C¨®mo ser la empresa que quieren los ¡®milenials¡¯

Refrescos gratuitos, clase de yoga en la oficina y un tobog¨¢n para deslizarse de una planta a otra. ?Qu¨¦ busca un milenial para ser feliz en su lugar de trabajo? Seg¨²n la lista que la consultora Great Place to Work (gran sitio para trabajar) publica cada a?o en la revista Fortune estas golosinas laborales importan, pero no son fundamentales. ¡°Abandonar las corbatas y hacer oficinas di¨¢fanas puede funcionar al principio¡±, dijo Chinwe Onyeagoro, presidente de Great Place to Work, en la presentaci¨®n de la lista la semana pasada. ¡°Pero estos cambios superficiales no retendr¨¢n a los milenials a no ser que vayan acompa?ados de una gerencia que conecte de verdad con sus empleados, que vincule su trabajo a un prop¨®sito mayor, proporcione acceso a oportunidades de desarrollo y aprendizaje y que demuestre que los ascensos y las promociones se deciden con justicia¡±.

En Estados Unidos, donde se ha elaborado la lista, hay 75 millones de milenials (nacidos entre los 80 y los 2000, aunque las fechas bailan dependiendo de la fuente). Es la generaci¨®n m¨¢s abultada del pa¨ªs y seis de cada diez de ellos dicen estar buscando un nuevo empleo, seg¨²n datos de la encuesta Gallup.

En el n¨²mero uno de la lista los milenials eligen Ultimate Software, una empresa con sede en Weston (Florida), que se dedica a la gesti¨®n de personal en la nube. Ofrecen servicios para el pago de n¨®minas, la administraci¨®n de recursos humanos, los procesos de contrataci¨®n¡­ Nada demasiado sexi. Sin embargo, de sus 3.126 empleados (el 33% de ellos milenials), la inmensa mayor¨ªa (el 98%) declararon: ¡°Estoy orgulloso de decir que trabajo aqu¨ª¡±.

¡°La gente es nuestra prioridad, cada d¨ªa nos esforzamos por crear una cultura donde los empleados sientan que se conf¨ªa en ellos, que est¨¢n empoderados y que les apoyamos en el desarrollo de sus carreras y tambi¨¦n en su crecimiento personal¡±, explica por mail Vivian Maza, Chief People Officer en la compa?¨ªa, un cargo que se podr¨ªa traducir como Directora general de las personas.

La importancia de una oficina molona

En el medio de la sede de Rackspace hay un tobog¨¢n plateado. Las oficinas centrales de esta empresa de almacenamiento de datos en la nube ocupan un antiguo centro comercial a las afueras de San Antonio (Texas) cuyos trabajadores llaman cari?osamente The Castle, el castillo. Los empleados se autodenominan "rackers", como si fuesen fieles seguidores de un equipo deportivo.

Los "rackers" disfrutan de un lugar de trabajo que refleja la "cultura" que su empresa defiende como propia. La jerarqu¨ªa es lateral y los jefes son accesibles, por lo que no hay despachos ni casi puertas. La comunicaci¨®n entre compa?eros es clave, por lo que no existen los cub¨ªculos. Los trabajadores son valorados como personas y por ello pueden expresar su individualidad decorando sus espacios de trabajo a su antojo, o desarrollando sus aficiones en clases in situ de yoga. Tambi¨¦n relajarse jugando al ping pong o a las m¨¢quinas arcade que la compa?¨ªa les proporciona.

La empresa entiende que sus empleados tienen una vida propia, por lo que no es raro que estos lleven a sus ni?os o a sus mascotas a la oficina cuando lo necesites. Tampoco que trabajen desde casa cuando sea posible. Lo mejor de la molona oficina es que nadie te critica si apareces tan solo dos o tres veces por semana.

La clave de estos rasgos superficiales es que no van solos, sino que respaldan una nueva forma de entender la gesti¨®n del personal. "El entorno laboral forma parte de la satisfacci¨®n, quieres trabajar en un lugar al que te apetece ir", explica Liz?Jurewicz, una de sus empleadas milenial, "pero para m¨ª lo m¨¢s importante es la flexibilidad, la autonom¨ªa y la posibilidad de dar mi opini¨®n".

