Y t¨², ?qu¨¦ tipo de viajero eres?

Cada persona es un mundo y viaja de una manera por el mundo. As¨ª que hay cientos de miles de? maneras de viajar, una por cada persona que emprende el viaje, pero, sobre todo, hay seis maneras que se ir¨¢n afianzando de aqu¨ª a 2030, cuando haya un 20% m¨¢s de viajeros tras el crecimiento de la clase media mundial. Un futuro de reequilibrios planetarios en el que la media de edad de los viajeros aumentar¨¢ en cuatro a?os y la tecnolog¨ªa (redes sociales, realidad virtual, inteligencia artificial, Big Data) seguir¨¢ marcando el ritmo.

Las da el informe Future traveller tribes 2030 realizado por la consultora Amadeus junto con The Future Foundation. Conocerlas es importante para la industria del turismo, cada vez m¨¢s enfocada a personalizar sus productos y dedicarse a segmentos concretos del mercado: ¡°Estamos en una realidad que presenta desaf¨ªos importantes, por ejemplo la aparici¨®n de agentes como Uber o Airbnb, por eso es cada vez m¨¢s importante entender al cliente, entender qu¨¦ parte del mercado hay que atacar¡±, dice Alex Luzarraga, vicepresidente de Estrategia Corporativa de Amadeus. Y tambi¨¦n nosotros podemos conocer en qu¨¦ tribu nos clasificamos mediante la web www.amadeus.com. ¡°Estas tribus ya est¨¢n presentes ahora, en forma de grupos de trendsetters minoritarios¡±, dice Luzarraga. ¡°Es trabajo de los futur¨®logos comprender cu¨¢les de las tendencias minoritarias van a tomar presencia¡±. La predicci¨®n es esta.

Trotamundos comprometidos

El viajero ¨¦tico: sus viajes estar¨¢n planificados teniendo en cuenta su huella medioambiental o el respeto a los derechos humanos en el pa¨ªs de destino. En su estancia se incorporar¨¢ alg¨²n elemento relacionado con el voluntariado o el desarrollo social. Preferir¨¢n viajar de forma austera (sobre todo a enclaves rurales) y reclamar¨¢n transparencia y compromiso en los servicios que consuman (por ejemplo, que los hoteles inviertan en los barrios en los que se radican). Con la app CO2 Fit pueden calcular las emisiones que producir¨¢ su viaje y cargar¨¢n sus dispositivos electr¨®nicos pedaleando, a trav¨¦s de la tecnolog¨ªa WeWatt.

Amantes de la comodidad

El viajero comod¨®n, quemado de su vida ajetreada, al que le guste que le faciliten las cosas. Muchos de ellos proceder¨¢n de las nuevas clases medias de las econom¨ªas emergentes, los BRIC. Dispone de dinero, pero no de tiempo, as¨ª que prefiere utilizar agentes de viajes, paquetes tur¨ªsticos y guiarse por las valoraciones de las comunidades digitales de viajeros. Por ejemplo, Pin.Pack.Go es un servicio de planificaci¨®n de viajes que permite a los usuarios de Pinterest recibir recomendaciones de expertos locales de la cadena hotelera Four Seasons. Los comodones querr¨¢n usar t¨¦cnicas de realidad virtual para conocer con antelaci¨®n el hotel, el asiento del avi¨®n y las actividades vacacionales que le esperan, buscar¨¢n las conexiones a¨¦reas m¨¢s r¨¢pidas y utilizar¨¢n aplicaciones de traducci¨®n para comunicarse con el entorno. El asistente virtual Nina, de la compa?¨ªa Nuance, que puede mantener una conversaci¨®n a viva voz con el usuario, ser¨¢ de su gusto. La buena vida, la vida f¨¢cil.

Puristas culturales

En un mundo en proceso de homogenizaci¨®n, estos viajeros buscan la inmersi¨®n completa en la cultura que les recibe, aun cuando esto puede ocasionales incomodidades. Son viajeros que valoran la autenticidad, lejos de las rutas tur¨ªsticas convencionales. Se guiar¨¢n m¨¢s por sus lecturas o el boca a boca que por TripAdvisor y preferir¨¢n la comida local al fast food (aunque acaben comiendo cosas que nunca hubieran imaginado). No les gusta planificar, prefieren descubrir lugares desconocidos y el trato humano a las m¨¢quinas. La app Traffle, dedicada a los m¨¢s aventureros, inspira viajes interesantes y te pone en contacto con nativos de perfiles semejantes al tuyo. Y, aunque se asocie este tipo de viaje con la juventud, cada vez se dar¨¢ en una horquilla de edad m¨¢s amplia.

Buscadores de capital social

Obsesionados con las redes sociales, ¡°pasan de explicar su vida en la red a que la red explique su vida¡±, dice Luzarraga. Las fronteras entre la vida off line y on line se vuelven difusas y son sus contactos los que les inspiran destinos o los validan con sus ¡°me gusta¡±. Si uno tuitea su destino y presupuesto a @Stayful, la plataforma Stayful le busca las mejores opciones. Priorizan experiencias que puedan compartir (el hotel Mandarin Oriental de Par¨ªs ofrece una listas de los mejores lugares de la ciudad en los que tomarse un selfie que colgar en Instagram) y hoteles y actividades que tengan presencia en las redes; adem¨¢s se comunican con ellos por este medio: un 20% de los usuarios brit¨¢nicos esperan respuestas a sus quejas o peticiones en menos de una hora. Loews Hotel permite a los usuarios reservar mediante Twitter, Conrad Hotels a trav¨¦s de Instagram y las aerol¨ªneas KLM a trav¨¦s de Facebook y Twitter.

Viajeros por obligaci¨®n

Tiene un objetivo muy concreto, ya sea laboral o familiar, y tienen limitaciones de tiempo y presupuesto. Por eso reclaman una tecnolog¨ªa que minimice las incidencias. Trabajan durante las largas esperas en el aeropuerto y quieren aprovechar bien su limitado tiempo libre. Que est¨¦n en Par¨ªs por trabajo no quiere decir que no quieran visitar un momento la Torre Eiffel, por eso en los Yahoo Labs de Barcelona han desarrollado un algortimo que permite buscar las mejores rutas para rentabilizar ese tiempo. Packnada es un servicio basado en Singapur que prepara tu equipaje (con la ropa limpia y planchada) y lo env¨ªa a tu pr¨®ximo destino. ¡°Una forma de evitar las cola en el Prado (un fast track) podr¨ªa permitir a muchos ejecutivos con prisa visitar la pinacoteca¡±, se?ala Luzarraga.

Cazadores del lujo

Su vida cotidiana requiere un esfuerzo m¨¢ximo, por eso en vacaciones buscan un lujo extremo. Viajar en helic¨®ptero privado a otro pa¨ªs para asistir a una fiesta es el tipo de experiencia que le satisface, y no escatima en gastos: seg¨²n la OCDE el ingreso medio del 10% m¨¢s rico es nueve veces mayor que el del 10% m¨¢s pobre, y se ha multiplicado por siete en los ¨²ltimos 25 a?os. Zona vip en el aeropuerto, primera clase en el avi¨®n y hotel con spa de lujo. La aplicaci¨®n Headspace les ayudar¨¢ a meditar y vaciar sus cabezas de preocupaci¨®n. Y les encantar¨¢n los Zano Drones, peque?as aeronaves que se manejan desde el smarthphone y pueden sacar fotos y videos desde las alturas. El mundo de aqu¨ª abajo se queda corto para ellos.