Consejos de la UE antes de viajar a otros pa¨ªses en vacaciones

Millones de europeos ya est¨¢n de vacaciones o est¨¢n preparando sus maletas para disfrutar del verano en otros pa¨ªses, tanto dentro como fuera de las fronteras de la Uni¨®n Europea (UE). La Comisi¨®n Europea ha difundido una serie de consejos ¨²tiles para estos ciudadanos, a los que recuerda que pueden gozar de asistencia m¨¦dica gratuita en los Estados miembro o que todas las embajadas de la UE est¨¢n a su disposici¨®n, entre otros derechos y facilidades que deben conocer por su seguridad.

En caso de emergencias

En caso de urgencia, la Comisi¨®n recuerda que dentro de la UE es posible llamar al n¨²mero gratuito 112. Para casos de ni?os desaparecidos es el 116000. Cada a?o unos siete millones de ciudadanos europeos viajan fuera del Espacio Schengen. En la lista de consejos se recuerda que todo Estado miembro de la UE debe ayudar a los ciudadanos de otros Estados miembros en caso necesario, como si fueran ciudadanos suyos.

Eso quiere decir que los espa?oles que sufran detenciones, accidentes graves o pierdan documentos importantes, pueden acudir a embajadas de otros pa¨ªses que forman parte de la UE cuando est¨¢n en el extranjero.

Si alguien se pone enfermo o sufre un accidente estando de viaje en un pa¨ªs de la UE o en Islandia, Liechtenstein, Noruega o Suiza tiene derecho a la asistencia sanitaria que necesite durante su estancia temporal en el extranjero. Para ello tiene que llevar consigo la Tarjeta Sanitaria Europea (TSE), que es gratuita.

Para llevar consigo los n¨²meros de tel¨¦fono de urgencia y obtener m¨¢s informaci¨®n sobre los tratamientos cubiertos y sus costes, sobre c¨®mo solicitar un reembolso y sobre la persona de contacto en caso de p¨¦rdida de la tarjeta, los turistas pueden descargar esta aplicaci¨®n especial para tel¨¦fonos m¨®viles inteligentes.

Derechos como consumidores

Seg¨²n las normas de la UE, si su viaje sufre un retraso importante, la compa?¨ªa de transportes en la que viaje debe proporcionarle informaci¨®n y asistencia adecuadas. En determinadas circunstancias, tambi¨¦n puede tener derecho a una indemnizaci¨®n. Si su viaje se cancela y tiene que permanecer en un hotel fuera de su destino final, la compa?¨ªa de transportes debe pagarlo. Antes de viajar, compruebe c¨®mo hacer valer sus derechos y descargue la aplicaci¨®n para tel¨¦fonos m¨®viles inteligentes llamada ¡°Sus derechos como pasajero¡±.

La Comisi¨®n recuerda que la normativa de la UE sobre los derechos de los pasajeros protege de toda discriminaci¨®n a las personas con discapacidad y a las personas con movilidad reducida cuando viajan en la UE y les proporciona los mismos derechos a utilizar el transporte que al resto de los ciudadanos.

La legislaci¨®n otorga a los consumidores de la UE unos derechos b¨¢sicos cuando reservan vacaciones combinadas. Entre ellos est¨¢n: el derecho a obtener informaci¨®n completa antes de la reserva; el derecho a ceder su reserva a otra persona si no puede viajar; y el derecho a devoluci¨®n y repatriaci¨®n en caso de quiebra del organizador.

En el caso de que compre un producto que resulte estar defectuoso, al turista le asisten unos derechos b¨¢sicos como consumidor. En la UE, desde 2014, le regulaci¨®n establece que hay un plazo de 14 d¨ªas para devolver art¨ªculos comprados a distancia, ya sea por internet, por correo o por tel¨¦fono. Los consumidores gozan en la UE de dos a?os de garant¨ªa: el vendedor debe reparar o cambiar gratuitamente los productos defectuosos. Si no es posible hacerlo dentro de un plazo de tiempo razonable o sin inconvenientes, puede solicitar un reembolso o una reducci¨®n del precio. Si compr¨® un producto defectuoso en el extranjero, tambi¨¦n podr¨¢ reclamar la devoluci¨®n de su dinero en tres sencillos pasos, gracias al proceso europeo de escasa cuant¨ªa.

Normas de tr¨¢fico

Existe otra aplicaci¨®n Las normas de tr¨¢fico que ayuda a entender las diferentes legislaciones sobre seguridad vial que pueden variar de un Estado miembro a otro, sobre todo por lo que respecta a los l¨ªmites de velocidad.? Puede descargarse la aplicaci¨®n gratuita sobre la seguridad vial en Europa, que recoge las principales normas de tr¨¢fico aplicables en los 28 Estados miembros de la UE, as¨ª como en Islandia, Liechtenstein, Noruega y Suiza.

Si tiene problemas con una empresa de alquiler de coches en el extranjero en la UE, Noruega o Islandia, puede obtener asistencia gratuita en el Centro Europeo del Consumidor (CEC) del pa¨ªs donde se encuentre. La aplicaci¨®n ECC-travel tambi¨¦n puede ayudarle en el extranjero a explicar su problema y sus derechos en la lengua del pa¨ªs donde se encuentre. Esa aplicaci¨®n trata los problemas m¨¢s frecuentes a los que se enfrentan los consumidores cuando viajan, como son los retrasos en los vuelos o las reservas de alojamiento canceladas.

