Cambia de perspectiva para no perder oportunidades en la transformaci¨®n

Despu¨¦s de a?os tanteando la transformaci¨®n digital, ese t¨¦rmino que no paramos de o¨ªr, darle vueltas y reinventar, parece que ha llegado el momento de pararse a reflexionar y desaprender para volver a poner las cosas en su sitio. Con este objetivo, el Teatro Real acogi¨® el pasado martes 25 la quinta conferencia anual de Accenture, que empez¨® con el p¨²blico sentado en las butacas y termin¨® con la audiencia subida al escenario, cambiando la perspectiva que los asistentes se encuentran habitualmente cuando van a presenciar un espect¨¢culo. Esta idea era precisamente el leitmotiv del evento: la necesidad de cambiar de perspectiva para no perder las oportunidades que ofrece la transformaci¨®n digital. Un evento que permite ver el futuro desde otro punto de vista.

Pero para saber a d¨®nde vamos, primero tenemos que saber d¨®nde estamos. Y ahora mismo, el presente m¨¢s inminente son los asistentes de voz, que ganan importancia y espacio en nuestras vidas cada d¨ªa. "La voz ser¨¢, cada vez m¨¢s, el canal para comunicarse con los aparatos tecnol¨®gicos. En el hogar, pero tambi¨¦n fuera, como en el autom¨®vil", asegura Juan Pedro Moreno, presidente de Accenture Espa?a. Estos asistentes ser¨ªan inviables sin la inteligencia artificial, que es la base de su funcionamiento y ya est¨¢ en casi todo lo que hacemos: desde ayudar a transformar los modelos de las compa?¨ªas hasta clasificar basura. "En nuestra empresa los robots ya leen los m¨¢s de 120.000 curr¨ªculums que recibimos al a?o para ayudarnos a encontrar a los mejores", asegura Moreno.

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La nueva industria es otra de las patas que condiciona la transformaci¨®n. Es esencial para estar al d¨ªa en la competitividad internacional y la diferenciaci¨®n y personalizaci¨®n de productos. "Todo ello exige nuevas tecnolog¨ªas, digitalizaci¨®n, internet de las cosas, realidad aumentada, inteligencia artificial...", a?ade Moreno. Pero nada de esto funcionar¨ªa sin la ciberseguridad, que "formar¨¢ parte de la transformaci¨®n en primera l¨ªnea de todas las empresas".

Quienes mejor pueden dar testimonio de la situaci¨®n en las compa?¨ªas son los CEOs, casi siempre abanderados de la transformaci¨®n digital de las empresas.

• La paradoja de los seguros

Los expertos en el sector seguros est¨¢n de acuerdo en que la transformaci¨®n ha llegado a sus negocios m¨¢s tarde que a otros. Y muchos a¨²n est¨¢n buscando la mejor manera de seguir en la carrera de la digitalizaci¨®n sin perder de vista su core business. "El seguro se ve como una actividad muy tradicional y la digitalizaci¨®n hace que tengamos que reinventarlo y hacerlo de otra manera", explica?Antonio Huertas, CEO de Mapfre. "Tenemos que estar muy seguros de los pasos que damos porque la gente pone en nuestras manos lo m¨¢s valioso que tienen. El reto es combinar este proceso de cambio con la monetizaci¨®n y el mantenimiento de nuestro negocio".

• Fabricar retrovisores

El sector de la automoci¨®n es uno de los m¨¢s tecnol¨®gicos. Sus empresas fueron algunas de las primeras en incorporar robots para las cadenas de montaje y ahora los brazos rob¨®ticos se encargan de engranar piezas mientras que los trabajadores humanos los supervisan. Son compa?¨ªas con una trayectoria tecnol¨®gica m¨¢s grande que muchas startups. De hecho, cada vez se cambian m¨¢s mec¨¢nicos por desarrolladores de software, seg¨²n explica Xavier Pujol, CEO de Ficosa, una empresa que pasa de fabricar retrovisores a dise?ar c¨¢maras y sensores.

Pujol asegura que el 80% de sus ingenieros son de software y electr¨®nica. ¡°A los grandes de la automoci¨®n esta transformaci¨®n del negocio les afecta m¨¢s: tienen una trayectoria m¨¢s larga y siguen apostando por los materiales y las formas de hacer las cosas tradicionales. Pero, cada vez m¨¢s, el centro del negocio est¨¢ cambiando y ahora cobran importancia otro tipo de materiales y la conectividad", a?ade Pujol. "De un d¨ªa para otro se quedan sin core business¡±.

• C¨®mo hablar con el cliente
  

Una de las caracter¨ªsticas m¨¢s destacadas a nivel social de la tecnolog¨ªa es que democratiza el acceso a las redes y la capacidad de compartir informaci¨®n. Eso tambi¨¦n hace que las relaciones entre empresas y clientes haya cambiando. ¡°Esta digitalizaci¨®n acerca al cliente. Ahora te est¨¢ juzgando y valorando y tienes que saber que es tu mejor vendedor: hace cr¨ªticas y las comparte¡±, detalla Celestino Garc¨ªa, CEO de Samsung. "Adem¨¢s, el consumidor va mucho m¨¢s r¨¢pido que las organizaciones y adopta la tecnolog¨ªa a una velocidad pasmosa¡±. Garc¨ªa destaca la importancia de habilitar nuevos canales de comunicaci¨®n y asegura que el mundo on y off ya es totalmente indisolube.?

Pero no vale quedarse solo con lo que ya se est¨¢ haciendo. Hay dos claves a tener en cuenta antes de terminar: "las personas y el talento es lo que va a marcar la diferencia". Ese es al menos el convencimiento de Jos¨¦ Luis Sancho, director general de Accenture Digital Espa?a, que recalca la importancia de potenciar el talento de aquellos que est¨¢n detr¨¢s de la tecnolog¨ªa.?La otra clave la da Mike Sutcliff, director general global Accenture Digital, que asegura que es b¨¢sico "saber c¨®mo convertimos la experiencia de los ¨²ltimos cinco a?os en dinero". Y, seg¨²n explic¨® durante su charla sobre c¨®mo escalar el negocio, "es necesario tomar lo que hemos aprendido y adaptarlo al mercado".

Esta es una noticia patrocinada elaborada por dos redactoras de EL PA?S RETINA.