para muestra, un bot¨®n: "Solo hay que ver c¨®mo han subido las cotizaciones de empresas como Zoom".

Javier Castro, consejero delegado de BeeDigital, firma especializada en soluciones de marketing digital para pymes y aut¨®nomos, se?ala que las restricciones derivadas de la covid-19 han actuado como "un potente catalizador de la digitalizaci¨®n, oblig¨¢ndonos a cambiar completamente h¨¢bitos y ritmos de trabajo. En pocos meses se ha avanzado en el uso y desarrollo de este tipo de tecnolog¨ªas enfocadas a las videoconferencias m¨¢s que en a?os y las empresas se han visto obligadas a trasladar su actividad al mundo online". "Las conferencias son una opci¨®n r¨¢pida, segura y barata", puntualiza.

Ventajas

Independientemente del sector en el que trabajen los expertos de marketing y publicidad, estos han visto en estas piezas audiovisuales un fil¨®n para vender un producto, monetizar un blog, iniciar un negocio con poco presupuesto o vender cursos. Las posibilidades son infinitas y las ventajas muchas. Coral resume: "Es una herramienta muy d¨²ctil, puede ser interactiva, si lo cuelgas en Internet puedes llegar a muchos y diversos p¨²blicos, te ubica como profesional y reporta reputaci¨®n, tanto para ti como experto como para la compa?¨ªa para la que trabajas; se monta en poco tiempo y puede generar muchos leads" (potenciales clientes, ya que son contactos que voluntariamente dejan su informaci¨®n, aumentando la base de datos).

Otra ventaja nada desde?able es que resultan m¨¢s baratos que un acto presencial ¡ªevitas contratar un sal¨®n o espacio para conferencias, presentaciones o formaci¨®n; ahorras costes en desplazamientos, dietas y hospedajes¡ª y son m¨¢s rentables que organizar cualquier otro evento, los contenidos se pueden reutilizar, reciclar y ver en cualquier momento.

Tutoriales como el de L'Or¨¦al o para ser un manitas en casa (Leroy Merlin) o aprender a cortar una paleta (Osborne y Cinco Jotas) han disparado las ventas de tintes, bricolaje o jam¨®n, respectivamente. Otros contenidos como cursos de cocina o autoayuda han crecido en torno al 20%; Rastreator o Unicef han realizado webinars para explicar sus experiencias durante la pandemia y c¨®mo se estaban adaptando. Renault ha impartido cursos y talleres de capacitaci¨®n y formaci¨®n para sus empleados, mientras que Ikea cuelga en Facebook sus conferencias sobre acciones para contrarrestar el cambio clim¨¢tico.

En 2019 "hubo m¨¢s de 627.000 seminarios web con una concurrencia de m¨¢s de 8,5 millones de personas conectadas a alguno de ellos, lo que supuso un aumento del 4% respecto al a?o anterior. En 2020 el crecimiento ha sido exponencial", de acuerdo con datos de ClickMeeting.

Las webinar son una de las herramientas m¨¢s potentes de venta, coinciden los expertos. La pandemia pasar¨¢, pero veremos muchos lanzamientos a trav¨¦s de este canal.