Calvi?o: ¡°En Espa?a se ha avanzado m¨¢s en digitalizaci¨®n estos meses que en los ¨²ltimos a?os¡±

"Muchos estudios apuntan a que en Espa?a se ha avanzado m¨¢s en digitalizaci¨®n en estos meses de lo que lo hemos hecho en a?os¡±, apunta Nadia Calvi?o, ministra de Asuntos Econ¨®micos y Transformaci¨®n Digital durante su intervenci¨®n en el evento Retina Reset, impulsado por Santander y Telef¨®nica, y patrocinado por Accenture, Novartis, Philip Morris, Renfe, Unir y Red El¨¦ctrica de Espa?a. Para la dirigente, es buena noticia que las infraestructuras espa?olas hayan estado a la altura del tsunami digital que ha tra¨ªdo la pandemia. ¡°Tenemos m¨¢s fibra ¨®ptica que Francia, Alemania, Italia y el Reino Unido juntas¡±, precisa. Esta ventaja es la que ha podido dar respuesta sin incidentes a los picos del tr¨¢fico en Internet que durante el confinamiento lleg¨® a crecer hasta un 80% e incluso condujo a las grandes plataformas de streaming a limitar la calidad de sus contenidos de v¨ªdeo como medida de prevenci¨®n.

Pero Calvi?o tambi¨¦n se?ala las tareas pendientes que la pandemia ha puesto de manifiesto. Han quedado a la vista las carencias del sistema educativo, que exigen inversi¨®n en equipamiento, formaci¨®n del profesorado y nuevas metodolog¨ªas de aprendizaje. Las competencias digitales y la digitalizaci¨®n de las pymes tambi¨¦n estaban pendientes para Espa?a antes de que la pandemia se llevara por delante la vida normal. ¡°En estos meses, incluso aquellos ciudadanos que normalmente hubi¨¦ramos pensado que habr¨ªan tenido m¨¢s dificultades han tenido que hacer sus gestiones. Eso nos da una nueva perspectiva de que nadie tiene que quedar atr¨¢s¡±, razona Calvi?o.

Para aprovechar todo el potencial de ese escenario, Calvi?o prescribe confianza en Europa y, sobre todo, en Espa?a. ¡°Tenemos un estado de bienestar muy desarrollado y empresas que lideran la innovaci¨®n en sectores estrat¨¦gicos para el futuro¡±, insiste. ¡°Tenemos que creer en nosotros mismos. La pandemia pasar¨¢ y cuando pase tenemos que ser capaces de trabajar juntos para construir ese futuro mejor que todos deseamos¡±.

De la necesidad, virtud

Por lo pronto, las pymes y el comercio de proximidad han tenido que digitalizarse a la fuerza. Si quer¨ªan resistir a la crisis, no quedaba alternativa alguna. Y se han transformado en pocos meses como no lo habr¨ªan logrado en a?os. Desde permitir pagos telem¨¢ticos hasta incorporar las redes sociales como herramienta de venta. Como expresa Jos¨¦ Cerd¨¢n, CEO de Telef¨®nica Tech, pese a que el movimiento ha sido reactivo, la covid ha demostrado que Espa?a es un pa¨ªs creativo, de mente abierta y con capacidad de adaptaci¨®n. ¡°Las pymes no estaban preparadas para este cambio, pero han tenido que acelerar la digitalizaci¨®n para no desaparecer. Y esta idea tambi¨¦n vale para organizaciones m¨¢s grandes, aunque, en su caso, en diferentes capas de servicios, como el trabajo en remoto o la nube¡±.

El coronavirus, as¨ª lo entiende Cerd¨¢n, ha puesto de manifiesto la importancia de tecnolog¨ªas como la inteligencia artificial, el cloud, la anal¨ªtica de datos y la ciberseguridad. Han avanzado a pasos agigantados en buena parte del tejido empresarial. Eso s¨ª, no vale incorporarlas sin una m¨ªnima planificaci¨®n. ¡°Hemos ayudado a las compa?¨ªas a entender qu¨¦ necesitan saber de los clientes. Educarlas en qu¨¦ tipo de datos sirven para sus negocios porque no puedes pedir informaci¨®n indiscriminada a los usuarios¡±, asegura.

Si algo ha demostrado la pandemia es la relevancia de la innovaci¨®n. El paradigma ha cambiado por completo. Sea por supervivencia o altruismo, como sucedi¨® durante el confinamiento con la fabricaci¨®n de respiradores artificiales cuando no hab¨ªa unidades suficientes, es el camino para adaptarse al entorno que asoma una vez finalice la emergencia sanitaria. ¡°Somos un pa¨ªs innovador. Tenemos las capacidades, como una red de fibra ¨®ptica como ninguna otra en el mundo y una conectividad 5G, todav¨ªa por llegar, que la mejorar¨¢ m¨¢s si cabe. Podemos ser un gran hub digital. Nuestra misi¨®n es ayudar a que as¨ª sea. Conectar y entender las necesidades de los clientes y la industria¡±, zanja Cerd¨¢n.

Una transformaci¨®n para salvar el planeta

La pandemia tambi¨¦n ha marcado un punto de inflexi¨®n en c¨®mo percibimos algunos problemas que antes ocupaban mucho m¨¢s espacio en el imaginario social. Parece haber dejado en segundo plano cuestiones como la emergencia clim¨¢tica, ?realmente ha cambiado las prioridades en cuanto al medioambiente? "La pandemia nos est¨¢ ayudando a comprender mejor c¨®mo un problema global puede afectarnos individualmente", se?ala F¨¢tima Rojas, directora corporativa de sostenibilidad y relaciones externas de Red El¨¦ctrica.

