Acumular grandes cantidades de datos: cada d¨ªa m¨¢s caro y menos rentable

Acumular grandes cantidades de datos cada d¨ªa es m¨¢s caro y menos rentable, tanto desde el punto de vista reputacional comodel econ¨®mico. Sobre todo si tenemos en cuenta que el 90% de los datos existentes desde el principio de la historia del hombre se han generado en los dos ¨²ltimos a?os.

Por eso, hay que combinar la mayor eficiencia en su uso con el mejor servicio y respeto a sus copropietarios, es decir, los consumidores y los ciudadanos. Este es un concepto justificado porque:

1. La transparencia del uso y gesti¨®n del dato es un derecho del cliente. Seg¨²n Accenture, al 55% de los clientes les gustar¨ªa conocer c¨®mo los proveedores cumplen la legalidad alrededor de los datos. El ciudadano debe conocer y evaluar el uso de datos que utiliza sobre ¨¦l una compa?¨ªa o una administraci¨®n, tanto los directamente captados a trav¨¦s de los servicios que le presta, como los recogidos a trav¨¦s de terceros.
2. El cliente demanda una mejor experiencia gracias al conocimiento que se tiene de sus necesidades y preferencias. El 54% de los clientes esperan ofertas personalizadas el mismo d¨ªa que dan sus datos. Pero tambi¨¦n espera beneficiarse del uso de esos datos con nuevos y mejores servicios de personalizaci¨®n y, por qu¨¦ no, de ventajas de precios y fidelizaci¨®n.
3. El dato captado y almacenado siempre debe generar valor a las compa?¨ªas Seg¨²n Computer Business Review, el 85% de los datos almacenados por las organizaciones son inservibles. El almacenamiento indiscriminado de informaci¨®n y su gesti¨®n tiene un impacto econ¨®mico que las compa?¨ªas deben medir cuidadosamente.

Es el momento de hacer una reflexi¨®n que delimite y acote la dimensi¨®n del dato en la estrategia empresarial mediante. Para ello es necesario:

• un an¨¢lisis detallado de los datos disponibles.?
• un compromiso claro y transparente, m¨¢s all¨¢ del cumplimiento de la legislaci¨®n, sobre la utilizaci¨®n de datos en cada negocio.
• un modelo que empodere al propietario del dato a evaluar y decidir a qu¨¦ compa?¨ªas y servicios est¨¢ dispuesto a donar sus datos para que, a su vez, estos reviertan en su beneficio o no.

De esta manera, el nuevo valor de compra se derivar¨¢ de la experiencia y ¨¦tica en el uso de los datos, la calidad y precio del producto o servicio.