Los empleados de esta empresa se califican unos a otros en tiempo real

En Retina hemos hecho referencia ya varias veces al cap¨ªtulo En picado (Nosedive) de la serie Black Mirror, de Netflix, en el que la protagonista trabaja en una oficina y vive en un mundo aparentemente ideal donde cualquier interacci¨®n humana se eval¨²a con estrellas en redes sociales. La idea parece haber calado en Bridgwater Associates, el mayor hedge fund (fondo de inversi¨®n libre) con sede en Connecticut. All¨ª, sus 1.500 empleados tienen que calificar de forma constante a sus compa?eros sobre la base de m¨¢s de 100 atributos distintos.

Ha sido el propio fundador y CEO, el inversor Ray Dalio, el que lo cont¨® en una charla TED en la que explica su idea de una calificaci¨®n constante para que las mejores ideas ganen. Su compa?¨ªa, asegura, es el ejemplo: que cre¨® en su apartamento en 1975 y que hoy asegura gestionar 150.000 millones en activos y que ha ganado en 23 de los ¨²ltimos 26 a?os. En parte gracias a la evaluaci¨®n continua y p¨²blica que hacen todos los empleados los unos de los otros.

Bridgewater usa una app propia llamada Dot Collector (recolector de puntos) que cada empleado tiene en su iPad. Los empleados van asignando una puntuaci¨®n del 1 al 10 en 100 aspectos distintos. Como ejemplo se puede ver una reuni¨®n en Bridgewater (todas las reuniones se graban en la compa?¨ªa y, de hecho, se emplean un par de horas cada semana en analizarlas) de su equipo de inversor una semana despu¨¦s de la victoria de Donald Trump. Una analista de 24 a?os llamada Jen le calific¨® con un 3 al principio de la reuni¨®n por no mostrar suficiente ¡°asertividad y apertura de mente¡±. Estas calificaciones no solo se produjeron en tiempo real, sino que son p¨²blicas a todos los ojos. Es m¨¢s, el propio Dalio se ufana de que su pol¨ªtica de empresa es la de poder criticarle sin temor a posibles represalias.

Esta herramienta, explica el directivo, permite a la gente ¡°expresar sus opiniones y separarse de ellas para poder observar las cosas desde una perspectiva superior¡±. ?C¨®mo es esto, seg¨²n el CEO? Al ver su opini¨®n insertada en otras muchas en la matriz que genera la aplicaci¨®n ¡°se plantean de forma natural c¨®mo s¨¦ que mi opini¨®n es la correcta? Con ello se logra que la conversaci¨®n pase de discutir sobre las opiniones a buscar elementos objetivos de cu¨¢les son las m¨¢s v¨¢lidas.

Detr¨¢s de Dot Collector se encuentra un ordenador que agrupa las opiniones vertidas y crea una matriz inmensa con ellas lo que, seg¨²n la compa?¨ªa, permite otorgar a los trabajadores funciones que se ajustan mejor a sus aptitudes y darles una puntuaci¨®n de credibilidad. Es el ordenador el que permite tomar decisiones ¡°no basadas en la autocracia ni en la democracia, sino en algoritmos que tienen en cuenta la credibilidad de cada trabajador¡±.

¡°S¨ª, hacemos esto¡±, asegura Ray Dalio entre las risas de los asistentes. ¡°Y lo hacemos para evitar lo que consideramos una de las mayores tragedias de la humanidad: que la gente tome decisiones sin hacer tests de estr¨¦s sobre opiniones que tienen de forma infantil y arrogante aun a sabiendas que son err¨®neas¡±. En su opini¨®n, as¨ª se garantiza que se toman decisiones de forma colectiva, y no de forma individual. ¡°Si se hace bien¡±, matiza. Seg¨²n el CEO, esta es la clave que ha llevado a la compa?¨ªa a obtener beneficios en 23 de los ¨²ltimos 26 ejercicios.

¡°Bien aplicado, puede resultar muy ¨²til, porque permite describir el ¨¢rea ciega¡±. Asegura la psic¨®loga, consultora de rrhh y salud laboral y directora de Idein, Elisa S¨¢nchez. , El ¨¢rea ciega es esa parte de nosotros que conocen los dem¨¢s y que nosotros no conocemos (o nos vemos de otra forma) (ver foto adjunta). ¡°En algunas empresas se utilizan herramientas similares, tal vez no informatizadas y accesibles para todos los empleados.

Por ejemplo, es frecuente que en reuniones de departamento o proyectos, se hable de forma clara y directa sobre los puntos fuertes y ¨¢reas de mejora de cada uno de los participantes.

S¨¢nchez advierte, eso s¨ª, que estas pr¨¢cticas pueden tener efectos secundarios. ¡°Es posible, que los empleados cambien su comportamiento y se centren m¨¢s en las valoraciones que en la consecuci¨®n de los objetivos laborales o en relaciones interpersonales aut¨¦nticas y de colaboraci¨®n entre compa?eros¡±, asegura. ¡°Adem¨¢s creo que puede afectar de forma negativa a personas con dificultades concretas en una competencia (por ejemplo alguien con dislexia o tartamudez cuando se valoran competencias de hablar en p¨²blico) o personas con baja autoestima¡±.

Recelo en Espa?a

En Espa?a hay un cierto recelo para expresar de forma directa, sincera y transparente las opiniones opini¨®n de los dem¨¢s. ?Por qu¨¦ sucede esto? ¡°Por un lado¡±, asegura la psic¨®loga Elisa S¨¢nchez, ¡°puede ser debido a falta de habilidades sociales, de asertividad; aunque principalmente creo que es por miedo a que esa informaci¨®n tenga un efecto boomerang y se vuelva en contra del trabajador¡±.