Ryanair impide volar a una mujer en silla de ruedas el¨¦ctrica
La compa?¨ªa aduce que el dispositivo, imprescindible para que la pasajera se desplace sin la ayuda de otra persona, supera las dimensiones de la bodega del avi¨®n
La compa?¨ªa Ryanair ha denegado el vuelo a una pasajera con discapacidad, argumentando que la silla de ruedas el¨¦ctrica de la joven superaba las medidas admitidas en la bodega del avi¨®n. La joven, Bel¨¦n Hueso, tiene 25 a?os y a los 10 le diagnosticaron una enfermedad gen¨¦tica degenerativa, ataxia de Friedreich, contra la que no existe tratamiento. Desde hace unos a?os se desplaza con un dispositivo motorizado porque sus brazos no le permiten impulsar las ruedas de una silla manual.
Te pasa esto, se entera @casero_h (@levante_emv) y lo cuenta. A los 50 minutos llama Ryanair y me dice que me devuelve el dinero.
— Bel¨¦n Hueso (@belen_hueso) December 3, 2019
S¨ª, esto es periodismo. https://t.co/5zOjx8OBBr
La joven, residente en Alboraya (Valencia), quer¨ªa pasar unos d¨ªas en Sevilla aprovechando el puente de la Constituci¨®n. Encontr¨® billetes para viajar este viernes en tren desde Valencia, un trayecto directo de cuatro horas. Pero para la vuelta, el d¨ªa 9, la compa?¨ªa ferroviaria indicaba que no ten¨ªa espacio para guardar su silla de ruedas el¨¦ctrica. Busc¨® entonces alternativas por avi¨®n y el pasado lunes encontr¨® una oferta de Ryanair por 70 euros. Seg¨²n cuenta, indic¨® en la web de la compa?¨ªa que ten¨ªa que viajar con su dispositivo adaptado y compr¨® el billete sin problema.
Una vez comprado, rellen¨® en un formulario web el peso y las medidas de la silla, indic¨® que no se pod¨ªa plegar y describi¨® el tipo de bater¨ªa. Pero entonces la compa?¨ªa se puso en contacto con ella para indicarle que las dimensiones exced¨ªan las que permite a bordo y que la silla no cab¨ªa en la bodega del avi¨®n.
A trav¨¦s de un chat, la hermana de Bel¨¦n Hueso insisti¨® en que la dejaran viajar, arguyendo que por el avance de su enfermedad ya solo puede desplazarse en una silla motorizada. Al cabo, seg¨²n el relato de la joven discapacitada, la compa?¨ªa le sugiri¨® que buscase otra aerol¨ªnea para viajar. Le dijeron que tendr¨ªan que estudiar la devoluci¨®n del dinero. Rato despu¨¦s, compr¨® otro billete, con Vueling. Aunque le costaba "el doble" que el de Ryanair, s¨ª le permit¨ªa desplazarse desde Sevilla a Valencia con su silla.
El martes el caso apareci¨® publicado del caso en el diario Levante. Ryanair se puso en contacto con la joven, seg¨²n ella a los 50 minutos de la publicaci¨®n, para indicarle que le devolver¨ªan el dinero en el plazo de una semana.
Por tel¨¦fono, reci¨¦n llegada a Sevilla, la joven comenta que "nunca" le hab¨ªa pasado esto. En su d¨ªa, cuando sus brazos a¨²n le permit¨ªan impulsarla, hab¨ªa viajado sin problemas en Ryanair con la silla manual plegable. Tambi¨¦n se ha desplazado varias veces, ya con la el¨¦ctrica, con Iberia.
"Tengo derecho a poder viajar. La silla de ruedas el¨¦ctrica es el ¨²nico medio con el que puedo desplazarme por m¨ª misma", se lamenta Bel¨¦n, que estudia primero de periodismo y que ha recogido su d¨ªa a d¨ªa con la enfermedad en la autobiograf¨ªa Los m¨²sculos de la sonrisa. La Federaci¨®n de Ataxias de Espa?a le ha ofrecido asesoramiento en el caso de que quisiera emprender.
Ryanair indica en un comunicado que lamenta las molestias causadas e informa de que ya ha procesado el reembolso del billete. La compa?¨ªa apela tambi¨¦n a que su p¨¢gina web detalla las dimensiones m¨¢ximas de las sillas con las que se puede viajar en sus vuelos.
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