Ultimate Software presume de ofrecer a sus empleados clases de Pilates, terapias de acupuntura, meditaci¨®n o masaje. En su sede hay un t¨²nel de lavado, un Starbucks y una cancha de baloncesto, y se ofrecen actividades que fomenten la diversidad (hay grupos de apoyo para gays, mujeres, veteranos...). ¡°Una vez al mes recibimos la visita del carrito de los helados con chucher¨ªas gratis¡±, apunta Maza. ¡°Los buf¨¦s libres y las excursiones tienen un impacto a corto plazo¡±, a?ade la ejecutiva, ¡°pero ofrecer un buen plan de pensiones es una inversi¨®n que afectar¨¢ al empleado de por vida, literalmente¡±. Entre estos beneficios menos ex¨®ticos se encuentra tambi¨¦n un buen seguro m¨¦dico (que cubre hijos y c¨®nyuges, y tambi¨¦n a parejas del mismo sexo) o bajas maternales y paternales remuneradas (50 d¨ªas para ellas, 20 para ellos, en un pa¨ªs, el ¨²nico junto a Papua Nueva Guinea, donde no existe ning¨²n tipo de obligaci¨®n legal para ofrecerla).

Cuando alguien, de cualquier nivel, es contratado por Ultimate Software viaja a la sede central para conocer la empresa, mantener reuniones informales con sus ejecutivos y empaparse de una ¡°cultura laboral basada en los cuidados, la confianza y el apoyo¡±. ¡°Cuando tu empleados sienten que apuestas por ellos totalmente¡±, explica Maza, ¡°se sienten m¨¢s implicados con tus productos, tus servicios, tus clientes y ¡ªlo que es m¨¢s importante¡ª sus compa?eros¡±.

No solo para milenials

Esta cultura del liderazgo honesta y basada en la confianza, que hace sentir que todo trabajo cuenta y que ofrece oportunidades para seguir aprendiendo es un rasgo atractivo para empleados de cualquier generaci¨®n, la diferencia con los milenials es el grado en el que ello afecta a su intenci¨®n de quedarse en la compa?¨ªa. Seg¨²n la consultora, es 20 veces m¨¢s probable que un milenial que afirma tener un gran lugar de trabajo permanezca en la empresa, frente a un compa?ero que no lo siente as¨ª. En el caso de un miembro de la generaci¨®n X (nacido entre los 60 y los 80) la probabilidad es 15 veces mayor; y solo 9 veces mayor en el caso de un baby boomer (nacido entre mediados de los 40 y mediados de los 60). Es decir, un buen lugar de trabajo fideliza m¨¢s a un milenial, precisamente la generaci¨®n m¨¢s vol¨¢til (ante una oferta de trabajo, un directivo milenial dobla el riesgo de abandonar la empresa frente a un directivo baby boomer).

Entre las compa?¨ªas de la lista hay todo tipo de empresas, aunque no aparecen demasiadas multinacionales conocidas. Google, que encabeza la lista general del mejor lugar para trabajar sin distingos generacionales, ni siquiera aparece en la lista de favoritos para milenials. Las m¨¢s conocidas de esta subcategor¨ªa son los hoteles Marriot (en el puesto 14), la farmac¨¦utica Roche (la 67), y las tecnol¨®gicas Cisco (la 66) o Adobe (63). En total, 27 de las 100 compa?¨ªas de la lista ¨Cseleccionadas en base a una encuesta a 398,000 empleados de la bolsa de empresas ya certificadas por la consultora Great place to work¨C, son empresas de tecnolog¨ªa de la informaci¨®n.

¡°Mi intuici¨®n me dice que es por el potencial para crecer del sector; la tecnolog¨ªa evoluciona tan deprisa que hay oportunidades para innovar y desarrollar una carrera¡±, dice Liz Jurewicz, nacida en 1984 y empleada desde hace cinco a?os y medio en Rackspace, n¨²mero 76 en la lista, una empresa de servicios de almacenamiento de datos en la nube con sede en San Antonio (Texas).

?C¨®mo se traduce en la pr¨¢ctica esa "cultura de liderazgo" basada en la confianza? Jurewicz destaca el programa StrengthsFinder que su compa?¨ªa ofrece a los nuevos empleados. "Es una asesor¨ªa para descubrir tus talentos naturales y tus fortalezas, y permite hablar abiertamente de los retos antes de que estos se conviertan en un problema". Centrarse en lo positivo, aprender a equilibrar los fuertes de cada individuo con el resto del equipo y establecer din¨¢micas colaborativas propicia un clima de "dialogo abierto", dice Jurewicz. Un clima que permite desarrollar el potencial de los empleados y los objetivos de la empresa.

Las ambiciones personales de esta treinta?era coinciden con la conclusi¨®n que destaca la encuesta de Great Place to Work sobre su generaci¨®n: m¨¢s all¨¢ de las golosinas, los extras e incluso los beneficios m¨¢s convencionales, los milenials buscan ante todo un prop¨®sito, una satisfacci¨®n personal que vaya acompasada con su desarrollo profesional. ¡°Me gusta saber que mi trabajo tiene un impacto positivo y que soy capaz de contribuir a un objetivo mayor¡±, dice Jurewicz. ¡°Este foco en la motivaci¨®n intr¨ªnseca est¨¢ dibujando una nueva conversaci¨®n en torno a c¨®mo definimos el ¨¦xito¡±.