El Growth Hacker, pieza clave para el posicionamiento

La econom¨ªa digital se mueve a velocidad de v¨¦rtigo. La novedad de hoy no lo ser¨¢ ya tanto el mes que viene y, al a?o siguiente, probablemente una nueva startup haya ocupado tu lugar si no has sabido posicionarla adecuadamente y hacerla crecer en tiempo r¨¦cord. De los casos m¨¢s exitosos se ocupar¨¢ RETINA, el foro iberoamericano de transformaci¨®n digital de EL PA?S que se celebra del 10 al 11 de mayo en el Palacio Municipal de Congresos de Madrid. Puedes comprar tus entradas para el evento aqu¨ª.

Conseguir esa notoriedad medi¨¢tica, hacer de la viralidad un objetivo diario, aumentar exponencialmente los usuarios de la web en el menor tiempo posible y que estos se traduzcan en conversiones son algunas de las misiones del Growth Hacker, el nuevo director de orquesta sin cuya presencia el proyecto desafinar¨¢.

El Growth Hacking es el nuevo marketing aplicado a la econom¨ªa digital. Se nutre del pensamiento anal¨ªtico, la experimentaci¨®n, las m¨¦tricas web y de redes sociales y, por supuesto, de la creatividad de sus profesionales. Desde las campa?as publicitarias tradicionales se ha pasado a las alternativas innovadoras y de bajo coste. La inversi¨®n en este caso no consiste en grandes presupuestos publicitarios sino en tiempo, experimentaci¨®n, creatividad y perseverancia. Pero cuanto m¨¢s r¨¢pido mejor.

Como tantas grandes ideas, el Growth Hacking surgi¨® de una necesidad. La de los propios emprendedores que quer¨ªan crecer r¨¢pidamente pero no dispon¨ªan del m¨²sculo financiero para llevar a cabo campa?as de marketing tradicionales. Para contrarrestarlo desarrollaron t¨¦cnicas que les permitieran conseguir adquirir clientes de la forma m¨¢s r¨¢pida y econ¨®mica posible pero sin descuidar un fundamento b¨¢sico, que el producto o servicio resuelva una verdadera necesidad del consumidor. Con este punto de partida, se trata de fijar unos objetivos de marketing y experimentar con las nuevas t¨¦cnicas y herramientas y medir continuamente los progresos hasta dar con la f¨®rmula ¨®ptima para adquirir y retener clientes.

El fin ¨²ltimo del Growth Hacking es poder escalar un negocio, multiplicar los beneficios en poco tiempo sin incurrir en grandes gastos m¨¢s all¨¢ de la inversi¨®n inicial. Para Anita Newton, asesora de marketing de StartUps, el objetivo ¡°es convertir tu negocio en una m¨¢quina de adquirir clientes¡±. Para ello, ¡°la medici¨®n adecuada de los resultados mediante herramientas anal¨ªticas es un elemento cr¨ªtico para conocer si las t¨¦cnicas de growth hacking est¨¢n teniendo ¨¦xito¡±. Y para llevarlas a cabo, seg¨²n Newton, ¡°es vital dejar de pensar como un responsable de marketing tradicional y hacerlo? como un cient¨ªfico de datos, utilizando la experimentaci¨®n estructurada para saber que t¨¦cnicas y herramientas est¨¢n funcionado para crecer¡±.

Esta metodolog¨ªa de la experimentaci¨®n estructurada sigue unos pasos. Primero, se identifica una mejora que se quiere conseguir. Despu¨¦s se crea una hip¨®tesis y, posteriormente, se lleva a cabo el experimento. Si este proceso prueba que ha mejorado nuestro negocio podr¨¢ ser adoptado. Si no, habr¨¢ que probar con otra f¨®rmula y comprobar de nuevo si funciona. Al final se trata del acierto y error aplicado a la econom¨ªa digital. Sin las t¨¦cnicas ejecutadas por algunos de los mejores profesionales en los ¨²ltimos a?os, muchas reunidas en este paper de Giancarlo Falconi, no hubiera sido posible el ¨¦xito de empresas como Uber, Spotify o AirBnB.

En su d¨ªa a d¨ªa los growth hackers deben hacer trabajo de campo y experimentar sin pausa: pruebas A/B de ensayo y error, destripar la anal¨ªtica hasta dar con el acorde adecuado del comportamiento del consumidor, hacer del SEO su banda sonora diaria, todo ello para conseguir optimizar el marketing al menor coste posible. De su eficacia en tocar las teclas adecuadas depender¨¢ en gran medida que pueda emitirse una bella melod¨ªa, la del ¨¦xito de la startup.