C¨®mo reducir gastos telef¨®nicos

En los ¨²ltimos a?os, la Comisi¨®n Europea ha trabajado para establecer l¨ªmites de itinerancia m¨¢s bajos (los precios m¨¢ximos que el cliente de un operador de la UE paga en itinerancia en cualquier pa¨ªs miembro). Este a?o los precios m¨¢ximos (sin IVA) que le puede cobrar su compa?¨ªa por la itinerancia es de 19 c¨¦ntimos de euro si hace una llamada con un m¨®vil dentro de la UE; cinco c¨¦ntimos por recibirla y seis c¨¦ntimos por enviar un sms. La itinerancia ser¨¢ a¨²n m¨¢s barata a partir de abril de 2016, y sus tarifas ser¨¢n ya solo un viejo recuerdo a partir de junio de 2017.

Viajar a la costa

Cada a?o, antes del verano, la UE publica una evaluaci¨®n de la calidad de las aguas de ba?o en Europa. Se realizan comprobaciones en m¨¢s de 21.000 zonas de ba?o de los 28 Estados miembros, Albania y Suiza. En 2014, las aguas de ba?o de Europa presentaron una calidad elevada y el 95 % de los lugares de ba?o cumplieron los niveles m¨ªnimos de calidad establecidos en la legislaci¨®n de la UE. Si este verano va a ir a la playa, consulte primero el informe, luego p¨®ngase c¨®modo y rel¨¢jese.

Si le apetece disfrutar de un plato de pescado, la UE recomienda que se asegure de que el producto que le sirven tiene el tama?o m¨ªnimo legal. Puede preguntar al camarero sobre la procedencia o el m¨¦todo de producci¨®n. Este a?o puede probar tambi¨¦n especies menos conocidas, como el espad¨ªn, o pescado de piscifactor¨ªa, como la trucha, que pueden estar igual de buenos y ayudar a reducir la presi¨®n sobre las poblaciones de peces m¨¢s populares. Puede consultar el sitio web ¡°Inseparables¡± de la Comisi¨®n Europea para obtener m¨¢s informaci¨®n sobre pescado sostenible.

Si acaba de terminar los estudios

Seg¨²n la Comisi¨®n Europea, el proyecto comunitario de Garant¨ªa Juvenil puede ayudar a quienes acaban de terminar sus estudios a encontrar el camino hacia un puesto de trabajo, y el verano puede ser un buen momento para ello. Todos los Estados miembros de la UE se han comprometido a garantizar que los j¨®venes reciban una buena oferta de empleo, formaci¨®n de aprendiz, per¨ªodo de pr¨¢cticas o educaci¨®n continua en un plazo de cuatro meses tras terminar sus estudios o quedarse en paro. Para m¨¢s informaci¨®n sobre la Garant¨ªa Juvenil en cada pa¨ªs, puede visitarse esta p¨¢gina y registrarse para acceder a las ofertas.

En la aduana

Dentro de la Uni¨®n Europea no tienen que pagarse derechos de aduana cuando se viaja de un pa¨ªs a otro. Los impuestos (IVA y tributos especiales) est¨¢n ya incluidos en el precio que se paga y no hay ning¨²n otro impuesto que abonar en ning¨²n otro pa¨ªs de la UE, con las excepciones que se explican en esta p¨¢gina. Si regresa de un pa¨ªs no miembro de la UE, las normas son diferentes y, en general, m¨¢s estrictas.

No existen l¨ªmites en lo que puede comprar y llevarse consigo cuando viaja entre pa¨ªses de la Uni¨®n Europea, siempre que sea para uso personal, no para reventa. Los niveles de referencia no pueden ser inferiores a los siguientes, de modo que puede llevar consigo 10 litros de bebidas destiladas, 20 litros de vino encabezado (tipo oporto o jerez), 90 litros de vino (de los cuales 60 litros, como m¨¢ximo, de vino espumoso) y hasta 110 litros de cerveza.

Si regresa a la UE desde un pa¨ªs no miembro, puede traer art¨ªculos exentos de IVA e impuestos especiales para uso personal, dentro de unos l¨ªmites estrictos. Ocurre lo mismo si viene de las islas Canarias, las islas Anglonormandas, Gibraltar u otros territorios donde no se apliquen las normas de la UE sobre el IVA y los impuestos especiales. El l¨ªmte en estos casos son cuatro litros de vino no espumoso y 16 litros de cerveza.

En el caso de traer en la maleta tabaco desde otro pa¨ªs de la UE, puede portar hasta 800 cigarrillos,? 400 puritos, 200 puros o un kilo de tabaco. Si regresa de otros estados, los niveles pueden variar.

La Comisi¨®n Europea recuerda, por ¨²ltimo, que si entra en la UE o sale de ella con 10.000 euros o m¨¢s en efectivo (o su equivalente en otras divisas), debe declararlo ante las autoridades aduaneras. Dentro de la UE, en general, es libre de llevar todo el efectivo que pueda.