La batalla del descuento en cosm¨¦tica: ?por qu¨¦ una crema puede costar 20 euros en una tienda y 40 en otra?

Una hidratante de Clinique puede comprarse en Druni por 21,95 euros, mientras que el mismo formato se cotiza a 40 euros en la p¨¢gina de la marca. Es solo un ejemplo de las llamativas diferencias de precios entre distintos vendedores. Legalidad, e?tica o simplemente economi?as de escala, ?que? hay detra?s? Las cifras de la perfumeri?a y cosme?tica en Espan?a son extremadamente positivas. El mercado interior ya supera los 8.200 millones de euros y fuera de nuestras fronteras nuestras creaciones triunfan. Esta?n presentes en 150 pai?ses y somos uno de los li?deres globales: Espan?a es el segundo exportador mundial de productos de perfumeri?a ¡ªse venden ma?s que vino, aceite o calzado¡ª y el cuarto mercado europeo de productos de belleza, segu?n Stanpa (Asociacio?n Nacional de Perfumeri?a y Cosme?tica). Sin embargo, a pesar de los datos optimistas, muchas de las pequen?as y medianas empresas del sector alertan de abusos. Hay quien habla de competencia desleal y varios aluden a un ¡°mercado paralelo¡± donde es posible conseguir el material a bajo precio en proveedores alternativos a los canales formales.

Las falsificaciones. Espan?a es el segundo pai?s de la UE ma?s afectado por las falsificaciones de perfumeri?a y cosme?tica. El sector pierde un 16% de sus ventas anuales por este problema (casi 1.000 millones de euros) y se da la destruccio?n de 8.000 puestos de trabajo, segu?n Stanpa. Esto no solo tiene consecuencias econo?micas y reputacionales para las marcas, sino que tambie?n supone un riesgo para la salud del consumidor. ¡°Los perfumes falsificados son un fraude. En su composicio?n pueden encontrarse elementos como etanol industrial, que es el anticongelante de los coches¡±, desvela Pilar Garci?a, directora te?cnica de la asociacio?n. Estas fragancias ¡ªa veces tambie?n puede tratarse de cremas u otros productos cosme?ticos¡ª no esta?n supervisadas por ningu?n organismo de control sanitario ni de ningu?n otro tipo, lo que deja a los clientes indefensos ante cualquier problema de salud que puedan sufrir tras su uso.

La guerra de los precios.?Pero no todas las diferencias en el monto de las etiquetas se deben a productos ilegales. En el mercado existen muchos ma?s grises. Los fabricantes no pueden fijar los precios de venta ni decidir a quie?n se venden sus productos, segu?n dicta el arti?culo 101 del Tratado de Funcionamiento de la Unio?n Europea. Por ello, ante un precio ma?s bajo, es el distribuidor el que renuncia a parte de su margen con respecto al importe que fijo? el fabricante. Salvo en e?pocas en las que hay descuentos especi?ficos, como rebajas o Black Friday, a lo largo del an?o se suelen estipular en todas las marcas una serie de precios estandarizados. En cambio, determinados puntos de venta, online y offline, hacen poli?tica de rebajas masivas y continuadas, que en muchas ocasiones superan el 50%. Los expertos en la materia advierten de que los precios especialmente bajos son un primer signo de alerta: el consumidor se puede exponer a comprar arti?culos caducados o a punto de caducar ¡ªel reglamento europeo exige poner la fecha de caducidad del cosme?tico en el envase, salvo en aquellas fo?rmulas con una expiracio?n superior a 30 meses¡ª, copias o falsificaciones. Otros market places entran directamente a formar parte de ese ¡°mercado paralelo¡±, en el que se consigue el producto de proveedores alternativos, que han podido comprar de manera extraoficial fuera de su pai?s (aunque los contratos de distribucio?n se ligan a un territorio nacional), a bajo precio en la mayori?a de las ocasiones. La compra suele ser a gran escala, por lo que se negocian cifras imbatibles.

