El recibo del agua enfrenta otra vez a Agbar y Colau

En¨¦simo choque entre Agbar, la compa?¨ªa que controla el suministro de agua en Barcelona ¡ªa trav¨¦s de la sociedad p¨²blico-privada Aguas de Barcelona¡ª, y el gobierno municipal de Ada Colau. La compa?¨ªa inici¨® ayer una campa?a de anuncios publicitarios en los que explicaba el formato del nuevo tipo de factura despu¨¦s de que ¡°el Ayuntamiento de Barcelona ha incluido una nueva tasa de residuos municipales¡± que explicar¨ªa un fuerte incremento en el ¨²ltimo recibo de sus clientes del municipio de Barcelona. El Ayuntamiento cifra el impacto entre 4,5 y 8,5 euros y el grupo municipal del PP en hasta 20 euros.

El concejal de Presupuestos del Consistorio, Jordi Mart¨ª, acus¨® a la compa?¨ªa en una rueda de prensa de haber cometido ¡°un error¡± de facturaci¨®n al haber incluido en la ¨²ltima factura a sus clientes el agua consumida pero no facturada en meses anteriores porque no se hab¨ªan hecho lecturas de los contadores a causa de la pandemia y se hab¨ªan elaborado los recibos con estimaciones. Mart¨ª sostuvo que ese consumo de agua al ¨²ltimo periodo de facturaci¨®n, ya con lectura real, se superaban tramos tarifarios de consumo y, como consecuencia, esos tramos son m¨¢s caros.

Error o disfunci¨®n

Lo que Mart¨ª llam¨® ¡°error¡± Agbar lo calific¨® de ¡°disfunci¨®n¡± generada por el reglamento de servicio metropolitano del ciclo integral del agua que le rige. ¡°No se ha producido ning¨²n error en las lecturas estimadas¡±, asegur¨® tajante en una nota de prensa, en la que asegura que la compa?¨ªa ¡°advirti¨® a la AMB de la realizaci¨®n de las lecturas estimadas, atendiendo a la situaci¨®n generada por la pandemia¡±. Agbar no cuantific¨® los casos de afectados, pero s¨ª se?al¨® que las diferencias en la factura provocadas por ¡°estas disfunciones¡± oscilan entre los 50 c¨¦ntimos y los tres euros y que se prorratear¨¢n en los pr¨®ximos recibos atendiendo ¡°las especificidades de todos aquellos clientes que lo requieran¡±.

¡±Desde Aguas de Barcelona solucionamos este exceso haciendo una refacturaci¨®n de las ¨²ltimas facturas y, de esta manera, devolviendo el dinero en la pr¨®xima factura, con un descuento¡±, informaron desde atenci¨®n al cliente de la compa?¨ªa a una usuaria por escrito. Mart¨ª explic¨® que el ¡°error de facturaci¨®n¡± afectar¨ªa a los clientes a quienes se hace lectura manual de los contadores del agua. En el AMB el 40% tienen contadores digitales.