Se hace por ¡®intern¨¦¡¯

¡°Pues va a ser que no¡±. Eso me respondi¨® la funcionaria de la Agencia Tributaria cuando le expliqu¨¦ que Isabel, mi gestora, me hab¨ªa dicho que ten¨ªa que personarme en la oficina para que me sellaran el documento. ¡°Aqu¨ª ya no ponemos ning¨²n sello, se hace por intern¨¦¡±, a?adi¨®. Cuando le respond¨ª que tanto mi pobre gestora como yo hab¨ªamos intentado hacerlo por intern¨¦, pero era imposible, se apiad¨® de m¨ª y fue a buscar a un compa?ero.

Como hab¨ªa hecho con la funcionaria, le recit¨¦...

¡°Pues va a ser que no¡±. Eso me respondi¨® la funcionaria de la Agencia Tributaria cuando le expliqu¨¦ que Isabel, mi gestora, me hab¨ªa dicho que ten¨ªa que personarme en la oficina para que me sellaran el documento. ¡°Aqu¨ª ya no ponemos ning¨²n sello, se hace por intern¨¦¡±, a?adi¨®. Cuando le respond¨ª que tanto mi pobre gestora como yo hab¨ªamos intentado hacerlo por intern¨¦, pero era imposible, se apiad¨® de m¨ª y fue a buscar a un compa?ero.

Como hab¨ªa hecho con la funcionaria, le recit¨¦ mi caso: ¡°pues resulta, mire usted, que me han traducido un libro en Alemania, y para poder cobrar los alemanes me piden este papelito sellado por la Administraci¨®n espa?ola¡±. Y, como hab¨ªa hecho antes la funcionaria, me respondi¨® que es que all¨ª ya no pon¨ªan sello ninguno.

¡°Ese tr¨¢mite es un poco dif¨ªcil de encontrar en la web¡±, me coment¨® el buen hombre. ¡°Adem¨¢s, estos d¨ªas hemos tenido problemas con la red, as¨ª que igual por eso no hab¨¦is podido hacerlo¡±, me explic¨®. Despu¨¦s, gir¨® la pantalla y empez¨® a ense?arme d¨®nde ten¨ªa que ir haciendo clic.

Se lo agradec¨ª y empec¨¦ a apuntar sus instrucciones en el m¨®vil, a lo que me respondi¨® que no me preocupara, que me iba a imprimir la ruta de la web para que encontrara la dichosa pesta?a. Total, que sal¨ª de la Agencia Tributaria con el papel de los alemanes sin sellar, pero con cinco folios a doble cara con las instrucciones para sellarlo yo misma.

Con mi fracaso en la mano me encamin¨¦ hacia el Santander. La Diputaci¨®n de Castilla-La Mancha, que me hab¨ªa contratado para dar una conferencia, tambi¨¦n me ped¨ªa un sello, el del banco, para poder cobrar. Hab¨ªan puesto la sucursal muy moderna y para sacar la vez hab¨ªa que introducir el DNI y el motivo de la visita. Delante de m¨ª hab¨ªa un sesent¨®n que no atinaba, as¨ª que le tuve que ayudar. Tras media hora de espera, me sellaron mi papel y aprovech¨¦ para pedir un certificado de titularidad, esto es, un documento que acredita que mis cuentas son mis cuentas y que muchas veces me piden para cobrar ¡ªes incre¨ªble la de cosas que nos piden a los aut¨®nomos para cobrar¡ª. La empleada me advirti¨® de que eran 24 euros. ¡°Es que hemos empezado a cobrar por los tr¨¢mites que se pueden hacer por intern¨¦¡±, aclar¨®. Y, al ver mi cara, a?adi¨® que era ¡°normal¡±.

Le respond¨ª que no, que no era normal, porque yo, que tengo 30 a?os y una buena situaci¨®n econ¨®mica, tengo tambi¨¦n un m¨®vil con conexi¨®n, la aplicaci¨®n del banco y los conocimientos necesarios para usarla, pero hay quien no. ¡°Pero t¨² s¨ª; ?a que s¨ª?¡±, me respondi¨® la se?ora, poniendo la cara por una decisi¨®n tomada no solo contra el cliente, sino tambi¨¦n contra su puesto de trabajo. Eso s¨ª, seguramente discutida en un despacho a 17 grados de temperatura.

Sal¨ª de la sucursal acord¨¢ndome de los seis meses que hab¨ªan tardado en pagarme mi baja de maternidad, tramitada online porque no quedaba otra, y de lo que me hab¨ªa costado inscribir a mi hijo en el INSS para que tuviera derecho a atenci¨®n sanitaria. A m¨ª, que entiendo el castellano, que aprend¨ª inform¨¢tica en el colegio y convivo con internet desde el instituto, que tengo ordenador y varios m¨®viles. Pero, sobre todo, sal¨ª acord¨¢ndome del maestro Larra y de su Vuelva usted ma?ana, que casi dos siglos despu¨¦s se titular¨ªa Se hace por intern¨¦.