La digitalizaci¨®n va a revolucionar la energ¨ªa como hoy la conocemos
La competencia en la cadena de valor con la entrada de nuevos jugadores, la atracci¨®n y conservaci¨®n del talento para no quedar descolgados y la ciberseguridad al estar todo conectado son algunos de los recientes desaf¨ªos
La digitalizaci¨®n ha transformado la forma de hacer las cosas de muchos sectores econ¨®micos en los ¨²ltimos a?os. En el caso de las compa?¨ªas energ¨¦ticas, estos cambios han sido m¨¢s profundos. Acostumbradas a estar en la vanguardia del conocimiento, han sido de las primeras en aplicar la tecnolog¨ªa a todos sus procesos para liderar una revoluci¨®n que demanda la sociedad.
Fruto de ese protagonismo fundamental de la tecnolog¨ªa, y ahora de su evoluci¨®n a lo digital, empresas como Iberdrola, Naturgy o Repsol han abierto un camino por el que avanzan con una mayor fortaleza para afrontar, entre otros retos, la transici¨®n energ¨¦tica y la descarbonizaci¨®n.
Ese movimiento constante hacia adelante ha impulsado tambi¨¦n la modificaci¨®n en el ¨¢rea de operaciones y la comercial. En la primera, haciendo que los procesos sean m¨¢s eficientes, mejores y m¨¢s econ¨®micos. Y en la segunda, enfoc¨¢ndose hacia los clientes con un servicio est¨¢ndar de calidad con productos y servicios nuevos y m¨¢s competitivos.
Pero como el mundo no se para, nuevos desaf¨ªos producto de la digitalizaci¨®n est¨¢n ya aqu¨ª y necesitan ser resueltos. Los m¨¢s importantes son tres y los se?ala Felipe Requejo, socio l¨ªder global de power & utilities y del sector energ¨¦tico en Espa?a de Deloitte: "La competencia que han tra¨ªdo estas tecnolog¨ªas disruptivas que a?aden nuevos jugadores en la cadena de valor; la ciberseguridad, consecuencia de que todo est¨¢ conectado y de la brecha de seguridad que hay en bastantes aspectos, y la atracci¨®n y conservaci¨®n del talento para seguir impulsando la transformaci¨®n de estas empresas".
Preparados para el salto del 5G
Revoluci¨®n. Dice Felipe Requejo que la llegada del 5G va a suponer un "salto adicional", una revoluci¨®n con la que las compa?¨ªas energ¨¦ticas van a tener "m¨¢s conectividad e informaci¨®n", y lo que esto supone para trabajar con ellas. No obstante, cree tambi¨¦n que su uso y aplicaci¨®n se plantea "como un reto" que las empresas est¨¢n ya afrontando para sacarle el mayor rendimiento posible. Ese desaf¨ªo tendr¨¢ que tener en cuenta dos dificultades, seg¨²n el socio de De?loitte: "El despliegue de la red, que no ser¨¢ a corto plazo. Adem¨¢s, este tampoco ser¨¢ uniforme en toda el ¨¢rea geogr¨¢fica". Este hecho "nos va a condicionar", asegura, y para explicarlo pone el ejemplo de que antes de usar esta tecnolog¨ªa habr¨¢ "que ver cu¨¢ntos de mis clientes lo tienen ya y en qu¨¦ zonas". La soluci¨®n pasa, desde su punto de vista, por preparar y analizar "c¨®mo voy a acompasar el despliegue de esta tecnolog¨ªa con su utilizaci¨®n en mis casos, tanto en el tema de clientes, de activos y de empleados", concluye.
Son algunos de los temas m¨¢s destacados que se abordaron en la tech talk que sobre esta materia organiz¨® Deloitte en colaboraci¨®n con CincoD¨ªas. El director del peri¨®dico, Miguel Jim¨¦nez, moder¨® un debate en el que, adem¨¢s de Felipe Requejo, participaron Valero Mar¨ªn, director digital y de tecnolog¨ªas de la informaci¨®n de Repsol; Fernando Lucero, director de tecnolog¨ªas de la informaci¨®n de Iberdrola, y Rafael Blesa, director de tecnolog¨ªas de la informaci¨®n de Naturgy.
