Colas sin fin en el Halloween de Port Aventura

¡°Tomadura de pelo¡±, ¡°Vergonzoso¡±¡­ Estas son solo algunas de las calificaciones vertidas en las redes sociales hacia el parque de atracciones de Port Aventura este fin de semana de Halloween. El motivo de las quejas no es otro que el de colas de varias horas y una saturaci¨®n que convert¨ªa un d¨ªa destinado al ocio en las instalaciones de Vila-seca (Tarragona) en una pesadilla de esperas infinitas. Una portavoz del parque defiende que en ning¨²n momento se ha superado el aforo permitido, pero admite que en momentos excepcionales se pudieron superar las tres horas de espera.

La tiktoker Anouk M¨¢rquez, con m¨¢s de 467.000 seguidores en la red social, fue a Port Aventura el pasado domingo y public¨® un v¨ªdeo en el que denunciaba su experiencia. ¡°Las colas de las atracciones son de m¨¢s de cinco horas cuando en los carteles dicen que son de dos¡±. M¨¢rquez puso una queja en la oficina de atenci¨®n al cliente y posteriormente public¨® un nuevo v¨ªdeo en las redes sociales: ¡°El parque abre a las 10.00. A las 9.30 ya est¨¢bamos haciendo la primera cola para coger las entradas y a las 10.00 ya est¨¢bamos entrando. La primera atracci¨®n que te encuentras cuando llegas es Furius Baco y no nos subimos porque hab¨ªa una cola de espera de dos horas. Fuimos por Far West y a la Stampida que abr¨ªa a las 11.30. Eran las 10.30 pero decidimos esperar una hora para ser de los primeros en subirnos a la atracci¨®n. Bueno pues en todo el d¨ªa esa fue la ¨²nica atracci¨®n a la que nos subimos¡±, se quejaba M¨¢rquez.

Las tarifas para entrar al parque dependen de muchos factores y de qu¨¦ d¨ªas y a cu¨¢ntas zonas desea el usuario acceder. Si un adulto quiere acceder solo a Port Aventura, la entrada oscila entre los 48 y 59 euros si es de un d¨ªa. Si adem¨¢s de Port Aventura quiere tener acceso a Ferrari Land, la entrada oscila entre los 56 y los 68 euros. Si lo que se pretende es sortear esas colas se puede adquirir un pase Express que oscila entre los 7 y 100 euros dependiendo del d¨ªa y del n¨²mero de atracciones en las que se quiera ahorrar la espera. A todo ello, hay que sumar estos d¨ªas el precio de los pasaportes a los diferentes pasajes del terror que oscilan ¨Csiempre seg¨²n el n¨²mero de pasajes que se desee visitar (hay cinco)- entre 7 y 30 euros por persona.

¡°Pon¨ªa dos horas de cola y eran cinco horas. Ha sido una gran decepci¨®n¡±, asegura en su cuenta de Tik Tok Ivan. ¡°?Est¨¢s pensando en ir a Port Aventura? Pues no vayas. No respetan los aforos. No se pod¨ªa caminar en algunas zonas. Los tiempos de espera eran entre tres y cuatro horas en todas las partes y todas las atracciones de Halloween eran de pago¡± denuncia tambi¨¦n la tiktoker Lia. En la misma red social se pueden localizar varios v¨ªdeos donde los usuarios de las colas gritan a coro: ¡°Es una verg¨¹enza¡±.

Una portavoz de Port Aventura ha respondido de forma categ¨®rica ante las quejas: ¡°Nunca hemos sobrepasado, ni sobrepasaremos los aforos permitidos y para los que no solo contamos con las mediciones que hacemos en el propio parque sino tambi¨¦n con el patrullaje de Mossos, Protecci¨®n Civil y Polic¨ªa Nacional dentro del recinto¡±.

¡°Es cierto que estos d¨ªas han sido de gran afluencia y seguro que podemos mejorar, pero en ning¨²n momento hemos puesto en peligro a nadie ni se ha superado ning¨²n aforo. Esta semana hemos recibido m¨¢s de 150.000 clientes de los que la mayor¨ªa se han concentrado entre el s¨¢bado y el lunes. Hay que tener en cuenta que en los 53 d¨ªas que celebramos Halloween el parque realiza entre el 20% y el 22% de la facturaci¨®n anual¡±, destaca la misma fuente.

La direcci¨®n de Port Aventura es consciente de que en las redes sociales hay mensajes de insatisfacci¨®n, pero defiende que no se pueden equiparar al n¨²mero real de quejas. Entre el s¨¢bado y el domingo el parque recibi¨® a 100.000 clientes y se han registrado 253 quejas en las oficinas del parque, la mayor¨ªa relacionadas con la gran afluencia. Port Aventura mantiene que esas reclamaciones, que mayoritariamente tienen que ver con las horas de espera, se han reducido a?o tras a?o.

Las cifras que proporciona el parque marcan que, en 2019, durante un d¨ªa de gran afluencia en que accedieron al parque 35.400 personas se interpusieron 291 quejas. En 2021 con 39.100 clientes bajaron las quejas a 288 y este a?o un d¨ªa con 39.300 solo se redactaron 153 quejas. Respecto a las horas de cola destacan que las atracciones Furius Baco, Shambala, Stampida o Dragon Khan son ¡°las que en ocasiones excepcionales pueden superar las tres horas de cola¡±.

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