"Estamos tomando medidas importantes a corto plazo para hacer frente a la pandemia y este aprendizaje nos puede servir para el cambio clim¨¢tico tambi¨¦n", detalla Rojas. Est¨¢ cambiando la mentalidad de los ciudadanos y tambi¨¦n es necesario un cambio en la cultura empresarial. "Tenemos una visi¨®n nueva de la especie que implica que a los dem¨¢s les debe ir bien para que a ti te vaya bien. Lo vemos en el uso de mascarillas, es un cambio fundamental", cuenta Carlos Barrab¨¦s, CEO del Grupo Barrab¨¦s.

El Plan Nacional Integrado de Energ¨ªa y Clima se?ala que el 74% de la energ¨ªa que se consuma en 2030 debe ser renovable hasta alcanzar el 100% en 2050. "En lo que va de a?o hemos alcanzado el 43%", explica Rojas. "Se han reducido las emisiones de CO2, no solo por la pandemia sino por las tecnolog¨ªas que hacen posible generar energ¨ªa renovable. Hay que conseguir que las renovables se integren y que tengamos redes suficientemente inteligente para hacer posible un sistema limpio y sostenible".

"Empezamos a tener una responsabilidad enorme: no acabar con nosotros mismos", sentencia Barrab¨¦s. Se refiere al uso de algoritmos y el avance de la automatizaci¨®n como armas poderosas y a la necesidad de pensar sobre la responsabilidad que implican pero ir tambi¨¦n un paso m¨¢s all¨¢. "La tecnolog¨ªa no es suficiente. No podemos pensar en ser sostenibles desde un punto de vista solo t¨¦cnico, siempre hay que pensar en el impacto. Esta visi¨®n es clave", termina Barrab¨¦s.

Los gigantes que cambiaron

La reinvenci¨®n es una constante en el mundo empresarial y la pandemia no ha sido una excusa v¨¢lida para dejar de hacerlo. Incluso ha sido un estimulante para dos de las mayores empresas en Espa?a, Phillip Morris (PMI) y Renfe Operaciones. ¡°Yo me he pasado 25 a?os haciendo de la oficina mi casa y ahora me ha tocado hacer de mi casa la oficina. Todo esto es una transformaci¨®n que veo con ilusi¨®n y energ¨ªa¡±, reconoce Enrique Jim¨¦nez, director general de PMI Espa?a y Portugal, durante el evento de Retina Reset, junto al presidente de Renfe, Isa¨ªas T¨¢boas.

En el caso de Phillip Morris la transformaci¨®n no solo est¨¢ en el teletrabajo, tambi¨¦n en su producto estrella: el tabaco. Aunque parezca mentira, la mayor fabricante de cigarrillos del mundo se ha propuesto dejar de venderlos. ¡°Esto lo hacemos porque tenemos el deber y la posibilidad de atacar la fuente del problema del tabaquismo¡±, explica Jim¨¦nez. La empresa ha invertido durante una d¨¦cada m¨¢s de 7.000 millones de d¨®lares en nuevos productos dise?ados para modificar la combusti¨®n del tabaco y reducir as¨ª la exposici¨®n del cuerpo a sustancias t¨®xicas. ¡°Hemos alterado nuestra manera de funcionar, pero gracias a la claridad de nuestro prop¨®sito, esta ha sido aceptada tanto dentro de la organizaci¨®n como por el consumidor¡±, asegura Jim¨¦nez. Y ahora, en un mundo que cada vez se preocupa m¨¢s por la sanidad de sus individuos y espacios, esa parece ser la hoja de ruta conveniente.

¡°En realidad todas las compa?¨ªas estamos haciendo un esfuerzo para entender mejor al consumidor¡±, se?ala T¨¢boas. Si bien Renfe, la principal operadora ferroviaria de Espa?a, se ha reinventado en varias ocaciones como con Renfe AVE y Cercan¨ªas, con la covid-19 ¡°ha llegado el momento de la digitalizaci¨®n¡±. ¡°Hemos convertido la necesidad de digitalizarnos en un reto y ah¨ª hemos encontrado la complicidad de la gente, de los trabajadores a los que les gusta superar retos¡±, explica T¨¢boas y se?ala como uno de sus principales logros el hecho de que ahora son capaces de monitorizar el n¨²mero de personas que hay en las estaciones de Cercan¨ªas para evitar aglomeraciones y cumplir con las medidas de distanciamiento social. ¡°Es un ejemplo claro de que estimular la innovaci¨®n es, al mismo tiempo, apoyar a la ciudadan¨ªa¡±, asegura.

Tanto Jim¨¦nez como T¨¢boas coinciden en que el cambio es constante y que las lecciones pueden venir de todas partes, desde un virus hasta los propios competidores. ¡°Siendo una empresa grande hemos tenido que aprender con humildad de las empresas peque?as y los emprendimientos pues estamos en un proceso continuo de aprender y desaprender¡±, resalta Jim¨¦nez. ¡°Movemos 5.500 trenes al d¨ªa pero lo m¨¢s importante son el mill¨®n de viajeros diarios que transportamos. All¨ª est¨¢ el futuro, en pensar m¨¢s en el cliente que en la producci¨®n¡±, concluye T¨¢boas.