Formaci¨®n interna
Sobre el talento, Valero Mar¨ªn est¨¢ convencido de que la transformaci¨®n tecnol¨®gica "no solo cambia a la empresa, sino tambi¨¦n al empleado", que tiene que variar su forma de trabajar. Lograr este objetivo de la noche a la ma?ana "es una utop¨ªa" que solo se puede conseguir a trav¨¦s de la formaci¨®n. "Los programas internos son fundamentales en este terreno. Si pierdes el reto de las personas, la tecnolog¨ªa no avanza", reflexiona.
Para lograr atraer ese talento, Fernando Lucero est¨¢ seguro de que hay que hacer "una formaci¨®n intensiva en todas las ¨¢reas". La manera de conseguirlo es construir un "entorno m¨¢s colaborativo, con menos barreras de la organizaci¨®n y poner de una forma m¨¢s din¨¢mica" a trabajar a esas personas. "Tenemos que ser m¨¢s atractivos, asistimos a un cambio de roles y papeles" y hay que cambiar para seguir siendo l¨ªderes", razona. "S¨ª que deber¨ªamos evaluar bien qu¨¦ capacidades tenemos en la plantilla y qu¨¦ es mejor buscar fuera de la misma", manifiesta Rafael Blesa, m¨¢s partidario de encontrar el equilibrio entre formaci¨®n y contrataci¨®n.
Donde s¨ª hay una total coincidencia entre los tres es en la importancia que tiene hoy la ciberseguridad. Lucero la define como "el elefante en la habitaci¨®n", y est¨¢ convencido de que requerir¨¢ mucha inversi¨®n para su crecimiento en los pr¨®ximos a?os porque "los malos son cada vez m¨¢s malos".
Mar¨ªn parte de que "es un reto may¨²sculo", y a?ade que en Repsol tienen el concepto "confianza cero" y que es "b¨¢sico" hacer seguras las redes. Blesa completa el c¨ªrculo destacando que "la seguridad debe estar presente desde el inicio, desde el dise?o" y advierte de que es "un negocio que acaba de superar al narcotr¨¢fico".
Y en cuanto al tercer desaf¨ªo, el de la competencia que ha tra¨ªdo la digitalizaci¨®n al sector energ¨¦tico con la aparici¨®n de nuevos jugadores al trocear la cadena de valor con todas estas disrupciones, los tres directivos avanzan propuestas distintas desde sus respectivas empresas en unos entornos que definen todos como "muy din¨¢micos".
As¨ª, Iberdrola cree que se trata "de una superoportunidad que nos est¨¢ cambiando a todos para bien, sobre todo en el ¨¢rea de comercializaci¨®n". Fernando Lucero llama la atenci¨®n sobre dos elementos con los que est¨¢n trabajando: "Usar el valor a?adido que nosotros tenemos y del que carecen nuestros competidores", por un lado. Y por otra parte, y centr¨¢ndose en las relaciones que se establecen con terceros, "a trav¨¦s de los acuerdos puntuales que mantenemos con startups y otras empresas para dinamizar la b¨²squeda de talento y de innovaci¨®n que no tenemos dentro de la casa" y poder seguir compitiendo sin quedarse rezagados.
Nuevo modelo de negocio
En Naturgy tambi¨¦n quieren aprovechar esa ventaja de tener muchos clientes a los que ahora se les va a intentar vender de todo, "no solo energ¨ªa, sino otros servicios, movilidad, etc". Rafael Blesa piensa que "la competencia sectorial se rompe y ahora compites con todo tipo de empresas".
Desde Repsol son partidarios de evolucionar hacia un nuevo modelo de negocio caracterizado por "un ecosistema abierto en el que contamos con un grupo de socios que te ayuden a adoptar esa tecnolog¨ªa" de la que careces. Valero Mar¨ªn observa que es la forma de "estar actualizado y tener ese radar" que te dice "esto es lo que est¨¢ pasando y esto es lo que tengo que cambiar".
Este conjunto de acciones que est¨¢n ya en marcha y otras que surgir¨¢n en este entorno tan vertiginoso en el que nos movemos es lo que, seg¨²n Felipe Requejo, llevar¨¢ al sector energ¨¦tico a "concluir con ¨¦xito este proceso de transici¨®n en el que est¨¢n inmersas estas compa?¨ªas".
