Habitaciones de ciencia ficci¨®n

La tecnolog¨ªa definitiva en el mundo de los viajes ser¨ªa la teletransportaci¨®n, pero, mientras los cient¨ªficos andan experimentando esto en el mundo cu¨¢ntico, el camino hasta hacer desaparecer un viajero aqu¨ª y que aparezca all¨¢ todav¨ªa es largo. Sin embargo, el aceler¨®n tecnol¨®gico en el que vivimos inmersos (y algo confusos) afecta hoy mismo y de buena manera a la forma de viajar, a trav¨¦s de dispositivos cada vez m¨¢s peque?os y cantidades de datos cada vez m¨¢s grandes. As¨ª, llega el turista de tercera generaci¨®n.

Si el de primera no usa la tecnolog¨ªa y el de segunda solo usa las webs de reservas y poco m¨¢s, el de tercera generaci¨®n ¡°est¨¢ fuertemente unido al empleo de tecnolog¨ªa, especialmente m¨®vil. Utiliza su smartphone para buscar informaci¨®n, consultar redes sociales, reservar hotel, coche, restaurante, hacer fotograf¨ªas o compartir su experiencia¡±, seg¨²n explica Rodrigo Mart¨ªnez, responsable de operaciones de FiturTech. Y no solo eso, el horizonte por delante es casi inabarcable, y en ¨¦l se incluyen tecnolog¨ªas como el Internet de las cosas, el Big Data o los wearables (esos aparatos que llevamos en el cuerpo y nos convierten casi en c¨ªborgs).

?C¨®mo ser¨¢ el viajero del futuro? ¡°Ser¨¢ mucho m¨¢s activo en todo lo relacionado con disfrutar y compartir su experiencia de viaje y mucho m¨¢s pasivo en lo relacionado con programar y organizar el mismo¡±, opina Mart¨ªnez. FiturTech se dedica este a?o a ahondar en ese viajero del futuro. Estas son algunas de las propuestas que se pueden conocer en el evento.

Volcanes en la pared

En las habitualmente opacas paredes de una habitaci¨®n de hotel ahora puede verse un paisaje natural o gal¨¢ctico, una playa, un fondo marino, un volc¨¢n o el skyline de una ciudad, como si fueran transparentes y estuvi¨¦ramos en otro lugar. Broomx es un proyecto que, utilizando t¨¦cnicas de videomapping e Internet de las cosas, crea este tipo de experiencias inmersivas. ¡°Son habitaciones que reconocen a la persona que entra, que puede modificarlas a su antojo y le da la experiencia que quiere vivir¡±, explica Diego Serrano, el fundador y CEO de la empresa, que ofrece un cat¨¢logo de unas veinte experiencias. Mediante una app, el hu¨¦sped puede controlar esta tecnolog¨ªa, que adem¨¢s toma datos de sus perfiles digitales y los ofrece proyectados (por ejemplo, los tuits o actualizaciones de sus amigos) o le presenta actividades en un radio determinado desde su ubicaci¨®n. ¡°As¨ª se consigue que te envuelva toda la informaci¨®n de la ciudad¡±, dice Serrano.

Un pol¨ªglota en el bolsillo

El problema de Babel a la hora de viajar ya puede ser resuelto y sin necesidad de estudiar idiomas. The Global Password es una tecnolog¨ªa que permite superar las barreras idiom¨¢ticas: ¡°Somos una plataforma de personas pol¨ªglotas o int¨¦rpretes profesionales que est¨¢n siempre disponibles a trav¨¦s del tel¨¦fono¡±, explica el CEO Javier Medel. Imaginen que acuden a una farmacia en el extranjero y no se entienden con el farmac¨¦utico. Al utilizar The Global Password, tras elegir el idioma, el tel¨¦fono se pone autom¨¢ticamente en modo manos libres y al otro lado aparece un int¨¦rprete que media entre ambos en los 10 idiomas m¨¢s utilizados en el sector tur¨ªstico. Se puede elegir entre dos niveles, int¨¦rpretes particulares (la tarifa ser¨ªa de 50 c¨¦ntimos el minuto) o profesionales (un euro el minuto), seg¨²n la complejidad del requerimiento. A¨²n est¨¢ en versi¨®n beta.

Tus gustos, tu museo

Uno llega a un museo y, bas¨¢ndose en su perfil, una aplicaci¨®n m¨®vil le sugiere un recorrido por las salas de acuerdo con sus propios gustos. Adem¨¢s, tiene en cuenta las aglomeraciones que hay a esas horas en el museo para evitarlas. Delante de cada obra le ofrece informaci¨®n y ampl¨ªa detalles con t¨¦cnicas de realidad aumentada. A la salida le sugiere productos de la tienda, bas¨¢ndose en las piezas que ha visto y del tiempo que se ha detenido en cada una. Despu¨¦s las anotaciones u opiniones pueden compartirse en redes sociales. Es solo un ejemplo de espacio inteligente que puede generar la tecnolog¨ªa Nutshell de Gennion y que puede aplicarse a hoteles, aeropuertos, centros comerciales, cadenas de fast food o grandes eventos deportivos. ¡°As¨ª se tiende un puente entre el mundo f¨ªsico y el mundo digital, entre el online y el offline¡±, dice Francisco Cabrera, CEO de Gennion. ¡°Es una mejora de las expectativas de uso que puede ofrecer un entorno¡±.

