El 016 de atenci¨®n a maltratadas, en peligro por la escasa financiaci¨®n de Sanidad

El 016 naci¨® en 2007 como un tel¨¦fono pionero de informaci¨®n y asesoramiento jur¨ªdico para las v¨ªctimas de violencia de g¨¦nero. Es responsabilidad del Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad y, desde su inicio hasta ahora, lo gestionaba la misma empresa: Qualytel Arvato. Desde la medianoche de este jueves cambia de adjudicataria en un clima de total incertidumbre y sin la garant¨ªa de que mantengan las condiciones actuales, seg¨²n han relatado trabajadoras del servicio a este peri¨®dico. La nueva responsable es Atenzia, despu¨¦s de que Arvato reclamara m¨¢s financiaci¨®n porque ¡°perd¨ªan dinero¡± con el 016, relata una trabajadora, y renunciara a continuar con el tel¨¦fono.

En los ¨²ltimos concursos cada vez menos empresas han mostrado inter¨¦s en el 016, que funciona 24 horas al d¨ªa, 365 d¨ªas al a?o y atiende una media de 200 llamadas de v¨ªctimas o familiares diarias, seg¨²n los datos oficiales. Atenzia ha sido de hecho la ¨²nica que se present¨® al concurso en esta ¨²ltima convocatoria y result¨® adjudicataria por 1.046.650 euros. La cantidad apenas ha variado en las tres ¨²ltimas convocatorias. En 2016 fue de 1.050.000 euros, seg¨²n establecen los documentos de adjudicaci¨®n. Hace dos a?os optaron cinco empresas al contrato. En 2013, cuando optaron tres aspirantes, el contrato se adjudic¨® por una cantidad similar, 963.500 euros. El Ministerio de Sanidad ha declinado responder a este peri¨®dico.

No es el primer servicio que se resiente por la falta de fondos p¨²blicos del ministerio que dirige Dolors Montserrat, reprobada esta semana en el Congreso por su mala gesti¨®n del pacto de Estado contra la violencia de g¨¦nero pese a que el n¨²mero de v¨ªctimas mortales ronda anualmente las 50 mujeres. En lo que va de a?o han sido asesinadas 12 mujeres por sus parejas o exparejas. El concurso para gestionar las pulseras de control de maltratadores qued¨® desierto porque Sanidad pretend¨ªa renovar todo el material, adquirido en 2009, casi con los mismos fondos que destinaba antes.

Este jueves, responsables de la nueva adjudicataria se reunieron con los de la anterior para comunicarles que no mantendr¨ªan las condiciones de las 23 empleadas del servicio, seg¨²n ha adelantado eldiario.es. Se trata fundamentalmente de psic¨®logas, trabajadoras sociales y abogadas especializadas en violencia de g¨¦nero y con a?os de experiencia. La propuesta era no subrogarlas en las mismas condiciones ni econ¨®micas ni de antig¨¹edad, pese a que el pliego de condiciones as¨ª lo establece. Seg¨²n miembros de la plantilla, que piden anonimato por miedo a represalias, ni siquiera les comunicaron d¨®nde deber¨¢n prestar el servicio a partir de ahora pese a que el relevo de empresas tendr¨¢ lugar en horas, ya que se fij¨® para el 1 de junio en una reuni¨®n previa en abril. De momento, seg¨²n una de las empleadas, el servicio se prorroga hasta el pr¨®ximo lunes en las instalaciones de Arvato.

Este peri¨®dico ha intentado recabar sin ¨¦xito la versi¨®n de Arvato. Un portavoz de Atenzia ha remitido una nota en la que indica que ambas empresas est¨¢n en "proceso de traspaso\ que a¨²n "no ha recibido por parte de la empresa saliente la documentaci¨®n necesaria e imprescindible para la prestaci¨®n del servicio".

A la pregunta de si mantendr¨¢n las condiciones laborales de las trabajadoras, la nota remitida hace referencia a que se aplicar¨¢ el convenio del sector del contact center. En concreto, el art¨ªculo 18, que no prev¨¦ la subrogaci¨®n de la plantilla sino su incorporaci¨®n "al proceso de selecci¨®n para la formaci¨®n de la nueva plantilla". El pliego del contrato se?alaba, sin embargo, que la adjudicataria deb¨ªa asumir a las trabajadoras "en la forma y con las condiciones existentes en el momento de la adjudicaci¨®n". Esta condici¨®n obliga a la empresa adjudicataria pese a lo que diga el convenio, seg¨²n fuentes expertas en derecho laboral consultadas por este peri¨®dico.

El 016 fue recientemente motivo de pol¨¦mica porque Sanidad intent¨® incluir en el tel¨¦fono de atenci¨®n a mujeres maltratadas el asesoramiento a hombres sobre conciliaci¨®n, separaci¨®n, divorcio, custodia de hijos o ¡°resoluci¨®n pac¨ªfica de conflictos¡±. Tras las cr¨ªticas, elimin¨® esa propuesta del pliego de condiciones.