¡°Esta crisis nos ha dado un ba?o de realidad¡±

Mujeres, con miembros adultos de la familia en paro y con menores a su cargo. Ese es el perfil medio con el que se han enfrentado los miles de trabajadores y voluntarios de Cruz Roja de la regi¨®n durante la pandemia y el estado de alarma. Personas necesitadas, que no ten¨ªa ni para comer ni para pagar el alquiler de su vivienda ni para que sus hijos pudieran estudiar. Esta organizaci¨®n, fundada hace 156 a?os, ha hecho un esfuerzo para poder atender a todos y que en las mesas hubiera al menos un plato de comida. ¡°Todo ha funcionado gracias a que la log¨ªstica no nos ha fallado¡±, recuerda la coordinadora auton¨®mica de Cruz Roja en la Comunidad de Madrid, Nieves Morales Prieto (Madrid, 47 a?os).

La ONG empez¨® a rearmarse hacia el 9 de marzo, una fecha que ahora parece muy lejana: ¡°Vimos que est¨¢bamos en una situaci¨®n muy compleja y empezamos a definir cu¨¢les eran los servicios esenciales que no pod¨ªamos dejar de dar¡±. Esta ¡°directora de orquesta en toda la regi¨®n¡±, como le gusta definirse, lleva en la organizaci¨®n desde hace 22 a?os. Empez¨® como voluntaria en Juventud y de ah¨ª fue escalando en el organigrama. Dej¨® a un lado su gran pasi¨®n, la arqueolog¨ªa ¡ªes licenciada en Geograf¨ªa e Historia y diplomada en Biblioteconom¨ªa y Documentaci¨®n¡ª, y se centr¨® en los servicios sociales. A su cargo, tiene a m¨¢s de 1.000 empleados y unos 17.000 voluntarios.

Dimensiones desconocidas

Cruz Roja Madrid se enfrent¨® desde el principio con muchos retos. Su ¨¢mbito de trabajo siempre ha sido la asistencia a las personas, pero las caracter¨ªsticas de esta crisis sanitaria y social eran de dimensiones desconocidas. ¡°Ten¨ªamos almacenados equipos de protecci¨®n, pero no en la cantidad necesaria para seguir atendiendo todas las necesidades de las ambulancias [lo que se conoce como el sector Socorro] o el transporte sanitario. Adem¨¢s, hab¨ªa que desinfectar las ambulancias continuamente y m¨¢s a fondo¡±, recuerda Morales, que describe c¨®mo tuvieron que moverse a toda velocidad y comprarlos en el extranjero para lograr no detenerse.

Desde que se decret¨® el estado de alarma, las peticiones de ayuda se dispararon. Si durante todo 2019, Cruz Roja Madrid atendi¨® 110.000 personas en la regi¨®n, solo en los tres meses de la pandemia la cifra ha llegado a los 105.000. Ah¨ª se mezclan tres tipos de perfiles: los que ya estaban en una situaci¨®n vulnerable y ahora se agudizaba su situaci¨®n; lo que hab¨ªan estado en precario y hab¨ªan logrado salir de ese pozo y los que jam¨¢s en la vida pensaron que ten¨ªan que llamar a una ONG.

Morales recuerda en el segundo perfil a una mujer de origen paraguayo que lleva 15 a?os en Espa?a. Justo dos meses antes de la pandemia y a trav¨¦s de la secci¨®n de empleo de Cruz Roja, logr¨® abrir un restaurante en Chamber¨ª. Enero y febrero fueron buenos y poco a poco consegu¨ªa recursos. Pero lleg¨® el estado de alarma. Tuvo que cerrar y mandar a un ERTE a los dos empleados que ten¨ªa. Como hab¨ªa invertido todos sus ahorros y se hab¨ªa hipoteca, no ten¨ªa ni para comer, por lo que acudi¨® a la ONG. La mediaci¨®n de estos profesionales logr¨® que sus caseros le redujeran los alquileres de su casa y del local. ¡°Le dimos formaci¨®n para que se reinventara y que pudiera vender online. Una vez que ha pasado el confinamiento, ha reabierto y poco a poco ha vuelto a ver la luz. Cuando paso por delante de su negocio, la veo radiante, pero lo pas¨® verdaderamente mal¡±, a?ade coordinadora regional de Cruz Roja.

Boadilla y Pozuelo

Las peticiones de ayuda han llegado de ¡°todos los puntos de la regi¨®n¡±, incluso de municipios con altas rentas como Boadilla del Monte, Pozuelo de Alarc¨®n o Tres Cantos. Igual ocurre con los barrios de la capital, de los que no se ha salvado ninguno. ¡°Nosotros ten¨ªamos reservas y fondos, pero vimos que esto iba para largo, por lo que tuvimos que llamar a muchas puertas para no dejar a nadie sin ayuda¡±, afirma Morales, que reconoce que todas las empresas se han volcado en mayor o menor medida. Por ejemplo, los supermercados Ahorra Mas le cedieron la nave almac¨¦n que ten¨ªan sin estrenar en Mercamadrid, lo que les permiti¨® disponer de un enorme espacio donde montar ¡°la cesta de productos b¨¢sicos¡± que repart¨ªan a las familias. Esta incluye desde alimentaci¨®n a productos de limpieza para el hogar o la higiene personal. ¡°Hay cosas tan importantes y que pueden pasar inadvertidas como los pa?ales para las personas mayores¡±, describe.

Con la llegada de la pandemia, creci¨® de manera exponencial el n¨²mero de voluntarios. Personas en ERTE, en paro o con mucho tiempo libre se ofrecieron para ayudar a los dem¨¢s. Y ped¨ªan siempre la primera l¨ªnea: el llevar esos v¨ªveres a las personas que los necesitaban. A trav¨¦s de las 34 sedes de la organizaci¨®n, han llegado a cada rinc¨®n de la regi¨®n. De ah¨ª que se haya salvado todo gracias a la log¨ªstica.

Otros teletrabajaban desde casa, ayudando a los ni?os con sus tareas escolares o llamando a mayores que estaban solos. El perfil de estos voluntarios son personas ¡ªen su mayor¨ªa mujeres, el 65%¡ª de entre 30 y 45 a?os con estudios superiores. Parte de esos voluntarios lo han dejado al retomarse la actividad laboral. ¡°Esta crisis nos ha dado un ba?o de realidad. Hemos aprendido much¨ªsimo y de lo que se trata ahora es que lo incorporemos a nuestro aprendizaje y no nos olvidemos de lo que ha pasado¡±, resume Morales, que destaca la enorme brecha digital que sufren muchas familias que se han visto sin recursos para seguir clases a distancia o para poder comunicarse con sus allegados.