Comit¨¦ directivo: las profesiones que gu¨ªan el camino digital

CDO, CIO, CMO, CTO... el advenimiento de nuevas siglas es profuso y hacen referencia a las personas que han de liderar el negocio digital de las empresas. EL PA?S RETINA e Isdi te ofrecen el mapa m¨¢s completo de las nuevas profesiones digitales.

Chief Digital Officer (unos 140.000€)

El Chief Digital Officer, es negocio. Debe transformar la organizaci¨®n con foco a negocio y cliente. De la mano del CTO y del CIO define, desarrolla y lidera la transformaci¨®n para garantizar un crecimiento sostenible del negocio y la organizaci¨®n. Lidera la transformaci¨®n de la compa?¨ªa, desde un punto de vista de negocio y con foco en el cliente. Identifica la apuesta de valor y el beneficio para negocio con acceso a los sistemas de informaci¨®n y a las innovaciones tecnol¨®gicas. Se mantiene actualizado de las ¨²ltimas innovaciones y tendencias del sector e intenta ir por delante de la competencia.

• Conocimientos?
  Ha de conocer las nuevas Tecnolog¨ªas (ciberseguridad, cloud, social media, rob¨®tica, inteligencia artificial, IoT, blockchain o big data, entre otras), tener nociones del campo digital (marketing, ecommerce, customer experience¡­) y conocer su target objetivo.
• Herramientas
  Ha de conocer herramientas de gesti¨®n de proyectos (Kanbanize, Trello, Slack, Jira¡­), de generaci¨®n de tr¨¢fico y performance y de gesti¨®n, an¨¢lisis y optimizaci¨®n de campa?as y ROI; y el CRM/ERP que se utilice en la organizaci¨®n.

Chief Experience Officer (entre 30.000-40.000€)

Un CXO es el director de la experiencia del cliente, teniendo como objetivo dise?ar y definir la estrategia del usuario de los distintos productos y servicios que tiene la organizaci¨®n. Dise?a la experiencia del cliente con la marca, analiza y supervisa el ¨ªndice de coherencia y consistencia de la comunicaciones que el cliente tiene con los distintos canales, procesos, departamentos y verticales de la organizaci¨®n en su experiencia de uso, compra y marca; e identifica todos los touchpoints de interacci¨®n con el usuario/cliente.

• Conocimientos
  Debe conocer tanto conceptos te¨®ricos del customer journey como al target en concreto, de cara a poder crear el mapa de viaje del cliente. Ha de manejar conceptos de marketing y de nuevas tecnolog¨ªas.
• Herramientas Herramientas de venta, de marketing, de fidelizaci¨®n y gesti¨®n de clientes y de big data; as¨ª como de gesti¨®n de proyectos (Kanbanize, Trello, Slack, Jira¡­).

Chief Marketing Officer (entre 70.000 y 100.000€)

Forma parte del comit¨¦ de direcci¨®n, dise?a, implementa y gestiona la estrategia de marketing digital en la empresa, a trav¨¦s de los distintos canales para cumplir con los objetivos de negocio planificados, dentro del presupuesto, ya sean estos de branding, performancey/o fidelizaci¨®n. Entre otras funciones, elabora el presupuesto general anual de marketing y revisar su correcto funcionamiento; desarrolla, implementa, controla y optimiza todas las campa?as de marketing digital en los distintos canales digitales; supervisa las estrategias de cada uno de los canales del plan de marketing; establece medidas de seguimiento e identifica los KPIs para el plan de marketing; mide el nivel de performance de las campa?as y optimiza los resultados.

• Conocimientos
  Marketing digital, marketing de afiliados (SEO/SEM), email marketing automation, social Media; publicidad (b¨²squeda, display, remarketing, mobile ads, entre otros conceptos).
• Herramientas Herramientas de gesti¨®n de proyectos (Kanbanize, Trello, Slack, Jira¡­), las relacionadas con el funnel (Clickfunnels, Funnel.io, GetResponse, ActiveCampaign¡­), Salesforce, herramientas de anal¨ªtica (Google Analytics, Bit.ly, Piwik, Open web Analytics, Clicky, Outbrain, SocialBro, Socialbakers¡­) y herramientas de gesti¨®n/calendarizaci¨®n de contenido (Excel, Monday, Hootsuite¡­).

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