¡°La emergencia digital es una realidad¡±

La crisis de la covid-19 ha acelerado la revoluci¨®n tecnol¨®gica. Cristina Colom (Barcelona, 1972) cree que est¨¢ en nuestra mano lograr que sus externalidades sean enteramente positivas. As¨ª lo ve la directora de Digital Future Society, la agenda digital impulsada por el Ministerio de Asuntos Econ¨®micos y Transformaci¨®n Digital junto a Mobile World Capital Barcelona con el objetivo de lograr un impacto positivo de la tecnolog¨ªa.

La iniciativa conecta a expertos, instituciones acad¨¦micas, compa?¨ªas tecnol¨®gicas, entidades transnacionales y gobiernos de todo el mundo para definir conjuntamente una nueva agenda tecnol¨®gica con una visi¨®n plenamente humanista dirigida a garantizar la equidad social.

P. ?El coronavirus ha precipitado el desarrollo digital?

R. Totalmente. Pero m¨¢s que de precipitar hablar¨ªa de evidenciar. A partir del coronavirus se ha evidenciado la necesidad de la tecnolog¨ªa para gestionar la crisis, tanto en temas asistenciales como para controlar la propagaci¨®n del propio virus. Tambi¨¦n nos ha permitido estar conectados, seguir trabajando o mantenernos informados. Ha mostrado una realidad que ya exist¨ªa y que presenta grandes retos.

P. ?Cu¨¢les son esos desaf¨ªos?

R. Hay much¨ªsimos. Algunos proceden del uso de la tecnolog¨ªa, como el sesgo de los algoritmos. Otros de la automatizaci¨®n del trabajo, que obliga a reconvertir a muchos profesionales. Tambi¨¦n existen las brechas digitales, en plural, porque adem¨¢s de las de acceso y de conectividad, que limitan el poder acceder a la propia tecnolog¨ªa, los hay de g¨¦nero y de competencias tecnol¨®gicas. Otros retos son el control de los datos, la desconfianza del ciudadano en las instituciones, el flujo masivo de desinformaci¨®n... La lista es interminable. Hay una emergencia digital porque esos retos existen. En las agendas pol¨ªticas, empresariales y sociales ya se est¨¢n buscando soluciones.

P. ?C¨®mo es esa sociedad digital del futuro en la que ya se est¨¢ trabajando?

R. Digital Future Society avanza en una agenda digital del futuro en la que el ciudadano est¨¦ en el centro y que sea m¨¢s sostenible, m¨¢s equitativa y con servicios tecnol¨®gicos enfocados en la sociedad.

P. ?C¨®mo se consigue?

R. Nosotros realizamos una labor de investigaci¨®n y an¨¢lisis a partir de la que lanzamos distintas recomendaciones que se recogen en informes. Estos est¨¢n dise?ados para capacitar a los responsables de pol¨ªticas a anticipar los desaf¨ªos y aprovechar las oportunidades de la era digital. Tambi¨¦n compartimos todo este conocimiento en diferentes encuentros internacionales, como el que celebraremos a finales de 2020 en Barcelona.

P. De todas estas recomendaciones, ?cu¨¢l es la principal?

R. Hacerlo juntos. Necesitamos a todos los agentes involucrados: las instituciones, las administraciones, el sector privado, la ciudadan¨ªa, los medios de comunicaci¨®n, el ecosistema tecnol¨®gico, las asociaciones y la academia. Hay que avanzar en la creaci¨®n de est¨¢ndares internacionales y de c¨®digos de buenas pr¨¢cticas en un contexto de cooperaci¨®n digital.

P. ?Lograr¨¢ Europa la soberan¨ªa digital que pretenden los impulsores de Gaia-X, el proyecto conjunto de desarrollo de infraestructuras de datos propias?

R. Es una buena iniciativa, a pesar de la incertidumbre en torno a c¨®mo va a desarrollarse. Europa est¨¢ bastante avanzada en la responsabilidad en el uso de los datos. En Digital Future Society impulsamos un modelo de negocio en el que las empresas hagan un uso responsable, seguro y transparente de los datos porque es posible, igual que es muy posible que avancen en sus propios c¨®digos de conducta.

P. ?Cree que es el caso de IBM, al dejar de proporcionar sistemas de reconocimiento facial?

R. S¨ª, ha decidido descartar el uso de reconocimiento facial porque pueden provocar discriminaci¨®n racial. Esto es importante, detectar los errores y desviaciones que provoca la tecnolog¨ªa y actuar para corregirlas.

P. ?La introducci¨®n de sesgos humanos en los algoritmos puede dar paso al racismo?

R. El uso de algoritmos ayuda a ser m¨¢s competitivos, pero se necesita ese factor humano. La manera de evitar distinciones err¨®neas que pueden derivar en discriminaciones, adem¨¢s de monitorizar, es abrir el debate sobre lo que es justo y lo que es injusto.

