El espionaje de los asistentes virtuales podr¨ªa quedar impune
Google, Amazon y Apple han reconocido recientemente que dispone de equipos dedicados a escuchar las conversaciones con sus asistentes virtuales para mejorar su servicio. ?Podr¨ªan ser sancionadas por haberlo ocultado hasta ahora?
Que Google escucha las conversaciones que tenemos con nuestros asistentes virtuales? Vaya novedad. Cu¨¦ntame algo que no sepa¡±, parecieron decir al un¨ªsono cientos de miles de personas en todo el mundo cuando salt¨® la noticia: hace unas semanas, la compa?¨ªa de Mountain View (California, EE UU) reconoci¨® que operarios humanos escuchan el 0,2% del sonido que recoge su dispositivo Google Home para mejorar la calidad de su servicio.
Lo realmente sorprendente de este asunto, valga la redundancia, es que muy poca gente se sorprendiera. O, m¨¢s bien, que ante un anuncio que atenta contra la privacidad de los usuarios de una manera tan flagrante, nadie pidiera m¨¢s explicaciones y se asumiera con normalidad que esta pr¨¢ctica es habitual en mayor o menor medida dentro de la industria tecnol¨®gica.
Apple admiti¨® recientemente que tiene subcontratada una empresa que se dedica a escuchar las grabaciones privadas de Siri con la finalidad de mejorar su rendimiento y Amazon ya se hab¨ªa sumado al club despu¨¦s de que Bloomberg publicase que la compa?¨ªa contaba con un departamento que realizaba una funci¨®n similar al que denominaba Alexa Data Services.
La sociedad es cada vez m¨¢s consciente de los peligros que entra?an las nuevas tecnolog¨ªas en lo relativo a nuestra privacidad y la respuesta ante este reto va tomando forma con legislaciones como el aclamado Reglamento General de Protecci¨®n de Datos (RGPD) en Europa, que entr¨® en vigor hace apenas un a?o y que para muchos expertos puede ser un palo en las ruedas de las empresas que hacen un mal uso de nuestros datos.
En este contexto, las escuchas de nuestras conversaciones por parte de estos tres gigantes pueden entenderse como un atentado contra nuestra privacidad. Aunque ninguna de estas empresas ha negado la evidencia, lo cierto es que tampoco explican en sus t¨¦rminos y condiciones que cuentan con un equipo de profesionales dedicado a escuchar nuestras conversaciones privadas. ?Son susceptibles de recibir alg¨²n tipo de sanci¨®n o van a salir impunes?
Empecemos por la primera pregunta que debemos responder: ?Han cometido estas empresas alguna irregularidad? ¡°El RGPD entiende por violaci¨®n de la seguridad de los datos personales toda actividad que ocasione la destrucci¨®n, p¨¦rdida o alteraci¨®n accidental o il¨ªcita de la informaci¨®n transmitida, conservada o tratada de otra forma, o la comunicaci¨®n o acceso no autorizados a la misma¡±, indica Isidro G¨®mez-Ju¨¢rez Sidera, experto en protecci¨®n de datos.
¡°Si estos aparatos nos escuchan para mejorar su servicio, deben informarnos y ser transparentes, es decir, en sus instrucciones debe recogerse el principio de transparencia y el derecho de informaci¨®n a los usuarios, recogidos en los art¨ªculos 13 y 14 del RGPD¡±, se?ala Ignacio Su¨¢rez, abogado especializado en protecci¨®n de datos.
Si estos aparatos nos escuchan para mejorar su servicio, deben informarnos y ser transparentes
Ignacio Su¨¢rez, abogado especializado en protecci¨®n de datos
¡°Las empresas pueden tratar datos cuando cuentan con un t¨ªtulo que les habilite para ello, una base jur¨ªdica, un consentimiento que les permita tratar los datos l¨ªcitamente¡±, expone Jos¨¦ Luis Pi?ar, coordinador del Memento Protecci¨®n de Datos de Lefebvre y exdirector de la Agencia Espa?ola de Protecci¨®n de Datos. Sin este consentimiento, que el usuario no ha podido dar al desconocer que se llevaban a cabo las escuchas de sus conversaciones por parte de operarios humanos, la conducta de los gigantes tecnol¨®gicos podr¨ªa entenderse como sancionable.
En caso de que se decidiera sancionar a estas empresas, una de las actitudes que podr¨ªa salvarlas ser¨ªa su voluntad de enmienda. ¡°El RGPD y el legislador comunitario valoran mucho la responsabilidad proactiva: que se tomen medidas para que no vuelva a ocurrir¡±, explica Pi?ar. No obstante, ninguna de las tres compa?¨ªas ha expresado su intenci¨®n de dejar de escuchar las conversaciones de sus usuarios ni ha modificado sus t¨¦rminos y condiciones para aclarar este punto.
En opini¨®n de S¨¢nchez, adoptar criterios de transparencia sobre los modelos y algoritmos que emplean los asistentes virtuales no es suficiente para garantizar la privacidad de nuestras conversaciones, pero resulta bastante complicado definir qu¨¦ implicaciones puede tener el hecho de que sean escuchadas. ¡°Es complejo saber si este comportamiento es sancionable, ya que se desconoce hasta qu¨¦ punto son comprensibles estos datos en cada caso de escucha, por lo que tendr¨ªa que ser un asunto de investigaci¨®n por parte de las Agencias de Protecci¨®n de Datos en Europa¡±, asevera.
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