El futuro de los medios: servicios a la carta a los lectores

La transformaci¨®n digital de los medios de comunicaci¨®n est¨¢ yendo a velocidad de v¨¦rtigo y aunque a¨²n hay muchas incertidumbres en el horizonte sobre c¨®mo garantizar la rentabilidad de las empresas period¨ªsticas en el futuro, ya existen herramientas que pueden ayudar en esta tarea. Las nuevas tecnolog¨ªas permiten conocer cu¨¢ndo se conecta un lector, cu¨¢nto tiempo lee una noticia, desde qu¨¦ dispositivo (el m¨®vil, una tableta, el ordenador¡­) y por qu¨¦ noticias muestra especial inter¨¦s. Y esta informaci¨®n es valios¨ªsima para que las empresas de comunicaci¨®n puedan hacer servicios, pr¨¢cticamente a la carta, a los millones de personas que a diario consumen informaci¨®n en todo el mundo. Desde esta perspectiva optimista, un congreso celebrado en Miami (Estados Unidos) est¨¢ analizando las potencialidades que el entorno digital ofrece a los medios de comunicaci¨®n.

En las jornadas organizadas por la empresa Cxense, John Paton, presidente de IVA Ventures y miembro del consejo de administraci¨®n de PRISA, grupo editor de EL PA?S, incidi¨® en la necesidad de que las empresas period¨ªsticas aprendan a manejar bien los datos que ofrecen los lectores con sus preferencias informativas. Las nuevas tecnolog¨ªas, subray¨®, suponen una ayuda indispensable para los nuevos desaf¨ªos que tienen los medios. En un escenario de audiencias fragmentadas y con la publicidad digital que est¨¢ creciendo a un ritmo m¨¢s lento de lo deseable, Paton subray¨® la importancia de ofrecer buenos contenidos y servicios a los lectores. El futuro est¨¢ lleno de riesgos, pero tambi¨¦n de oportunidades para los medios de comunicaci¨®n, si estos son capaces de interpretar de forma correcta los gustos, las preferencias informativas de los lectores, afirm¨® Paton, quien tambi¨¦n subray¨® la importancia de colaborar con gigantes como Facebook o Google, empresas que nacieron en la era digital. Paton inst¨® a los medios de comunicaci¨®n a dejar de estar angustiados por el futuro y puso el foco en las enormes audiencias que ofrece el mundo digital tanto a los medios de comunicaci¨®n como a los anunciantes. Pero para ello, es fundamental poner en marcha una estrategia que entienda de forma correcta las tendencias y los gustos de los lectores. ¡°Tenemos que ser m¨¢s proactivos con los datos que tenemos¡±, afirm¨®.

En el mismo foro intervino, Noelia Fern¨¢ndez Arroyo, responsable de la transformaci¨®n digital de PRISA, quien explic¨® el caso de EL PA?S, el peri¨®dico m¨¢s le¨ªdo en espa?ol. Fern¨¢ndez Arroyo subray¨® que la personalizaci¨®n de la informaci¨®n, basada en el comportamiento de los lectores, todav¨ªa est¨¢ en una etapa muy incipiente, pero que este es un camino ineludible para garantizar un futuro s¨®lido para las empresas period¨ªsticas, que tendr¨¢n que ser m¨¢s flexibles y ¨¢giles en el nuevo entorno digital. Subray¨® que los datos que ofrecen los lectores cuando entran en las informaciones ofrecen ¡°un valor a?adido¡± que puede beneficiar tanto a los medios de comunicaci¨®n como a los anunciantes, que comprender¨¢n mejor las preferencias de los usuarios. Los medios de comunicaci¨®n, subray¨®, deben seguir siendo claves en la jerarquizaci¨®n de la informaci¨®n, pero tambi¨¦n tienen que ofrecer contenidos personalizados seg¨²n el perfil de los lectores.