P. ?C¨®mo debe llevarse a cabo ese debate ¨¦tico?

R. Debe contemplar todos los alcances posibles: sociales, culturales, idiom¨¢ticos, competenciales... Si dejas algo fuera, est¨¢s provocando un sesgo. De ah¨ª la importancia de la multidisciplinariedad. Tenemos que ponernos las pilas ya, la emergencia digital es una realidad. La tecnolog¨ªa nos ofrece un amplio abanico de oportunidades de mejora, pero tambi¨¦n esconde desaf¨ªos que si no se abordan con soluciones concretas pueden provocar m¨¢s desequilibrios.

P. ?Tiene cronograma esa agenda digital?

R. Tenemos que actuar en los pr¨®ximos cinco o 10 a?os. Ya era urgente, pero con la pandemia lo es m¨¢s todav¨ªa. Nos ha puesto de manifiesto algo que ya conoc¨ªamos: la tecnolog¨ªa puede ser la clave del ¨¦xito. Hemos visto numerosas iniciativas globales que abarcan muchas materias, como la investigaci¨®n para encontrar una vacuna, con implicados de ¨¢mbitos muy diversos colaborando juntos para conseguir un objetivo com¨²n.

P. ?Cu¨¢les son esas cuestiones de las que somos m¨¢s conscientes ahora?

R. Las brechas digitales, la gobernanza de los datos, el futuro del trabajo, la desinformaci¨®n y la tecnolog¨ªa y su vinculaci¨®n con la emergencia clim¨¢tica.

P. ?Cu¨¢l es m¨¢s prioritario?

R. En pa¨ªses menos desarrollados, las brechas digitales. El concepto engloba m¨²ltiples diferencias existentes en las posibilidades econ¨®micas, la seguridad, la capacidad personal y las aptitudes y conocimientos que separan a unas personas de otras. Hay que plantear la existencia de brechas digitales en plural para reconocer las complejidades de la desigualdad digital.

P. ?Y en Espa?a?

R. El debate de la privacidad de los datos, seguido de las brechas digitales. Hay que pensar mucho m¨¢s all¨¢ del concepto tradicional de consentimiento y tener en cuenta c¨®mo afecta la tecnolog¨ªa a nuestra autonom¨ªa, al poder y a los individuos. Por otra parte, hasta hace poco, la mayor¨ªa de los esfuerzos por cerrar la brecha digital se centraban en facilitar el acceso, cuando urge concentrarse en aumentar la calidad del uso de la tecnolog¨ªa. Espa?a tiene camino para recorrer en las brechas que tienen que ver con la edad (mayores no nativos en las TIC), contenido (dificultad con el ingl¨¦s), discapacidad (falta de dispositivos adaptados), educaci¨®n, g¨¦nero (exclusi¨®n social de las mujeres), ubicaci¨®n (Espa?a vaciada) y uso (alfabetizaci¨®n digital y empoderamiento ciudadano).

P. ?Se est¨¢n agrandando en Espa?a las brechas digitales?

R. S¨ª. Importantes segmentos de la poblaci¨®n se est¨¢n quedando atr¨¢s. Ante la multiplicaci¨®n de brechas digitales, el acceso a la tecnolog¨ªa y la oferta tecnol¨®gica son soluciones parciales. La alfabetizaci¨®n digital puede salvar las distancias, garantizar a los ciudadanos la capacidad y la confianza necesarias para aprovechar las ventajas de la tecnolog¨ªa y hacerlos part¨ªcipes de una sociedad cada vez m¨¢s digital.

P. No ha mencionado el futuro del mercado del trabajo.

R. Tambi¨¦n es prioritario, pero exige una comprensi¨®n m¨¢s profunda del fen¨®meno desde diferentes puntos de vista, acuerdos internacionales sobre la gobernanza de datos y algoritmos y un sistema internacional que defina derechos y protecciones b¨¢sicas.

P. ?Qu¨¦ desequilibrios hay que corregir?

R. A menudo se genera un desequilibrio de poder: las plataformas establecen las reglas, dise?ando un modelo de trabajo que incrementa los m¨¢rgenes de beneficios y en el que los trabajadores tienen muy poca capacidad de influir en la toma de decisiones.

P. ?Es necesaria la regulaci¨®n del trabajo en las plataformas?

R. S¨ª, tanto para la protecci¨®n de los trabajadores como para la seguridad jur¨ªdica de las propias plataformas. Hay muy poca regulaci¨®n en Europa sobre este tema. Francia est¨¢ a la cabeza de la protecci¨®n del trabajador. En California se cre¨® una comisi¨®n para analizar el perfil del trabajador de las plataformas en las pr¨®ximas d¨¦cadas, que va mucho m¨¢s all¨¢ de los repartidores.

P. ?Hay riesgo de que aumente la precarizaci¨®n?

R. Seguramente s¨ª. Pero no hay que demonizar a las plataformas digitales porque pueden dar un sustento econ¨®mico a mucha gente. No se deben precarizar. Estamos trabajando con los agentes implicados para que existan unos est¨¢ndares internacionales y para que las entidades se corresponsabilicen. Ahora tenemos la oportunidad de no dejarnos a nadie, implicando a toda la sociedad.