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Profeco sanciona a cuatro terrazas del Z¨®calo de Ciudad de M¨¦xico por abuso al consumidor

La autoridad encargada de defender al cliente critica que en algunos establecimientos tienen hasta tres cartas con diferentes precios para turistas, lo que es ¡°ilegal¡±

Clientes al interior de un restaurante con vista al Z¨®calo de Ciudad de M¨¦xico, el 2 de noviembre de 2022.
Clientes al interior de un restaurante con vista al Z¨®calo de Ciudad de M¨¦xico, el 2 de noviembre de 2022.Aurea Del Rosario (El Pa¨ªs)
Rodrigo Soriano

El procurador Federal del Consumidor, Ricardo Sheffield, anunci¨® que el organismo ha sancionado a cuatro establecimientos de Ciudad de M¨¦xico por haber violado la ley y no haber respetado a los consumidores. En una conferencia de prensa, Sheffield asegur¨® que en algunos negocios se utilizan hasta tres cartas con precios distintos para los turistas y dem¨¢s clientes, lo que supone una ilegalidad.

El procurador afirm¨® que los cuatro negocios sancionados se enfrentar¨¢n a multas ¡°cuantiosas¡± por lo ocurrido, cuyo coste depender¨¢ de las ventas conseguidas durante el 2021, aunque no especific¨® ninguna cifra concreta de lo que deber¨¢n pagar. ¡°Nos podemos llevar unos meses, ya que los negocios pueden impugnar la sanci¨®n¡±, reconoci¨® Sheffield, que indic¨®, adem¨¢s, que los locales reportados podr¨¢n rebajar la sanci¨®n en un 50% si pagan antes de 30 d¨ªas, ¡°como ocurre con las multas federales¡±.

Sheffield record¨® el reporte emitido por una familia colombiana el pasado 7 de septiembre, que llam¨® a la Procuradur¨ªa Federal del Consumidor (PROFECO) para denunciar un suceso de estas caracter¨ªsticas. ¡°Las redes sociales tienen un efecto desfasado de la vida real. El 21 de octubre [a partir de otro reporte] se hizo viral el incidente del 7 de septiembre¡±, record¨® el procurador, quien asegur¨® que fue, a partir de ese caso, el momento en el que comenz¨® la detecci¨®n de los cuatro establecimientos sancionados.

Sheffield mencion¨® el suceso compartido por la periodista mexicana Betzab¨¦ Zumaya que, a trav¨¦s de un tuit publicado el pasado 21 de octubre, mostr¨® la cuenta con los precios de un restaurante frente al Palacio Nacional. ¡°Me vieron cara de turista en mi propio pa¨ªs, qu¨¦ decepci¨®n¡±, criticaba Zumaya. Entre los diferentes precios, destaca el de los tacos de arrachera, a 420 pesos cada unidad.

La publicaci¨®n del tuit gener¨® una oleada de indignaci¨®n. Tras varias reuniones, se publicaron algunos puntos b¨¢sicos como la no discriminaci¨®n dentro de los locales y la obligaci¨®n de ¡°adquirir los productos con los precios y montos informados¡± u ¡°obtener factura de compra¡±. EL PA?S recorri¨® en temporada de D¨ªa de Muertos algunos de los locales para detectar si cambi¨® la situaci¨®n. En el trayecto, el diario detect¨® que algunas pr¨¢cticas s¨ª hab¨ªan cambiado, aunque otras parec¨ªan irremediables.

La Procuradur¨ªa reiter¨® durante la conferencia los 10 puntos acordados tras las reuniones, que deben cumplir los negocios: precios exhibidos claramente, la propina voluntaria, la entrega de un comprobante (la cuenta), la informaci¨®n completa del men¨², el alcance de las promociones claramente explicado, la prohibici¨®n de exigir el consumo m¨ªnimo, el cumplimiento del horario, la aceptaci¨®n de billetes ¡°de cualquier denominaci¨®n¡± y la especificaci¨®n clara de los m¨¦todos de pago.

Sheinbaum asegur¨® en su intervenci¨®n que ¡°cada restaurante tiene sus caracter¨ªsticas¡± y que esa es, precisamente, ¡°la riqueza de la ciudad¡±. ¡°Lo que no queremos es que haya abusos, que la gente se siente en un restaurante y sepa cu¨¢nto va a pagar en su cuenta. La idea es prevenir¡±, indic¨® la jefa de Gobierno de la capital.

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Sobre la firma

Rodrigo Soriano
Es periodista de EL PA?S en la redacci¨®n de Ciudad de M¨¦xico. Estudi¨® Periodismo en la Universidad de Valencia y es m¨¢ster por la Escuela de Periodismo UAM-EL PA?S.

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