El comercio de barrio se organiza para crear ¡®amazons¡¯ de proximidad

Una docena de ejes comerciales de barrio de Barcelona y otras poblaciones est¨¢n creando marketplaces, plataformas conjuntas de comercio electr¨®nico. En la capital catalana, el Ayuntamiento impulsa otra plataforma para los mercados y colaborar¨¢ con las dos agrupaciones de comerciantes, Barcelona Oberta y la Fundaci¨® Barcelona Comer?, para crear un marketplaces de ciudad. Tambi¨¦n hay iniciativas privadas, como Manzaning, nacida en Barcelona hace cuatro a?os para comprar producto fresco. O LaCompra, en Girona. Municipios como Santa Coloma de Gramenet o poblaciones del Maresme est¨¢n replicando su modelo. Son iniciativas que la pandemia ha acelerado: quieren plantar cara al gigante Amazon y promover las compras de proximidad.

La capacidad de estas iniciativas es limitada, competir en precio con Amazon es casi imposible y no todas llegar¨¢n a la campa?a de Navidad. Pero, en cambio, ponen en valor el comercio local y el trato personalizado. Mientras, asumen que estar en internet no es la panacea: hay que cuidar las p¨¢ginas, hacer fotos y redactar textos atractivos, pensar una estrategia en redes sociales... Dedicarle tiempo.

La concejal de Comercio y Mercados del Ayuntamiento de Barcelona, Montse Ballar¨ªn, ve ¡°fundamental¡± la digitalizaci¨®n, y considera estos escaparates como una pieza m¨¢s de una ¡°estrategia de omnicanalidad: quien tiene tienda f¨ªsica debe atender en l¨ªnea, pero tambi¨¦n quien solo tiene web o redes debe organizar show rooms¡±. El director de Barcelona Comer?, Alfons Barti, revela que para el marketplace de ciudad crear¨¢n una entidad espec¨ªfica con Barcelona Oberta, BarnaCom, para gestionarlo. El proyecto debe ser ¡°potente¡±, dijo el viernes la alcaldesa Ada Colau, que anunci¨® que pedir¨¢n fondos a la Uni¨®n Europea.

En la capital, el inter¨¦s en la digitalizaci¨®n se ha disparado y si en 2019 solo se pidieron 115.000 euros de ayudas al Ayuntamiento, este 2020 se han otorgado por valor de 1,5 millones. ¡°La covid ha sido un espaldarazo¡±, celebra Ballar¨ªn.

¡°En digitalizaci¨®n del comercio de proximidad, la pandemia ha provocado un aceler¨®n de dos a?os, para las tiendas y para los consumidores¡±, apostilla su hom¨®logo en Caldes d¡¯Estrac, Freddy Freixas. El Ayuntamiento est¨¢ impulsando un webmarket utilizando la marca Les Tres Viles, que agrupa Caldes, Llavaneres y Sant Vicen? de Montalt, unidas por el paseo mar¨ªtimo. Son poblaciones donde los vecinos se desplazaban en coche a centros comerciales, pero el virus ha provocado la vuelta a las tiendas del pueblo. Los tres ayuntamientos, y tambi¨¦n el de Santa Coloma de Gramenet, crear¨¢n las plataformas en colaboraci¨®n con Manzaning, la empresa ya rodada en Barcelona.

La fundadora de Manzaning, Eva Tom¨¤s, expone con cifras c¨®mo la pandemia ha disparado la venta en l¨ªnea del comercio de proximidad: ¡°Durante el estado de alarma multiplicamos por 20 la operativa diaria, y ahora se ha consolidado multiplicada por cuatro¡±. ¡°Nos especializamos en alimentaci¨®n porque era un terreno no tan explotado y no capitalizado por Amazon¡±, relata Tom¨¤s. El fresco, apunta, es un mercado ¡°con mucha recurrencia y de necesidad¡±, con o sin pandemia. La empresa est¨¢ en 30 mercados de Barcelona y gestiona 2.000 pedidos al mes con una compra media de 80 euros.

