Adam Cheyer: ¡°Dentro de poco, los asistentes de voz ser¨¢n m¨¢s importantes que los ¡®smartphones¡±

Cuando aparecieron los primeros tel¨¦fonos m¨®viles, quienes se comunicaban a trav¨¦s de ellos con otras personas eran tomados por locos... pero ahora ni siquiera nos extra?a ver a gente dirigi¨¦ndose directamente al aparato en cuesti¨®n. "Oye Siri, pon la alarma a las 9.00" o "Siri, recu¨¦rdame d¨®nde he aparcado el coche" son algunas de las indicaciones que han convertido a este asistente de voz en una herramienta m¨¢s de cualquier dispositivo Apple, como Alexa lo es de Amazon y Cortana, de Android. Los asistentes virtuales ya se postulan como la revoluci¨®n tecnol¨®gica que cambiar¨¢ definitivamente nuestra relaci¨®n con los tel¨¦fonos durante los pr¨®ximos diez a?os, as¨ª lo asegura Adam Cheyer, cofundador de Siri. Y a?ade que "los usuarios a¨²n no somos conscientes de que en muy poco tiempo ser¨¢n incluso m¨¢s importantes para nosotros que los smartphones o los buscadores web como Google". Adam Cheyer visit¨® el mes pasado la?Accenture Digital Conference.

P. ?En qu¨¦ estadio de desarrollo est¨¢n los asistentes de voz?

R. Est¨¢n al principio de su desarrollo, de forma parecida a como estaba la web en 1994. Ahora mismo son ¨²tiles pero no son importantes, es decir, si te quito el m¨®vil, no podr¨ªas vivir en el mundo tal y como es ahora mismo; pero si te quito el asistente virtual, quiz¨¢ te molestar¨ªa un poco pero no cambiar¨ªa tu vida. Creo que la gente utiliza los asistentes de voz y les gustan pero a¨²n no son esenciales en sus vidas. Y eso est¨¢ a punto de cambiar: dentro de muy poco, ser¨¢n m¨¢s importantes que los buscadores web o el smartphone.

P. ?Qu¨¦ pronostica para la siguiente generaci¨®n de asistentes de voz inteligentes?

R. Pronto tendr¨¢s un asistente que te conozca y te ayude a realizar tareas complicadas, no solo que siga tus ¨®rdenes, sino que te resuelva problemas. Conocer¨¢ tus preferencias, las marcas y compa?¨ªas que te gustan y podr¨¢ resolver tareas sin seguir indicaciones humanas. Los asistentes ser¨¢n el nuevo paradigma: cada diez a?os cambiamos la forma en que interactuamos con la tecnolog¨ªa. A mitad de los 80, lleg¨® el ordenador de mesa, con un teclado y un rat¨®n. Diez a?os despu¨¦s, llegaron los buscadores de internet y aprendimos sobre urls e hiperv¨ªnculos. En 2007, lleg¨® el smartphone y aprendimos sobre apps. Ahora han pasado diez a?os desde que llegaron los tel¨¦fonos inteligentes y los asistentes virtuales est¨¢n cambiando la forma en que la gente interact¨²a con los ordenadores. En tres o cuatro a?os todo el mundo los usar¨¢ y se convertir¨¢n en una parte muy importante de nuestras vidas.

P. Si ahora estamos viviendo la expansi¨®n de los asistentes, ?qu¨¦ ser¨¢ lo siguiente, qu¨¦ pasar¨¢ en 10 a?os?

R. En 2027 creo que ser¨¢ el momento de la realidad aumentada. Hay muchas compa?¨ªas trabajando en esa tecnolog¨ªa ahora pero no est¨¢ preparada para el gran p¨²blico todav¨ªa.

P. ?Cu¨¢l es el reto principal al que se enfrenta esta industria ahora mismo?

R. El reto es abrir la creaci¨®n de asistentes a desarrolladores de todo el mundo. Ahora cada gran compa?¨ªa est¨¢ desarrollando el suyo: Apple, Samsung y Google est¨¢n invirtiendo miles de millones de d¨®lares en este campo y, una vez que se abran y cada desarrollador pueda aportar contenido, tecnolog¨ªa y capacidades, los asistentes de voz podr¨¢n hacer muchas m¨¢s cosas por los usuarios, y las har¨¢n mejor.

P. ?Cree que llegaremos a tener con Siri una relaci¨®n parecida a la que se muestra en la pel¨ªcula Her?

R. Puede ser, no me parece descabellado. Cuando tienes una interacci¨®n continua con un asistente es f¨¢cil olvidar que es una m¨¢quina. Hay un programa que desarroll¨® Microsoft en China llamado Xiaoice y la gente interact¨²a como seis veces al mes solo hablando con el asistente, algo parecido a una relaci¨®n. No hace cosas por ti, solo est¨¢ ah¨ª para chatear contigo. Y es muy popular, lo utilizan como 20 millones de personas cada semana.

P. ?Deber¨ªamos poner limitaciones legales o ¨¦ticas a su desarrollo?

R. Creo que hay mucho miedo a que la inteligencia artificial llegue a ser demasiado inteligente e incluso sobrepase la humana. Gente como Elon Musk o Stephen Hawking tienen discursos de miedo que defienden que deber¨ªamos restringir el desarrollo de la inteligencia artificial. Pero lo cierto es que la IA es muy buena resolviendo ciertos problemas, como conducir un coche y contestar preguntas, pero no es realmente inteligente de la misma forma que los humanos, por eso creo que es demasiado pronto para preocuparse por poner limitaciones o resolver problemas ¨¦ticos.

P. ?Cree que concretamente los asistentes de voz llegar¨¢n a reemplazar trabajadores?

R. Creo que no directamente. Son una nueva forma de interactuar con los ordenadores y todos los servicios que hay a su disposici¨®n pero creo que un asistente por s¨ª mismo no puede reemplazar a nadie, solo ayudar¨¢n a trabajar m¨¢s r¨¢pidamente.