Multinacionales y pymes.?Es imposible hablar de descuentos sin mencionar a Primor y Druni. Ambos distribuidores lideraron la recuperacio?n y el crecimiento del sector de la belleza en Espan?a tras la pandemia, segu?n la consultora Kantar: ¡°Son cadenas que salieron reforzadas, tanto en sus tiendas fi?sicas como en digital, tras el bache del 2020¡±, asegura Rosa Pilar Lo?pez, fashion & beauty business director de la compan?i?a. Sus ofertas ya no solo se centran en marcas de gran consumo, sino que tambie?n ofrecen firmas de lujo. Y, aunque a priori la compra de material a gran escala pueda parecer la u?nica clave de unos precios tan apetecibles, ¡°el quid es el gran surtido de productos y la alta rotacio?n para conseguir generar volumen y margen¡±, cuenta Juan Ricardo Hidalgo, propietario de Primor, quien se defiende de las acusaciones verbales de competencia desleal alegando que ¡°es normal que el resto de competidores observe con recelo el surgimiento de un negocio trasgresor que cambia las normas. Ubicacio?n, disen?o, innovacio?n, precios y surtido son el secreto¡±.

El sector esta? cambiando muy ra?pido. Asi? lo ve Natalia de la Vega, creadora de los centros de belleza Tacha Beauty: ¡°Los empresarios ma?s pequen?os no podemos competir contra las grandes compan?i?as porque ofrecen cosme?tica de alta gama a precios low cost. La exclusividad solo se conseguira? con marcas de belleza nicho que no se encuentren en cualquier sitio¡±; ella aboga por descubrir nuevos nombres para diferenciarse.

Puntos de venta seguros. ¡°Los cosme?ticos que se comercializan en Europa cumplen una normativa muy estricta, por lo que si han seguido el camino legal son seguros. No obstante, hay muchas webs que venden desde fuera y, aunque no deberi?an, en ocasiones pueden llegar a ofertar referencias que no se han registrado en el portal europeo y, por lo tanto, pueden no cumplir la legislacio?n cosme?tica vigente¡±, advierte Sara Jime?nez, directora de comunicacio?n y relaciones pu?blicas de la asociacio?n cosme?tica Beauty Cluster.

Comprar en puntos de venta oficiales asegura que se cumplan ciertos mi?nimos: el producto adquirido se habra? almacenado segu?n los esta?ndares que garantizan la seguridad de las fo?rmulas, las plataformas de pago empleadas sera?n seguras y el servicio de mensajeri?a cumplira? con el reglamento establecido para el correcto mantenimiento de la mercanci?a durante su transporte. ¡°Las apariencias pueden llevar a engan?o y comprar fuera de ellos eleva el riesgo de encontrarse con un arti?culo falso, ilegal o incluso robado¡±, advierten desde el departamento legal de Stanpa.

Consejos para evitar enga?os:

Datos legales.?Si un producto esta? muy rebajado en una web no familiar, conviene revisar su Aviso legal, generalmente en la parte inferior de todas las pa?ginas, recomienda Sara Jime?nez, directora de comunicacio?n de Beauty Cluster. Si no dispone de esta seccio?n obligatoria (con el nombre, antigu?edad, sector profesional, pai?s en el que se ha registrado o si esta? activa), es sen?al inequi?voca de algo raro.

Rese?as de usuarios.?La seccio?n de reviews u opiniones en las pa?ginas de productos cosme?ticos son muy importantes. Hay que fijarse en que? tipo de comentarios dejan los compradores de esos productos, cua?nto hace que no hay una opinio?n nueva, en que? idioma esta?n escritas¡­ Todo ello puede servir como indicador, ya sea positivo o negativo, de la veracidad e integridad de esa direccio?n online.

Redes sociales.?Ayudan a acceder a los perfiles de las empresas para observar su actividad y el modo en que se relacionan con su comunidad o lo que dicen sus publicaciones. Las quejas aparecen pronto, asi? que los comentarios desactivados siempre son mala sen?al.

Idioma de la etiqueta. En Europa los cosme?ticos deben tener, como mi?nimo, la etiqueta escrita en el idioma del pai?s en el que se esta? vendiendo. Tanto si en la imagen del producto online no se ve el etiquetado, como si al llegar a casa esta?n en un idioma poco reconocible, mejor tener cuidado.