En los municipios donde Manzaning colabora, arrancar¨¢n con los mercados para incorporar despu¨¦s las tiendas locales. ¡°Damos protagonismo al retailer, a la tienda o la parada del mercado, algo que Amazon no hace. El objetivo es reproducir la experiencia de la compra f¨ªsica, incluso con un chat, e integrando el pago y la entrega¡±, dice Tom¨¤s.

Santa Coloma de Gramenet ya preparaba un marketplace antes de la pandemia ¡°para apoyar al comercio local¡±, explica su alcaldesa, N¨²ria Parl¨®n: ¡°Ahora todav¨ªa tiene m¨¢s sentido¡±. Han empezado por el mercado y para fidelizarlo, el Consistorio costear¨¢ las entregas del primer a?o.

En Barcelona, varios ejes comerciales (Sant Antoni, Sant Mart¨ª, avenida Gaud¨ª, Fort Pienc, paseo de Maragall, Cor d¡¯Horta o Cor Eixample) est¨¢n impulsando tambi¨¦n su digitalizaci¨®n. El marketplace de Sant Antoni es el que est¨¢ m¨¢s avanzado: agrupar¨¢ las tiendas del barrio (si alg¨²n comercio ya tiene tienda on line la incorporar¨¢ a la plataforma), se podr¨¢ pagar y acordar la entrega.

El presidente de Sant Antoni Comer? es Jordi Arias, propietario de la tienda de tes e infusiones Bebe-Te, que tiene web desde hace a?os. ¡°Internet es una tienda m¨¢s, da el mismo trabajo, para que funcione tienes que dedicarle tiempo¡±, avisa. ?l tiene clientes hasta en Madrid. La respuesta a la creaci¨®n de la plataforma por parte de los compa?eros ha sido buena: ¡°Hay inter¨¦s porque con la pandemia la gente se ha visto las orejas¡±, dice, pero insiste en que el marketplace ¡°es la casa, luego cada uno se lo tiene que llenar y decorar¡±. La asociaci¨®n impartir¨¢ cursos a los comerciantes interesados.

Tambi¨¦n est¨¢n impartiendo cursos en el eje comercial Cor d¡¯Horta, que ha optado por un portal m¨¢s modesto, pero muy activo en campa?as promocionales semanales, donde aparecen enlaces a las iniciativas de los comerciantes: hay p¨¢ginas web, si las tienen, perfiles de Instagram o n¨²meros de WhatsApp para hacer pedidos, explica la gerente de la entidad, Raquel J¨²lvez.

La agencia de desarrollo web Dommia trabaja en la digitalizaci¨®n de cinco ejes comerciales. Su director, Josep Maria Pueyo, valora el esfuerzo de los comerciantes, pero se?ala ¡°la necesidad de ser honestos ante las expectativas de los comerciantes¡± e insiste en la necesidad de dedicar tiempo a internet. Como la concejal Ballar¨ªn, cree que ¡°la soluci¨®n es multicanal¡±.

De gu¨ªas tur¨ªsticas a repartidoras de ¨²ltima milla

De la entrega de las compras del marketplace del barrio de Sant Antoni de Barcelona se encargar¨¢ Les Mercedes, una cooperativa de mujeres que antes de la pandemia trabajaban de gu¨ªas tur¨ªsticas en bicicleta para p¨²blico escolar de Francia y Estados Unidos. El coronavirus hizo desaparecer a sus clientes y crearon una cooperativa de ciclolog¨ªstica de ¨²ltima milla, cuenta su fundadora, Ariadna Serra.

En poco tiempo han conseguido clientes tan variados como librer¨ªas o florister¨ªas del distrito del Eixample, una productora audiovisual o restaurantes. Serra celebra trabajar ¡°para comercios y vecinos que hacen un consumo responsable y de proximidad y dan valor al transporte sostenible¡±.