El tren en el bolsillo
Renfe lanza una nueva aplicaci¨®n m¨®vil, disponible para Apple y Android, para la gesti¨®n de compras y cambios o anulaciones de billetes
La web renfe.com registr¨® 121 millones de visitas en 2013 y un aumento de ventas del 36%, hasta alcanzar los 15,5 millones de billetes de AVE, larga y media distancia (m¨¢s del 41% del total vendido). La evoluci¨®n l¨®gica era una app, que permite las mismas operaciones a trav¨¦s del smartphone o la tableta. De hecho, los terminales m¨®viles ya suponen m¨¢s del 32% del tr¨¢fico online de la compa?¨ªa de transporte ferroviario, que por este motivo ha creado Renfe Ticket: una nueva aplicaci¨®n m¨®vil, disponible para Apple y Android, para la gesti¨®n de compras y cambios o anulaciones de billetes. Hay que estar registrado en renfe.com, aunque los usuarios invitados pueden utilizarla para consultar informaci¨®n general y de circulaci¨®n de trenes en todas las estaciones.
Renfe Ticket tambi¨¦n permite guardar los billetes y abonos, seleccionar la plaza, incorporar el viaje a la agenda, as¨ª como consultar los siguientes, gestionar los puntos del programa Tempo y chequear la puntualidad en un trayecto. Una de sus funciones m¨¢s interesantes es la que posibilita acceder al tren exclusivamente con el m¨®vil, sin necesidad de mostrar un papel: bien mostrando el billete desde la app o desde las aplicaciones de cartera electr¨®nica (Passbook / Passwallet) que la compa?¨ªa incorpor¨® hace un tiempo. En ambos casos, el cliente dispone del tique en su terminal y sin necesidad de conexi¨®n a Internet en la estaci¨®n.
La nueva app, que es gratuita, se present¨® en Fitur y en unos d¨ªas ha sumado m¨¢s de 100.000 descargas. Los usuarios que ya la tienen la saludan como una idea muy ¨²til, aunque tambi¨¦n hay comentarios sobre fallos (en ocasiones se queda colgada, hay opciones que no funcionan o mensajes de error). Los usuarios que la han bajado y valorado le dan en torno a tres puntos sobre cinco. Algunos echan en falta que no incluya tambi¨¦n los servicios de cercan¨ªas.
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