Futuro compartido: Davos en la era de las oportunidades

Una vez al a?o, Davos acoge la mayor concentraci¨®n de l¨ªderes mundiales, pensadores y expertos para hablar sobre c¨®mo construir un mundo mejor para todos: Creating a Shared Future in a Fractured World ha sido el lema este a?o. De lo que m¨¢s hablamos en las reuniones que mantuve la semana pasada con l¨ªderes de empresas tecnol¨®gicas y fintech, investigadores de primer nivel, as¨ª como con otros bancos, gobiernos y organismos internacionales, no fue tanto de los temas geopol¨ªticos y de su impacto econ¨®mico, sino de las inmensas oportunidades que se abren gracias a la tecnolog¨ªa y los datos.

La inteligencia artificial (IA) es uno de los ejemplos m¨¢s claros, que empezamos a ver ya en nuestras vidas con la proliferaci¨®n de ¡°asistentes¡± que nos entienden y contestan preguntas complicadas, servicios de traducci¨®n automatizados, y podemos visualizar ya un largo etc¨¦tera de futuros servicios mejorados por la IA: desarrollo de f¨¢rmacos individualizados, identificaci¨®n de personas por su cara o por su voz, coches sin conductor o hasta para combatir grandes retos como el desarrollo sostenible o el cambio clim¨¢tico. En BBVA estamos aplicando IA a los datos para ayudar a las personas a optimizar sus gastos, a predecir sus movimientos y a conseguir sus metas vitales, para que tengan mayor libertad financiera. El potencial es grande hacia este objetivo, y tambi¨¦n para mejorar procesos, para prevenir el fraude con mecanismos de predicci¨®n y monitorizaci¨®n avanzados.

Una de las tendencias m¨¢s claras comentadas en Davos es la omnipresencia futura de la IA, pues los propios dispositivos (coches, electrodom¨¦sticos, luces, muebles, ¡­) la integrar¨¢n (AI on the edge), dibujando un futuro en el que quiz¨¢ no seamos tan dependientes del tel¨¦fono m¨®vil porque podamos ir hablando con todo lo que nos rodea, que nos reconocer¨¢, nos conocer¨¢, y nos ayudar¨¢ en lo que necesitemos. Interesante tambi¨¦n la ¡°democratizaci¨®n¡± creciente de la propia IA, pues el desarrollo de modelos avanzados estar¨¢ a disposici¨®n de casi cualquiera que tenga una formaci¨®n en inform¨¢tica, sin necesidad de ser un experto en IA. Eso s¨ª, siempre que tenga acceso a datos que permitan entrenar a los modelos de IA.

Uno de los aspectos m¨¢s relevantes es que esta revoluci¨®n sea inclusiva, que logremos gestionar el impacto en el mercado de trabajo, que todos se beneficien de ella, y que evitemos la formaci¨®n de monopolios o mayores concentraciones de riqueza. Est¨¢ claro que al reducir mucho los costes esta tecnolog¨ªa va a permitir a much¨ªsimas personas acceder a productos y servicios hasta ahora reservados a una minor¨ªa. Los consumidores tendr¨¢n m¨¢s capacidad de hacer cosas por s¨ª mismos, con la ayuda de la IA. Otras tecnolog¨ªas como el blockchain, tambi¨¦n muy comentada en Davos, podr¨ªan impulsar adicionalmente la descentralizaci¨®n de servicios al eliminar la necesidad de ¡°intermediarios de confianza¡±.

Es importante adem¨¢s que estos beneficios sociales no vengan a costa de derechos y libertades fundamentales. Como los datos son la aut¨¦ntica materia prima de esta revoluci¨®n, es importante que el valor de los datos se devuelva al individuo que los genera. Es decir, no solamente los datos han de ¡°trabajar para las personas¡±, ayudando a solucionar sus necesidades, sino que el valor de sus propios datos les debe corresponder.

Uno de los aspectos m¨¢s relevantes es que esta revoluci¨®n sea inclusiva, que logremos gestionar el impacto en el mercado de trabajo, que todos se beneficien de ella, y que evitemos la formaci¨®n de monopolios o mayores concentraciones de riqueza.

En Davos debatimos sobre la necesidad de fijar unos ¡°principios universales¡± que rijan el correcto uso de los datos y de la IA. Que las personas tengan el control total, transparente, revocable sobre qui¨¦n accede a sus datos y para qu¨¦, que ellas mismas tengan acceso a esos datos cuando quieran, que est¨¦n protegidas frente a potenciales ataques a la privacidad, y muy importante, que se beneficien de su ¡°monetizaci¨®n¡±. Tambi¨¦n es necesario en muchos casos, sobre todo para decisiones relevantes (desde la concesi¨®n de un cr¨¦dito hasta un tratamiento m¨¦dico) el poder explicar las razones que llevaron a una decisi¨®n determinada. Esto no es tan f¨¢cil con la IA, pues a diferencia de algoritmos tradicionales es una caja negra de dif¨ªcil interpretaci¨®n. Tambi¨¦n es fundamental evitar que los sesgos que hoy puedan existir en nuestras decisiones (g¨¦nero, raza, religi¨®n, inclinaci¨®n sexual u otros) se perpet¨²en en los modelos entrenados con esos datos.

Las implicaciones de todo esto para la industria financiera son enormes. Podemos pasar de ser ¡°proveedores de infraestructuras en torno al dinero¡±, a tener un impacto positivo mucho m¨¢s profundo en la vida de las personas y de las empresas. En BBVA creemos que los datos s¨®lo deben usarse en beneficio de los clientes, siempre con su consentimiento, y de manera transparente. Aplicando IA a los datos queremos crear soluciones sorprendentes que ayuden a nuestros clientes a tomar las mejores decisiones financieras, adaptadas a sus necesidades y a su situaci¨®n personal. Esto es lo que significa, en esencia, nuestro prop¨®sito ¡°poner al alcance de todos las oportunidades de esta nueva era¡±.