Dec¨¢logo del buen usuario para evitar ser v¨ªctima de fraude bancario en el celular

Los fraudes bancarios mediante aplicaciones m¨®viles de banco son delitos cada vez m¨¢s frecuentes en M¨¦xico. Los usuarios de los bancos pueden ser v¨ªctimas del robo de la totalidad de sus recursos y hasta adquirir deudas crediticias en caso de que entreguen sus datos a un embaucador mediante enlaces maliciosos o ingenier¨ªa social.

Los mexicanos cada vez son m¨¢s dependientes de su tel¨¦fono m¨®vil. Seg¨²n el Inegi, en 2021 se registraron 88,6 millones de usuarios de celulares, de los cuales, por lo menos 70% realiza operaciones bancarias como: consulta de saldos, transferencia de fondos y pago de servicios.

Resultan relevantes casos como el de la actriz Ver¨®nica Bravo, quien denunci¨® en sus redes sociales ser despojada de sus ahorros al extraviar su tel¨¦fono celular. ¡°No me robaron mi tarjeta, ni mi cartera, solo mi celular y no ten¨ªa guardadas las contrase?as, no ten¨ªa foto de mi INE, no ten¨ªa absolutamente nada, sin embargo, los que me robaron el celular pudieron entrar a mi aplicaci¨®n de BBVA Bancomer y me robaron todo mi dinero¡±, expone en un video.

Aunque no se conocen detalles de este robo y no se pueden inferir detalles de la operaci¨®n de los criminales, existen recomendaciones de los expertos en seguridad inform¨¢tica para proteger los datos de nuestros equipos, y principalmente, del dinero al que se puede acceder por medio de las aplicaciones bancarias. David Schekaiban, director de seguridad inform¨¢tica de la firma C¨®digo Verde, indica que el primer paso para proteger estos datos es establecer una contrase?a segura para bloquear el equipo. ¡°Si yo establezco una contrase?a en mi tel¨¦fono de ocho n¨²meros y t¨² encuentras mi tel¨¦fono tirado en la calle y est¨¢ bloqueado, no va a ser nada f¨¢cil acceder a ¨¦l¡±, comenta a EL PA?S.

Pero no todos son tan cuidadosos con un aparato tan importante como el celular. Datos de la firma de ciberseguridad Kaspersky revelan que 12% de los mexicanos no utiliza ninguna forma de bloqueo en su tel¨¦fono celular, ya sea contrase?a, bloqueo por touch o Face ID. Por otro lado, 13% de los usuarios guarda sus datos de usuario y contrase?as de acceso a sus bancos en los navegadores. ¡°Se trata de dos malas pr¨¢cticas que representan dejar abierta nuestra app bancaria a cualquier persona que tenga acceso a nuestro dispositivo m¨®vil¡±, indica la compa?¨ªa.

Aunque BBVA M¨¦xico ha sido objeto de varias cr¨ªticas por los niveles de seguridad que tiene su aplicaci¨®n m¨®vil, lo cierto es que cualquier desarrollo de instituciones bancarias pueden ser susceptibles de ser robadas, sobre todo cuando el usuario no establece suficientes reglas de seguridad. De los 50 bancos autorizados para operar en M¨¦xico, por lo menos la mitad cuenta con una aplicaci¨®n para celular, pero algunos bancos cuentan con m¨¢s usuarios de banca m¨®vil.

Consejos para evitar el robo desde aplicaciones m¨®viles

Hemos elaborado una gu¨ªa de consejos para evitar caer en fraudes bancarios mediante las aplicaciones con ayuda de los expertos en seguridad inform¨¢tica.

1. Siempre bloquear el tel¨¦fono. Ya sea mediante una contrase?a (de preferencia mayor a seis caracteres) o bien, que el equipo solo se desbloquee por medio de datos biom¨¦tricos, como huellas dactilares o identificaci¨®n facial.