Ducha perfecta

En muchos hoteles se sugiere, con el fin de ahorrar agua, no ordenar lavar las toallas si a¨²n pueden ser utilizadas. Pero hay formas m¨¢s eficaces de gestionar el agua. ¡°Si actualmente se maneja mediante grifos, a partir de ahora el agua se manejar¨¢ con nuevas tecnolog¨ªas¡±, dice Joan Pintado, CEO de BNStar. Este sistema permite al usuario seleccionar mediante pantallas la temperatura (as¨ª uno no se quema o se hiela) o el caudal, o programar su encendido o apagado, pero tambi¨¦n faculta al hotel para monitorizar su uso, saber qu¨¦ parte es utilizada por los clientes o por el personal, y optimizar el empleo del l¨ªquido elemento.

Los superpoderes del hu¨¦sped

Encender o apagar las luces o subir y bajar puertas con un solo gesto puede parecer cosa de pel¨ªculas futuristas o de caballeros Jedi. En Exipple, el estudio de dise?o de experiencias de usuario, trabajan en ello. En FiturTech muestran c¨®mo utilizar de esta manera una l¨¢mpara Phillips Hue. En su stand, adem¨¢s, recrean la recepci¨®n de un hotel en la que realizar el check-inautom¨¢tico o una habitaci¨®n de hotel donde manejar las pantallas con el m¨®vil. ¡°Dentro de la habitaci¨®n est¨¢s en un mundo inmersivo en el que puedes acceder gestualmente a todos los servicios que ofrece el hotel¡±, explica Pau Molinas, de Exipple.?

Tarifas del cielo

El metabuscador Skyscanner, que tiene 30 millones de usuarios mensuales en el mundo, es uno de lo que ofrece los precios m¨¢s convenientes de vuelos, hoteles o alquileres de coches de manera imparcial y gratuita. ¡°Hemos invertido muchos a?os en desarrollar nuestra propia tecnolog¨ªa, lo que nos da una gran ventaja, ya que no dependemos de proveedores que nos proporcionen datos externos para alimentar nuestro sistema y, por tanto, tenemos m¨¢s control sobre nuestro negocio¡±, dice Filip Filipov, director de B2B de la compa?¨ªa. A la manera Big Data, Skyscanner almacena y analiza informaci¨®n a partir de los usuarios en todo el planeta y la utiliza para ayudar a los viajeros en la planificaci¨®n de sus viajes, indic¨¢ndoles, por ejemplo, el mejor momento para reservar.

El hotel en la palma de la mano

En Meli¨¢ Hoteles desarrollan una aplicaci¨®n m¨®vil para que los usuarios de los hoteles tengan todos los servicios de este en la palma de su mano: reserva de restaurante, spa, servicio de habitaciones, gesti¨®n de eventos y congresos¡­ Hasta podr¨ªa usarse para sustituir a la llave de la habitaci¨®n. ¡°Tambi¨¦n se puede recoger informaci¨®n sobre nuestros usuarios¡±, explica David Benito, responsable de desarrollo de aplicaciones de Meli¨¢, ¡°si un cliente siempre pide un s¨¢ndwich club al llegar al hotel, la pr¨®xima vez que venga a uno de nuestros hoteles se lo ofreceremos nosotros mismos¡±. ?Se habit¨²an bien los clientes a estas tecnolog¨ªas? ¡°Las tecnolog¨ªas m¨¢s punteras muchas veces solo son utilizadas por una peque?a parte de los clientes¡±, dice Benito, ¡°pero no se puede dejar de trabajar en estas funcionalidades, porque en el futuro su uso ser¨¢ masivo. Hay que innovar, y si nos equivocamos, que sea en la direcci¨®n adecuada¡±.

Algoritmos m¨¢gicos

??IGO GARC?A-ARANDADirector de ¡®marketing¡¯ de Amadeus Espa?a

Cada reserva de hotel, cada billete comprado, cada coche alquilado, deja un rastro de datos. "A trav¨¦s de esta recogida de datos en los smartphones y otros dispositivos podremos comprender mejor el comportamiento de los individuos. Y cuando conoces al individuo puedes personalizar[TEX]", dice ??igo Garc¨ªa-Aranda, director de marketingde Amadeus Espa?a (una plataforma tecnol¨®gica de reservas)

Seg¨²n recoge la revista The Economist, solo un 1% de los visitantes de una web de viajes realizan una compra. Pero el algoritmo de SmarterTravel, de TripAdvisor, hace un retrato de cada uno de nosotros, basado en nuestros clics y tiempos de visita, y cambia el sitio en cuesti¨®n de milisegundos (con ofertas de publicidad para los usuarios que la m¨¢quina detecta que no est¨¢n centrados en comprar). Es el machine learning: las m¨¢quinas aprenden y mutan sobre la marcha, una tecnolog¨ªa que est¨¢ ya modificando h¨¢bitos en el mundo de los negocios.

