Pistas para moverse (y disfrutar) en el aeropuerto

Son muchos los que planeamos y nos informamos antes de viajar, entre otras cosas para saborear por anticipado la escapada. Antes de eso, hay una parada en el camino, ineludible en seg¨²n qu¨¦ destinos, que se llama aeropuerto, y que muchas veces se convierte en una pesadilla de desconcierto, colas y normas que cumplir. Los tr¨¢mites hay que seguirlos s¨ª o s¨ª. Pero algunos consejos son ¨²tiles para hacer m¨¢s soportable la estancia en estas lanzaderas que nos llevan volando a las vacaciones.

Informarse previamente

Cada vez que va a embarcarse en un avi¨®n, Pau Garc¨ªa Solbes, autor del blog de viajes El Pachinko, con m¨¢s de 100 vuelos al a?o a sus espaldas, se informa sobre el aeropuerto de destino, igual que lo hace sobre el clima o puntos de inter¨¦s de la ciudad. Para ¨¦l son importantes las zonas infantiles (se mueve con dos ni?os), c¨®mo son las distancias hasta el embarque o los controles de seguridad. AENA recomienda conocer los tr¨¢mites obligatorios (tarjeta de embarque, facturaci¨®n, controles de seguridad, de fronteras y de aduanas) y realizar previamente los que sea posible. ¡°Algunos pueden hacerse online¡±, precisa. Hechos los deberes, al pasajero solo le queda llegar a la terminal con suficiente antelaci¨®n y cumplimentarlos de la manera m¨¢s ¨¢gil.

Tarjeta de embarque

Iberia aconseja hacer el check in online y descargarse la tarjeta de embarque en el m¨®vil. ¡°No necesita impresora y tampoco corre el riesgo de perderla¡±. En el aeropuerto, lo m¨¢s r¨¢pido son los quioscos de autocheck?in, que tambi¨¦n imprimen la etiqueta para facturar el equipaje. ¡°Solo has de depositar la maleta en los mostradores de entrega r¨¢pida¡±. Garc¨ªa Solbes reconoce que hacerlo as¨ª supone un ahorro de tiempo, pero tambi¨¦n recuerda que ¡°si viajas en familia, sacar el billete online puede significar que los adultos acaben en una punta distinta del avi¨®n¡±. ¡°Si no vas a facturar y vas justo de tiempo, adelante, de no ser as¨ª, no es tan necesario¡±. Salvo que se trate de una aerol¨ªnea low cost que cobre por imprimir el billete.

Ante todo, mucha calma

El bloguero de viajes echa un vistazo nada m¨¢s entrar al aeropuerto: si lo ve lleno y con colas, se va directo a hacer el embarque y a pasar los controles; si hay calma, ¡°a lo mejor me puedo tomar un caf¨¦¡±. El control de seguridad puede ser uno de los momentos m¨¢s abrumadores. A la hora de preparar el equipaje de mano, ¡°el pasajero debe informarse de los art¨ªculos prohibidos, las cantidades permitidas y c¨®mo se deben llevar. Si todo va bien organizado desde casa, el paso ser¨¢ m¨¢s f¨¢cil¡±, avisa AENA. Las medicinas pueden pasar acompa?adas de su receta m¨¦dica, y presentadas por separado, igual que utensilios m¨¦dicos tipo jeringuillas (con aviso previo a la compa?¨ªa a¨¦rea). ¡°En el caso de pr¨®tesis u otra condici¨®n particular conviene llevar un documento que lo acredite¡±, insiste el operador aeroportuario espa?ol. Muchos aeropuertos cuentan con accesos exclusivos para personas con movilidad reducida y familias con ni?os (el criterio de los de la red de AENA es considerar beb¨¦ al menor de dos a?os y ni?o al que tenga hasta 11 a?os); a estas ¨²ltimas se les permite pasar con los l¨ªquidos, aerosoles y geles (LAG) que sean necesarios durante su viaje, aunque es el personal de seguridad el que toma la decisi¨®n de permitir o no su acceso. Para el control de fronteras que lleva a cabo la Polic¨ªa Nacional, AENA ha instalado equipos inform¨¢ticos (ABC, de Automatic Border Control) que reducen las esperas; eso s¨ª, son para mayores de edad con pasaporte electr¨®nico.

Tecnolog¨ªa al rescate

Garc¨ªa Solbes suele descargarse la aplicaci¨®n de la aerol¨ªnea con la que vuela: ¡°A veces ofrece informaci¨®n que no aparece en las pantallas¡±. Iberia Conecta es gratuita y va informando al pasajero, v¨ªa e-mail o SMS, de informaci¨®n importante: cambio de puerta de embarque o de asiento, opciones de vuelo si se pierde la conexi¨®n o la puerta de embarque asignada en una conexi¨®n. La app FlySmart informa sobre la oferta de distintos aeropuertos y permite un seguimiento de los vuelos en tiempo real, as¨ª como la gesti¨®n de la p¨¦rdida de equipaje. Con Air Help se pueden reclamar, r¨¢pido y desde el m¨®vil, las indemnizaciones (hasta 600 euros) por retrasos, cancelaciones y overbooking sin hacer colas en los mostradores de las compa?¨ªas; cobran el 25% de la reclamaci¨®n en caso de que esta prospere.

Tiempos muertos

Los aeropuertos son, cada vez m¨¢s, centros comerciales llenos de tiendas, restauraci¨®n, ocio y ¨¢reas recreativas para los ni?os. Adem¨¢s de seguir el estado de un vuelo en tiempo real, la app GateGuru muestra la oferta de ocio de 125 aeropuertos de EE?UU, 17 canadienses, 31 europeos, 29 asi¨¢ticos y 2 australianos. Quienes, aun as¨ª, se aburran, tienen Takecoffee, una aplicaci¨®n que permite encontrar personas con las que compartir la espera en 27 aeropuertos internacionales del mundo. Garc¨ªa Solbes recomienda a quienes vuelen con asiduidad tener una tarjeta de viajero frecuente. ¡°Puedo entrar en las salas vip y, por 25 euros, tengo catering, prensa, ba?o sin colas e Internet de alta velocidad¡±.

El acceso al avi¨®n

Iberia ha adoptado un procedimiento de embarque ordenado por grupos que tambi¨¦n siguen otras aerol¨ªneas: cada pasajero lleva en su tarjeta de embarque el grupo asignado. La prioridad (grupo A) es para familias con ni?os y clientes con movilidad reducida. A continuaci¨®n los del grupo 1, 2 y 3, de las ¨²ltimas a las primeras filas del avi¨®n, respectivamente. ¡°De nuevo, es clave llevar poco equipaje de mano: m¨¢s f¨¢cil es el control de seguridad, m¨¢s c¨®modo se est¨¢ en el aeropuerto y m¨¢s r¨¢pido es el embarque¡±, recomiendan desde la aerol¨ªnea espa?ola.