Empleo, empresas y consumidores: el tres por uno del env¨ªo a domicilio

Los servicios de env¨ªo a domicilio son mucho m¨¢s que comodidad y rapidez, normalmente los aspectos m¨¢s valorados por sus usuarios. Detr¨¢s de este fen¨®meno global al alza, hay un ¡®tres por uno¡¯ que puede pasar desapercibido: creaci¨®n de empleo, oportunidades para las empresas ¡ªespecialmente pymes¡ª y mejoras en la calidad de vida de los ciudadanos.

Una empresa espa?ola, Glovo, creada en Barcelona en marzo de 2015, es un buen ejemplo de esta cara menos visible del mundo del delivery. En solo cuatro a?os, Glovo, tras varias rondas de financiaci¨®n en la que han participado socios nacionales e internacionales, se ha convertido en una de las plataformas de env¨ªo a domicilio con m¨¢s crecimiento del mundo, compitiendo con gigantes internacionales. Actualmente est¨¢ presente en 26 pa¨ªses, algunos de ellos tan distantes como Kenia, Argentina y Ucrania. Empresas como Glovo est¨¢n convirtiendo Barcelona en una referencia global en emprendimiento tecnol¨®gico.

El impacto de estas empresas va m¨¢s all¨¢ de la contrataci¨®n de personal en sus estructuras empresariales.

La compa?¨ªa cuenta con unos 1.500 empleados, aproximadamente un tercio de ellos en Espa?a. Gran parte de esos empleos son cualificados, en ¨¢reas como tecnolog¨ªa, finanzas, recursos humanos, operaciones y estrategia, entre otras. Pero el impacto laboral de las empresas de?delivery va m¨¢s all¨¢ de la contrataci¨®n directa de personal en sus estructuras empresariales.

Siguiendo con el ejemplo de Glovo, la empresa cuenta con 7.500 repartidores solo en Espa?a y un total de 35.000 en todo el mundo. Cobran de media ocho euros por hora de trabajo, es decir, casi 1.300 euros mensuales por cuarenta horas semanales, lo que supone un 30% m¨¢s que el Salario M¨ªnimo Interprofesional.

Muchos de esos repartidores se benefician de la flexibilidad que les ofrece la plataforma de Glovo para compatibilizar su empleo en el?delivery con otras actividades, como los estudios o las responsabilidades familiares. De hecho, la empresa cuenta con estudios internos que demuestran que la principal queja de sus repartidores (hasta un 43%) es no disponer de m¨¢s horas para colaborar.

Seg¨²n un informe del Foro Econ¨®mico Mundial, Espa?a ocupa la posici¨®n 126 de 140 en flexibilidad de los contratos de empleo. En un mercado laboral tan r¨ªgido, opciones como las plataformas de?delivery, que permiten al repartidor organizar su jornada de trabajo, son cada vez m¨¢s apreciadas, a la espera de una regulaci¨®n de estas nuevas relaciones laborales, que Glovo apoya. Pa¨ªses como Francia, Italia y Reino Unido ya han regulado en este sentido.

• Una oportunidad para las empresas

Adem¨¢s del empleo, m¨¢s desapercibido suele pasar el impacto positivo que tienen las plataformas de env¨ªo a domicilio sobre las empresas ¡ªespecialmente pymes¡ª, ya que les suponen la puerta de entrada r¨¢pida, f¨¢cil y eficiente a nuevos nichos de consumidores.

Seg¨²n encuestas de la Federaci¨®n Espa?ola de Hoteles y Restaurantes, solo un 12% de los empresarios de restauraci¨®n disponen de una herramienta digital. Es un porcentaje escaso pero muy comprensible dados los costes. Se calcula que solo iniciar ¡ªsin incluir mantenimiento ni promoci¨®n¡ª una plataforma tecnol¨®gica de delivery, en web o en app, supone una inversi¨®n inicial de 100.000 euros. Por eso cada vez m¨¢s comercios de todo tipo recurren a plataformas como Glovo, que en Espa?a ha pasado de tener una red de 16 establecimientos asociados, en sus inicios de 2016, a los m¨¢s de 5.300 locales asociados en la actualidad, una cifra que alcanza los 20.000 establecimientos si tenemos en cuenta todo el mundo. Esos locales facturaron gracias a la app 11.000 euros extra de media en 2018, y para este a?o se prev¨¦ que alcancen los 20.000 euros extra de media.

Glovo les pone en contacto con unos consumidores ¨¢vidos de un bien escaso en las sociedades del siglo XXI, el tiempo. Seg¨²n cifras de Eurostat, en 2006, el 70% de la poblaci¨®n espa?ola habr¨ªa participado en actividades de esparcimiento a lo largo de 12 meses. Solo en nueve a?os, en 2015, este porcentaje habr¨ªa descendido a cerca del 60%. Los servicios de?delivery como Glovo entregan productos y, con su rapidez, algo intangible e incluso m¨¢s preciado: tiempo libre para dedicarlo a otras actividades.