2. Contrase?as dif¨ªciles de adivinar. Buena parte de los accesos no permitidos a nuestros equipos pueden deberse a contrase?as poco seguras, como las que tienen n¨²meros consecutivos (1234), las fechas de nacimiento de la persona o nombres de familiares o mascotas. Aunque puede ser dif¨ªcil recordar muchas contrase?as, el acceso a los datos bancarios puede estar en riesgo.

3. Doble candado en la app. Adem¨¢s de bloquear el equipo cuando no est¨¦ a nuestro alcance, lo mejor es establecer una nueva contrase?a en cada una de las aplicaciones bancarias. Seg¨²n la Comisi¨®n Nacional Bancaria y de Valores, el 54% de los usuarios de la banca m¨²ltiple es cliente en m¨¢s de dos instituciones. Tener una contrase?a ¨²nica o autentificaci¨®n biom¨¦trica har¨¢ m¨¢s dif¨ªcil que se haga un acceso remoto a ellas.

4. En caso de robo o extrav¨ªo del equipo, actuar r¨¢pidamente es la clave para impedir un robo de recursos. Actualmente, los equipos Android y iOS cuentan con herramientas para encontrar los tel¨¦fonos y bloquearlos. Incluso si son apagados, en cuanto vuelven a tener contacto con una red, pueden ser bloqueados. Para los equipos Android est¨¢ disponible la herramienta de Google, mientras que para los dispositivos iPhone se puede acceder a Find my iPhone desde cualquier equipo con conexi¨®n a internet.

5. Notificar al banco. La mayor parte de las instituciones bancarias pueden bloquear remotamente las cuentas de los clientes. No hace falta dar ninguna contrase?a de banca m¨®vil, sino solo notificar que el tel¨¦fono ha sido robado o extraviado para que haya un bloqueo preventivo de las cuentas.

6. Contactar al operador y bloqueo de la tarjeta SIM. Hacer una llamada al proveedor de servicios m¨®viles para pedir el bloqueo de tu tarjeta SIM evitar¨¢ que los criminales puedan suplantar la identidad. Con esto se evita que se hagan llamadas desde el n¨²mero o recibir un mensaje de texto con un c¨®digo de verificaci¨®n para cambiar la contrase?a, confirmar una transacci¨®n o ingresar a las aplicaciones bancarias el doble factor de autenticaci¨®n.

7. Es recomendable que al establecer contrase?as y pedir informaci¨®n de autenticaci¨®n, se haga en otros dispositivos que no sean el mismo tel¨¦fono. Puede ser a otro dispositivo o bien, por correo electr¨®nico para evitar que la informaci¨®n se concentre en el mismo equipo.

8. Denunciar para establecer un precedente. ¡°Aunque sea engorroso, establece un precedente de lo que hicimos y no hicimos con nuestro celular¡±, recomienda Schekaiban. ¡°Para efectos legales, esto puede ser muy importante cuando hay un robo importante de recursos¡±, comenta el especialista.

9. Un buen comportamiento es clave. Los estafadores suelen hacer uso de mensajes de texto, v¨ªa WhatsApp o por correo electr¨®nico para enviar mensajes maliciosos que pueden vulnerar la seguridad de las aplicaciones. ¡°¡®Tienes movimientos no reconocidos, da clic aqu¨ª' es un cl¨¢sico gancho de phishing¡±, dice el director de C¨®digo Verde. En estos casos, lo mejor es no dar clic en ning¨²n lado e iniciar sesi¨®n segura directamente en la aplicaci¨®n o llamar al banco.

10. No usar la app cuando se te pida v¨ªa telef¨®nica. Los estafadores suelen enga?ar a los usuarios de la banca para pedir que ingresen a su aplicaci¨®n y que proporcionen datos adicionales para despu¨¦s poder tener acceso remoto a la cuenta. Si alguna persona llama pidiendo acceder a la aplicaci¨®n, lo mejor es colgar y no hacer caso de ninguna instrucci¨®n que de un tercero (sobre todo cuando no ha sido pedida por el cliente).

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