La web AirBnB tambi¨¦n utiliza t¨¦cnicas de este estilo: cuando faltan anfitriones en ciudades populares como Nueva York o San Francisco, lo resuelve poniendo anuncios en las redes sociales de los habitantes de esas ciudades, de igual forma que lo hace cuando faltan hu¨¦spedes en ciudades menos populares, como Boston o Portland. La tecnolog¨ªa, as¨ª, contribuye a ajustar la oferta y la demanda.

El c¨ªborg viajero

TIM CANNON¡®Bio-hacker¡¯

El estadounidense Tim Cannon es un bio-hacker: se implanta ingenios tecnol¨®gicos en su propio cuerpo (se los introduce y cose ¨¦l mismo, muchas veces sin anestesia, al modo do it yourself).?Es un c¨ªborg? "Puedes llamarme as¨ª", explica, "pero en el futuro todos incorporaremos tecnolog¨ªa en nuestro cuerpo". Se da la circunstancia de que este c¨ªborg viaja y algunas de sus "capacidades ampliadas" se lo hacen m¨¢s f¨¢cil. Cannon, cofundador de Grindhouse Wetwear, ha hablado de ello en FiturTech.

¡°Tengo un chip RFDI implantado en mi mano con las coordenadas de mi casa¡±, cuenta, ¡°solo con acercarle el m¨®vil salta Google Maps y me indica el camino de vuelta¡±. En el futuro, dice, aquellos que no puedan viajar f¨ªsicamente lo har¨¢n con una combinaci¨®n de cascos de realidad virtual y drones o avatares controlados a distancia. Para los que puedan moverse, los itinerarios ser¨¢n creados bas¨¢ndose en sus intereses o estado de ¨¢nimo. ¡°No solo viajaremos en la Tierra¡±, pronostica, ¡°no estamos lejos del primer hotel en ¨®rbita o el turismo en la Luna, Marte o m¨¢s all¨¢¡±. Pura ciencia-ficci¨®n. ¡°Si le ves el beneficio a tener la tecnolog¨ªa pegada a ti¡±, concluye, ¡°el pr¨®ximo paso es hacerla formar parte de ti mismo¡±.

Escaneo biom¨¦trico

RODRIGO MART?NEZResponsable de operaciones de FiturTech

]Si uno toma los objetos cotidianos y los conecta a Internet, de modo que interact¨²en e intercambien informaci¨®n, pueden suceder cosas extraordinarias: el Internet de las cosas (de las lavadoras y secadoras con termostatos inteligentes que son monitorizados v¨ªa wifi a los autom¨®viles con sensores incorporados). Es uno de los temas clave de FiturTech este a?o, dice Rodrigo Mart¨ªnez, responsable de operaciones de este lugar de encuentro tecnol¨®gico de la Feria de Turismo de Madrid. Todo ello est¨¢ teniendo ya un gran impacto en el sector tur¨ªstico.

"Desde dos perspectivas, en lo relacionado con el flujo de masas, el macroturismo, y en lo relacionado con la experiencia del individuo", comenta Mart¨ªnez. Un ejemplo: en los parques de atracciones de Disney, el brazalete Magic Band agiliza los procesos y mejora la visita, evitando colas y programando las actividades. Otro ejemplo, en palabras de Mart¨ªnez: "El extensi¨®n del aeropuerto Changi de Singapur, que abrir¨¢ en 2017, contar¨¢ con escaneo biom¨¦trico de identificaci¨®n de pasajeros, autofacturaci¨®n con mostradores robotizados en numerosos puntos del aeropuerto y embarque digital v¨ªa m¨®vil". Este aeropuerto contar¨¢ adem¨¢s con un centro comercial de 300 metros de largo y una gran masa de vegetaci¨®n, con un complejo en forma de burbuja de cristal, jardines y una cascada.

El Internet de las cosas, adem¨¢s, ¡°nos va a permitir conocer de una forma detallada cu¨¢les son los flujos de personas entre destinos, algo que ser¨¢ de gran importancia para las Administraciones p¨²blicas de cada pa¨ªs o regi¨®n¡±, a?ade, ¡°pero tambi¨¦n nos va a permitir conocer con detalle nuestros h¨¢bitos y lo que hacemos durante nuestras vacaciones a nivel individual¡±.

Seg¨²n Cisco, en la actualidad hay cerca de tres dispositivos conectados a Internet por cada ser humano. ¡°Es la convergencia de una serie de factores que suponen un cambio crucial en los usos y h¨¢bitos del ser humano¡±, dice Mart¨ªnez.

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