¡°El ¨¦xito est¨¢ en combinar redes sociales con an¨¢lisis de datos¡±

¡°Esta es vuestra victoria¡±, dijo en 2008 Barack Obama a sus votantes tras haber ganado las elecciones en Estados Unidos. Tambi¨¦n fue la victoria de Rahaf Harfoush (Siria, 1984). Fue voluntaria en la campa?a que llev¨® al candidato dem¨®crata a la Casa Blanca. Pas¨® seis meses en su equipo de redes sociales. Ha llovido mucho desde entonces y Harfoush, que se define como antrop¨®loga digital, se muestra convencida de que el ganador en los comicios de 2016 ser¨¢ aquel que logre ¡°hacer llegar su mensaje a la gente y diferenciarlo entre todo el ruido que hay en Internet¡±. Para ello, dice, ser¨¢ preciso combinar el uso de las redes sociales ¡ªfundamentales en 2008¡ª y del an¨¢lisis de datos ¡ªclave en 2012¡ª. ¡°Ahora e incluso en 2020 la fusi¨®n de ambos elementos ser¨¢ la llave del ¨¦xito¡±, afirm¨® hace unos d¨ªas en Madrid.

La entrevista transcurri¨® en Ifema, donde unos minutos despu¨¦s, Harfoush dio una charla en el marco del congreso tecnol¨®gico Sas Forum. Vive en Par¨ªs, donde es profesora en un m¨¢ster, ha escrito dos libros, prepara un tercero y dirige un think tank que asesora a empresas acerca de las nuevas oportunidades que surgen con los avances tecnol¨®gicos y de la forma en que estos est¨¢n cambiando el comportamiento humano. ¡°C¨®mo hacemos amigos, c¨®mo trabajamos, c¨®mo nos enamoramos, c¨®mo compramos¡­¡±, explic¨®.

En 2008, Obama consigui¨® dos millones de usuarios en su p¨¢gina web, y 3,5 millones de personas hicieron alguna donaci¨®n. ¡°La campa?a fue tan revolucionaria porque fue una de las primeras organizaciones, que no empresas, en reconocer el potencial del entorno digital y las redes sociales. El equipo era muy brillante, trabaj¨¦ con el cofundador de Facebook, Chris Hughes¡±, apunt¨® Harfoush. ¡°Fue uno de los primeros pol¨ªticos en reconocer d¨®nde estaba la gente. Quiso llegar a los j¨®venes y fue de los primeros en abrirse una cuenta en Twitter, en Facebook¡­ No pod¨ªa competir con el reconocimiento con el que contaban las trayectorias de John McCain o Hillary Clinton. As¨ª que tuvo que ser muy creativo¡±.

Harfoush insiste en que fue una ¡°tormenta perfecta¡± la que dio el triunfo a Obama: ¡°La gente quer¨ªa un cambio, un discurso esperanzador, separarse del establishment; no fueron solo las redes sociales y la campa?a digital las que lograron la victoria¡±. Ahora, cuando ya se ha generalizado otra forma de hacer pol¨ªtica y cada candidato est¨¢ en Twitter, y en YouTube, y se han acortado distancias entre el poder pol¨ªtico y los votantes, que exigen m¨¢s transparencia y cercan¨ªa, Harfoush no se atreve a hacer predicciones. ¡°Ha habido un cambio. [El republicano] Donald Trump tiene redes sociales y puede lanzar su mensaje por ese canal sin necesidad de esperar a que le entrevisten o le inviten a un programa de televisi¨®n. Sabe que los medios de comunicaci¨®n recoger¨¢n lo que diga¡±, expuso. ¡°En este momento en el que hay tanto ruido en Internet y se dicen tantas cosas constantemente, triunfar¨¢ quien consiga diferenciarse y saber transmitir un mensaje que llegue a los votantes, vencer¨¢ quien les ayude a procesar tanta informaci¨®n¡±.

¡°Es muy pronto para saber qui¨¦n est¨¢ despuntando. En 2008, ni el propio d¨ªa electoral ten¨ªamos claro que fu¨¦ramos a ganar. Pero, hablando simplemente de sus campa?as, Hillary Clinton conoce las herramientas y sabe c¨®mo llegar a la gente. Su equipo es brillante y tiene sentido del humor¡±, se?al¨® Harfoush. Pero reconoce que quien verdaderamente le interesa es Bernie Sanders. ¡°Su campa?a me recuerda a la de Obama en 2008. Usa Internet, pero es m¨¢s sofisticado. Es muy activo en las redes sociales. Y est¨¢ ganando dinero¡±, a?adi¨®. ¡°Independientemente de cu¨¢les sean tus ideales pol¨ªticos, es llamativo que se trate de un candidato independiente. Creo que representa la nueva revoluci¨®n. El sistema pol¨ªtico en Estados Unidos est¨¢ roto, hay constante confrontaci¨®n, todo el mundo se mueve en extremos. Aunque soy algo esc¨¦ptica, basta mirar las resistencias con las que se ha encontrado Obama, considero que Sanders ofrece a la gente una oportunidad de repensar c¨®mo ven a los pol¨ªticos¡±.