Una ¡®app¡¯ para no perder la cabeza contratando tus seguros

El sector de los seguros ha llegado a la transformaci¨®n digital mucho m¨¢s tarde que los dem¨¢s y justo ahora est¨¢ viviendo una revoluci¨®n digital que otros han vivido mucho antes. "Es un sector muy grande y muy poco digitalizado", explica Sara Benslaiman, co-fundadora de Brokoli, una startup que?propone un asesor inteligente de seguros para ayudar a los usuarios a entender, contratar y gestionar sus p¨®lizas. Las insurtechs ¡ªas¨ª se llaman las startups que utilizan la tecnolog¨ªa para transformar el mundo de las aseguradoras¡ª han visto en esta situaci¨®n una oportunidad para cubrir un mercado al que a las empresas tradicionales de seguros les cuesta acceder: para las grandes compa?¨ªas es m¨¢s complicado conseguir la tecnolog¨ªa que desarrollan algunas startups.?

• ?De qui¨¦n hablamos?

Hace unos ocho meses, la incubadora de startups Nuclio Venture Builder detect¨® una oportunidad de negocio dentro del sector de seguros: la gesti¨®n de las p¨®lizas a trav¨¦s del m¨®vil estaba creciendo y en Espa?a hab¨ªa un mercado muy grande, muy poco digitalizado y muy pocos se estaban encargando de hacerlo. As¨ª fue como se les ocurri¨® la idea de contactar con Sara?Benslaiman, que ya llevaba 11 a?os trabajando en el sector de los seguros, para utilizar sus conocimientos del mercado y "montar algo", que a¨²n no hab¨ªan definido. Cuando?Benslaiman y Marc Torres, director de tecnolog¨ªa de Brokoli y la tercera pata necesaria para su creaci¨®n, comenzaron a definir el proyecto, se dieron cuenta de una necesidad m¨¢s concreta: a los usuarios no les apetece descargarse tres aplicaciones diferentes para gestionar sus distintas p¨®lizas y, adem¨¢s, les cuesta trabajo entender algunas de ellas. As¨ª naci¨® la idea de crear un gestor de seguros inteligente.

• ?C¨®mo funciona?

El objetivo principal es explicar a los clientes de forma sencilla c¨®mo son y qu¨¦ incluyen las p¨®lizas de seguros que tienen contratadas y reunirlas y organizarlas en una sola aplicaci¨®n. "Nos contactan muchos clientes que necesitan asesoramiento. Por norma general, hay algunos conceptos y procedimientos de sus seguros que muchos usuarios no entienden", explica?Sara Benslaiman, co-fundadora de Brokoli. "Nuestro valor diferencial es que simplificamos el proceso de gestionar las p¨®lizas. El 35% de los espa?oles no entendemos nuestros seguros: hace falta explicar la letra peque?a". La aplicaci¨®n ofrece tambi¨¦n un chatbot que combina inteligencia artificial e intervenci¨®n humana para dar una asistencia m¨¢s completa a los usuarios. La descarga y el uso de la aplicaci¨®n son gratuitos.

Adem¨¢s de la gesti¨®n de las p¨®lizas, Brokoli tambi¨¦n ofrece sus propios servicios como corredur¨ªa de seguros, aunque no es necesario contratar un seguro con ellos para utilizar la app. Ahora mismo, el negocio es viable porque cobran una comisi¨®n por parte de las compa?¨ªas, aunque son un servicio independiente. "Nos planteamos la relaci¨®n con el cliente a largo plazo. Empezamos gestionando las p¨®lizas que ya tiene y le ofrecemos mejoras cuando su seguro est¨¢ a punto de expirar", explica Benslaiman. "No pasa nada porque inicialmente no contraten un seguro con nosotros porque, a lo mejor, el a?o que viene podemos ofrecerte nuestros servicios. Primero hay que enamorar al cliente para que luego podamos casarnos con ¨¦l". Por el momento, han asesorado a m¨¢s de 6.000 clientes y han cerrado una primera ronda de financiaci¨®n de 500.000 euros.

• ?Por qu¨¦ nos interesa?

Combina la idea apetecible de guiar al cliente en la jungla del contrato de seguros con la disponibilidad en el m¨®vil. Casi todas las grandes compa?¨ªas de servicios como los bancos y las el¨¦ctricas tienden cada vez m¨¢s a unificar sus productos y ofrecerlos a trav¨¦s del m¨®vil, la ya tercera mano del ser humano. Es una forma de hacer m¨¢s c¨®modos los procedimientos tediosos pero obligatorios que, muchas veces, nos echan para atr¨¢s. Adem¨¢s, entender mejor c¨®mo funciona y qu¨¦ cubre exactamente tu seguro te da m¨¢s poder a la hora de decidir cu¨¢l elegir y a qu¨¦ precio.