Arsenio Otero: ¡°La clave es reorientar la idea de capitalismo, que debe preocuparse por la sociedad en general¡±

El Observatorio Retina de EL PA?S es un foro que re¨²ne a 50 grandes expertos en tecnolog¨ªa en Espa?a: directivos, emprendedores, acad¨¦micos, responsables p¨²blicos e investigadores que nos ayudan a identificar las grandes tendencias y entender su impacto en nuestras vidas. Hemos preguntado a 18 de ellos qu¨¦ puede aportar la innovaci¨®n en la lucha contra el coronavirus. Estas son las respuestas de Arsenio Otero, COO International de Salesforce.

P. ?Qu¨¦ pueden hacer la tecnolog¨ªa y el ecosistema digital en este momento para combatir la crisis?

R. Primero, me gustar¨ªa hacer un reconocimiento a los trabajadores sanitarios que, en todo el mundo, est¨¢n en primera l¨ªnea trabajando incansablemente para atender a las personas que lo necesitan. La lucha contra la Covid-19 viene desde todas direcciones y empieza porque todos respetemos la norma de quedarnos en casa, cuando no somos esenciales. La tecnolog¨ªa est¨¢ siendo una enorme aliada en la batalla contra esta terrible pandemia. La digitalizaci¨®n de las empresas ha contribuido a que, en un momento como el actual, hayan podido mantener, aunque sea m¨ªnimamente, su actividad. Ha permitido que los empleados puedan seguir trabajando desde sus casas reduciendo con ello el impacto econ¨®mico y social, est¨¢ permitiendo que mantengamos el contacto entre nosotros y que los profesionales sanitarios dispongan de nuevos materiales para su lucha diaria.

Las diferentes compa?¨ªas tecnol¨®gicas estamos contribuyendo, en la medida de nuestras posibilidades, a reducir el impacto de la crisis de la Covid-19. Por ejemplo, en el caso concreto de Salesforce, estamos poniendo nuestra tecnolog¨ªa a disposici¨®n de nuestros clientes, socios y comunidades. A trav¨¦s de Health Cloud, Salesforce ofrece acceso gratuito a la plataforma de gesti¨®n multicanal para equipos de emergencias, atenci¨®n primaria y hospitalaria de los sistemas de salud que est¨¢n dando respuesta a las consultas y gestiones relacionadas con el coronavirus.

Tableau, compa?¨ªa que adquirimos el a?o pasado, ha desarrollado un hub de recursos de datos gratuito para ayudar a las organizaciones a ver y comprender los datos relacionados con el coronavirus casi en tiempo real, utilizando datos compilados por la Universidad Johns Hopkins, as¨ª como datos de la Organizaci¨®n Mundial de la Salud y los Centros para Control y prevenci¨®n de enfermedades. Para ayudar a los equipos a colaborar mientras los empleados est¨¢n fuera de la oficina, Quip Starter estar¨¢ disponible de forma gratuita para cualquier cliente de Salesforce u organizaci¨®n sin ¨¢nimo de lucro hasta el 30 de septiembre de 2020. Finalmente, nuestro equipo ha creado un Trailmix abierto al p¨²blico en Trailhead con consejos sobre c¨®mo trabajar desde casa y mantener el bienestar personal.

R. ?Qu¨¦ iniciativas podr¨ªan adoptarse a medio plazo para mitigar esta o nuevas epidemias?

R. No me atrevo a decir lo que podemos hacer o no para mitigar esta o nuevas epidemias porque eso ser¨¢ una ingente labor de investigaci¨®n que tendr¨¢n que realizar los epidemiologos y vir¨®logos de todo el mundo. Las epidemias son de todos y que afectan a todo el planeta. No es un tema de pa¨ªses m¨¢s o menos desarrollados, es un problema de todos. No tenemos a¨²n claro del todo el origen del coronavirus pero, esta crisis muestra es la necesidad de mejorar las condiciones sociales de todos y cuidar y respetar el planeta en el que vivimos.

En estos temas estamos en una carrera contrarreloj, sabemos que el punto de no retorno esta m¨¢s cerca. Este tipo de crisis globales se har¨¢n m¨¢s frecuentes salvo que actuemos todos de forma conjunta y solidaria. Creo que una de las mejores iniciativas que deber¨ªamos adoptar es concienciarnos m¨¢s acerca de esto y cambiar el modelo de capitalismo que impera en la actualidad para movernos hacia otro que nos permita hacer las cosas mejor. Salesforce cree que las empresas pueden ser uno de los mayores agentes de cambio para un mundo mejor.

La clave es reorientar esa idea de capitalismo, que debe preocuparse por la sociedad en general y no solo por los accionistas. El compromiso de las empresas con causas sociales como la igualdad de oportunidades y la sostenibilidad deber¨¢ ser cada vez mayor. Esta crisis har¨¢ que nada vuelva a ser como antes; depende de todos que sea un punto de inflexi¨®n que genere un cambio social y organizativo o simplemente una pandemia global m¨¢s de las muchas que vendr¨¢n si no actuamos.

P. ?C¨®mo cree que ser¨¢ nuestro mundo despu¨¦s de esta crisis?

R. Nos est¨¢ tocando vivir una crisis sanitaria global y muy dura, tanto en el aspecto social como en el econ¨®mico. No sabemos a¨²n c¨®mo saldremos de ella pero me gustar¨ªa pensar que estaremos todos m¨¢s unidos y que seremos m¨¢s conscientes de que el actual modelo de capitalismo debe cambiar. La tecnolog¨ªa est¨¢ siendo una enorme aliada en todo esto y estamos viendo que el teletrabajo es una realidad, tanto para las empresas que ya lo ten¨ªamos implantado, como para aquellas que han tenido que hacerlo por primera vez; que nuestros hijos mantienen sus clases a distancia; que las compa?¨ªas gestionan su actividad en remoto...

No s¨¦ c¨®mo ser¨¢ el mundo despu¨¦s de esta crisis porque a¨²n estamos en una fase muy incipiente. Pero seguro que ser¨¢ diferente. Y la tecnolog¨ªa estar¨¢ ah¨ª para seguir haciendo de nuestro mundo un lugar mejor, ayudarnos a tomar decisiones y contribuir a una sociedad m¨¢s justa, solidaria y responsable con el medioambiente.