La nueva Oficina Virtual de Empleo de Madrid, que da servicio a 411.000 parados, sufre una ca¨ªda de casi 24 horas

Dos socios de la presidenta Isabel D¨ªaz Ayuso en Ciudadanos aparecieron ante la prensa en octubre de 2020 en la sede del Gobierno, la Puerta del Sol, para anunciar la nueva Oficina Virtual de Empleo. Medio a?o despu¨¦s, tras ser sacudidos por Ayuso, el vicepresidente Ignacio Aguado y el consejero de Empleo Manuel Gim¨¦nez eran dos desempleados que iban a tener la oportunidad de probar la herramienta defectuosa que hab¨ªan puesto en marcha.

Desde su lanzamiento, el portal de empleo ha sufrido varias ca¨ªdas que afectan a los m¨¢s de 411.000 desempleados madrile?os. La web ha estado fuera de servicio durante casi 24 horas, entre las 20.00 del lunes y las 17.30 de ayer. Una portavoz de la Consejer¨ªa de Administraci¨®n Digital dice que la ca¨ªda se produjo cuando los t¨¦cnicos de la agencia p¨²blica Madrid Digital actualizaban el sistema. Los usuarios se encontraron con el siguiente mensaje: ¡°P¨¢gina no disponible. Aplicaci¨®n cerrada temporalmente. Disculpe las molestias¡±.

El portal virtual fue presentado por Aguado como un ejemplo de ¡°pol¨ªtica ¨²til¡±. Los madrile?os iban a tener en una misma web la posibilidad de hacer todos los tr¨¢mites habituales de las oficinas presenciales: solicitar el alta como demandantes de empleo, renovar su demanda cada tres meses y buscar ofertas de Espa?a y Europa. ¡°Vivimos tiempos dif¨ªciles, y por eso desde la Administraci¨®n tenemos la obligaci¨®n de ser aliados en la b¨²squeda de empleo para los ciudadanos, y esta herramienta lo consigue¡±, dijo el vicepresidente en la presentaci¨®n.

Gim¨¦nez, quiz¨¢s pensando en que la alianza con Ayuso pod¨ªa estallar de un momento a otro, dijo que su perfil ya estaba en el mercado: ¡°No se sabe cu¨¢ndo cualquiera de nosotros, y yo tengo aqu¨ª al lado al vicepresidente, puede necesitar hacer uso de la herramienta. Yo por si acaso ya tengo mi acta de usuario, ya tengo mi curr¨ªculum descargado¡±. Ninguno de los dos pol¨ªticos ha tenido problema para encontrar trabajo. Un d¨ªa despu¨¦s de salir del Gobierno, Gim¨¦nez volvi¨® a su empleo anterior como abogado de litigios. Por su parte, Aguado fue contratado como colaborador del programa Todo es mentira, de Risto Mejide, en Cuatro. La gesti¨®n de los servicios de empleo p¨²blico pas¨® a manos del PP en marzo de este a?o, cuando Ayuso disolvi¨® su Gobierno de coalici¨®n con Cs.

Madrile?os desempleados aseguran que las ca¨ªdas del servicio son frecuentes. Un trabajador de una oficina de empleo p¨²blico en el distrito de San Blas dice que el sistema falla tanto que necesita un cambio: ¡°Es un portal nuevo, pero parece que no va a durar mucho¡±, dec¨ªa este martes al mediod¨ªa en la puerta de la oficina, donde se hab¨ªa formado una cola m¨¢s larga de lo habitual.

Una cocinera desempleada, Roc¨ªo Garc¨ªa, de 46 a?os, dec¨ªa en la cola que cada vez que entra en la web siente que est¨¢ jugando a la loter¨ªa. ¡°Siempre tiene problemas. Necesito hacer un cambio de mis datos personales y no me deja. Tampoco me contestan al tel¨¦fono¡±, se quejaba.

Otros sent¨ªan la angustia de ver sus ingresos en peligro. Si no sellan cada tres meses su demanda de trabajo dejan de ser considerados desempleados. En la p¨¢gina principal de la Comunidad de Madrid pod¨ªan encontrar otro mensaje que informaba de los problemas t¨¦cnicos de la web y promet¨ªa que las demandas de empleo ser¨ªan renovadas autom¨¢ticamente. Con todo, algunos se han presentado este lunes y martes en las oficinas de barrio para que una persona de carne y hueso les asegurara en persona que eso iba a ser as¨ª.

La Oficina Virtual de Empleo de la Comunidad de Madrid es parte de un contrato de seis millones de euros adjudicado en 2017 a la multinacional tecnol¨®gica espa?ola Everis. Entonces, la administraci¨®n regional ten¨ªa distintas webs de empleo y buscaba la unificaci¨®n de todos los servicios en un mismo portal, el que finalmente fue lanzado en octubre de 2020 por los pol¨ªticos de Ciudadanos. Un portavoz de Everis indica que la empresa no es responsable del mantenimiento del sistema integral de empleo desde el 30 de septiembre, momento en el que termin¨® su contrato. Desde entonces el servicio de mantenimiento lo presta la consultora tecnol¨®gica Neoris.

La ca¨ªda de la web se un¨ªa este martes a otras quejas de los desempleados en la cola de San Blas. Para que te atiendan presencialmente en una oficina de empleo p¨²blico en Madrid hace falta una cita previa. Pero no es nada f¨¢cil de conseguir. Rosa Medina se sabe todos los trucos y daba recomendaciones a sus compa?eros de fila: ¡°Las citas son publicadas cada d¨ªa a medianoche as¨ª que cinco minutos antes hay que estar preparados¡±.

Otra demandante de empleo, Marta Bueno Canteli, dec¨ªa que la atenci¨®n de la administraci¨®n p¨²blica espa?ola en la web es decepcionante: ¡°Todas las prestaciones sociales dan problema. Es todo papel mojado¡±.

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