La innovaci¨®n, una potente herramienta y oportunidad al servicio de los negocios
Cultura digital
Las empresas energ¨¦ticas vienen incorporando desde hace a?os en su cultura y planes estrat¨¦gicos la tecnolog¨ªa como una potente herramienta al servi?cio de los negocios. Pero las innovaciones no paran de sucederse y lo hacen a un ritmo vertiginoso. Almacenamiento, nuevas energ¨ªas renovables como el hidr¨®geno, big data, robotizaci¨®n, drones, internet de las cosas (IoT), inteligencia artificial (IA), etc., son solo algunas. Pero no todas tienen el mismo grado de desarrollo ni de penetraci¨®n.
Todos los participantes en el encuentro organizado por CincoD¨ªas en colaboraci¨®n con De?loitte coinciden en que las tecnolog¨ªas de almacenamiento ser¨¢n claves en la descarbonizaci¨®n. Tambi¨¦n hay acuerdo en que al final de ese proceso se har¨¢ un uso exclusivo de las energ¨ªas renovables y que para llegar a ¨¦l habr¨¢ que contar con varias tecnolog¨ªas. Una sola no ser¨¢ posible.
Despu¨¦s hay ligeras diferencias en cuanto a la energ¨ªa que debe protagonizar esta metamorfosis. Deloitte apuesta por el hidr¨®geno, aunque reconoce que, "de momento, es muy cara y requiere desarrollo"; Naturgy apunta al gas; Iberdrola cree que ser¨¢ mixta, aunque advierte de que "el consumidor tambi¨¦n quiere producir su propia energ¨ªa, y Repsol tambi¨¦n asegura que ser¨¢ un "mix energ¨¦tico".
En este panorama, Felipe Requejo se?ala asimismo innovaciones que est¨¢n ya "maduras", como la nube, el big data, la robotizaci¨®n y la automatizaci¨®n, y otras, como la inteligencia artificial, donde a¨²n se puede dar "un salto importante para aprovechar el valor del dato, algo que conseguimos cuando aplicamos t¨¦cnicas de IA".
En Repsol han dado ya ese salto y sacan provecho a la IA para "cambiar cosas que antes ni te planteabas". Valero Mar¨ªn pone varios ejemplos: "Todo lo que tiene que ver con el c¨®mo vemos la salud de nuestros activos a trav¨¦s de informaci¨®n en tiempo real; dando al empleado herramientas de movilidad, con lo que est¨¢ conectado y puede tomar mejores decisiones; en la producci¨®n de ciertos materiales, pasando de horas a minutos, y en el mundo comercial con los procesadores de pago y productos personalizados".
El director de IT de Naturgy destaca la apuesta que est¨¢n haciendo con estas innovaciones centradas en los usuarios, "para afrontar el reto de adaptarnos a los gustos de cada cliente". La idea es aprovechar toda la informaci¨®n con la que ahora cuentan para "optimizar la atenci¨®n y los servicios que tenemos".
Y tambi¨¦n los empleados, a trav¨¦s de la creaci¨®n hace unos meses de una "comunidad de data", integrada por unos 300 trabajadores voluntarios de la compa?¨ªa. El objetivo es "hacer la transformaci¨®n a trav¨¦s de la creaci¨®n de una cultura digital". Aqu¨ª se hace formaci¨®n, se intercambian experiencias o se crean espacios de colaboraci¨®n.
Iberdrola es quiz¨¢ la firma que m¨¢s innovaciones usa en el d¨ªa a d¨ªa. Los datos y la anal¨ªtica, por ejemplo, son mencionados por su responsable de sistemas tecnol¨®gicos en el despliegue de casi 11 millones de contadores inteligentes para medir el consumo y el proceder de sus clientes. Esta informaci¨®n les ha permitido "ser m¨¢s eficientes que antes en el comportamiento de las redes" y a la vez "ir a productos cada vez m¨¢s personalizados y hechos a la medida de un consumidor m¨¢s exigente".
En el ¨¢mbito del internet de las cosas y de la sensorizaci¨®n, Lucero se?ala el uso de sensores en plantas industriales que les permite "operar y predecir en tiempo real lo que est¨¢ pasando", logrando un alto grado de eficiencia.
En Iberdrola tambi¨¦n se emplea el blockchain para garantizar que el "origen de la energ¨ªa que vende un cliente es renovable y en tiempo real", o los drones para tomar informaci¨®n con c¨¢maras y "predecir si va a haber una aver¨ªa o un problema".
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