Revoluci¨®n ¡®smart working¡¯: cuando los empleados deciden c¨®mo quieren trabajar

Antes de marzo de 2020, parec¨ªa imposible desligar trabajo y oficina: dif¨ªcilmente se pod¨ªa entender una cosa sin la otra. De pronto, la pandemia puso todo patas arriba y nos hizo aprender dos cosas: la primera, que tambi¨¦n se puede trabajar desde casa y que los resultados pueden ser igual de buenos (o mejores); la segunda (y m¨¢s importante), que una empresa es la suma de sus empleados, independientemente desde d¨®nde desarrollen su trabajo. Sin embargo, la mejora de la situaci¨®n sanitaria puso sobre la mesa una pregunta clave. Y ahora, ?qu¨¦ modelo seguimos? ?De qu¨¦ manera se debe regresar al lugar de trabajo?

El estudio Lo que los trabajadores quieren, elaborado por Manpower Group en 2021, refleja que la flexibilidad se encuentra entre las tres principales prioridades, a nivel global, para todos los trabajadores, sin importar su edad, g¨¦nero o ubicaci¨®n. Y en el caso de la poblaci¨®n de 25 a 44 a?os es el segundo factor m¨¢s importante para aceptar un empleo.

Partiendo de esa palabra clave, flexibilidad, Heineken Espa?a ha dado forma a su plan de regreso a la oficina, basado en el smart working. Para hacer frente a la Covid-19, Heineken Espa?a ya hab¨ªa reforzado su apuesta por la salud con medidas de control, prevenci¨®n y apoyo: desde tomar la temperatura y hacer pruebas PCR y de ant¨ªgenos, a ofrecer apoyo psicol¨®gico 24 horas al d¨ªa. Pero adem¨¢s de estas iniciativas, la pandemia hizo que esta empresa cervecera iniciara un proceso de autoconocimiento en busca de f¨®rmulas para incrementar el bienestar de sus trabajadores y fomentar la conciliaci¨®n, teniendo en cuenta la diversidad de su equipo.

Crear juntos el modelo laboral del futuro

Pero si algo ten¨ªan claro en Heineken es que esta nueva forma de organizaci¨®n empresarial, con la vista puesta en el futuro, no pod¨ªa hacerse sin escuchar a cada una de las personas que forman parte de la compa?¨ªa, tomando conciencia de sus diferentes realidades para impulsar la productividad, pero tambi¨¦n la motivaci¨®n y fomentar la cultura corporativa.

Para llegar al modelo final, Heineken decidi¨® incluir a 77 de sus empleados para investigar cu¨¢l pod¨ªa ser la mejor f¨®rmula. Durante cuatro semanas, probaron distintas opciones de trabajo remoto y presencial, unas m¨¢s flexibles que otras, para tratar de buscar aquella que mejor encajara con las necesidades de las distintas personas que forman parte de la compa?¨ªa.

Lo que al final aprendi¨® la cervecera es que el mejor modelo para su equipo es h¨ªbrido y (s¨ª, de nuevo llega la palabra m¨¢gica) flexible. As¨ª, sus empleados cuentan con 16 horas a la semana para teletrabajar. Ellos mismos pueden dise?ar cuando prefieren trabajar en remoto o cuando acudir a la oficina. Esto permite combinar lo mejor de dos mundos, ya que en casa nos concentramos m¨¢s y ejecutamos mejor las tareas, mientras que acudir al centro de trabajo es esencial para tareas de coordinaci¨®n, trabajar en equipo y socializar con los compa?eros.

Una vez definido, este plan de smart working estar¨¢ disponible para los trabajadores de la empresa en toda Espa?a, siempre que su modalidad de trabajo y la evoluci¨®n de la pandemia lo permitan. Un 70% de la plantilla total de Heineken, unas 1.000 personas, disfrutan ya de un modelo de trabajo flexible fruto de la creaci¨®n colectiva de los trabajadores de la compa?¨ªa. Pero este modelo no ser¨¢ inamovible y ¨²nico, sino que la empresa buscar¨¢ ir mejor¨¢ndolo a partir de la evaluaci¨®n de los resultados del proyecto, definiendo f¨®rmulas alternativas para los empleados en f¨¢brica, para los que el teletrabajo no es una opci¨®n. Y siempre con la flexibilidad como bandera, esencial para construir poco a poco la empresa del futuro.