?Por qu¨¦ este s¨¦rum de marca desconocida es el producto de belleza m¨¢s vendido de Amazon?

A pesar de que la crisis sanitaria en la que nos encontramos inmersos haya costado un 10% de ingresos al sector espa?ol de la perfumer¨ªa y la cosm¨¦tica, ¨¦ste consigui¨® cerrar 2020 en casi ocho millones de euros y mantenerse como el quinto mayor mercado europeo con un gasto medio anual de 150 euros por consumidor, seg¨²n datos de STANPA. Entre los intereses m¨¢s importantes de ese usuario, y tambi¨¦n recogiendo datos de dicha asociaci¨®n, est¨¢n las mascarillas, las cremas hidratantes y los s¨¦rums, cuya popularidad en los ¨²ltimos cinco a?os ha crecido en un 120%, tal y como confirma una r¨¢pida b¨²squeda en Google Trends.

Pocos casos de tal magnitud se han conocido en la historia de Amazon. Cuando cre¨ªamos que nada superar¨ªa -ni en ventas, ni en reviews, ni en fama- al aclamado Satisfyer Pro 2, que se convirti¨® en el producto m¨¢s vendido de 2019, un t¨ªmido y discreto s¨¦rum facial se coloc¨® en el podio. Aunque llevaba a?os oscilando entre los productos m¨¢s vendidos en la plataforma, ha sido en los ¨²ltimos meses cuando se ha posicionado como el n¨²mero uno en la categor¨ªa de belleza, acumulando la friolera de 45.724 valoraciones (que seguro han aumentado en el momento que leas esto, pues no paran de multiplicarse). ?Qu¨¦ ha pasado? ?Por qu¨¦ se vende sin parar? ?C¨®mo puede una marca de cosm¨¦tica desconocida generar tanta expectaci¨®n? Y, lo m¨¢s importante¡­ ?es oro todo lo que reluce? ?Merece la pena comprarse el s¨¦rum facial de vitamina C de Florence Organics?

A priori, y sin entrar a valorar composici¨®n ni resultados, llama la atenci¨®n un reducid¨ªsimo precio: oscila entre los 12,90 y los 19,90 euros, dependiendo del porcentaje de descuento que le toque el d¨ªa que te lo encuentres en Amazon. Pista y garant¨ªa por si est¨¢s interesada: le toca muchos d¨ªas y aparece todo el rato si acostumbras a navegar por su secci¨®n de belleza. Pero, adem¨¢s de este detalle (importante teniendo en cuenta los tiempos que corren), hay otros cinco aspectos que lo han llevado a lo m¨¢s alto. Los analizamos aqu¨ª.

1. La vitamina C

Si el inter¨¦s por los s¨¦rums ha experimentado el crecimiento que antes cit¨¢bamos, ha ocurrido lo propio con el que suscita la vitamina C. M¨¢s a¨²n si mezclamos este concepto, cada vez m¨¢s solicitado en cosm¨¦tica, con la estrella de la corona ¨Caka Amazon-. Las b¨²squedas de cosm¨¦ticos con este componente en la plataforma han aumentado un 3.650% en los ¨²ltimos cinco a?os y, probablemente, mucha culpa la tenga el producto que hoy nos ocupa. Su ¨¦xito es justificado: tal y como confirman desde la AEDV, la vitamina C es uno de los activos cosm¨¦ticos principales a la hora de combatir el estr¨¦s oxidativo y resulta determinante en m¨²ltiples funciones cut¨¢neas. ?C¨®mo cu¨¢les? Pues ni m¨¢s ni menos que proteger contra las radiaciones UVA y UVB, combatir los signos de la edad mediante la estimulaci¨®n de la s¨ªntesis de col¨¢geno y elastina, prevenir y reducir manchas y, m¨¢s importante que nunca, aportar luminosidad y efecto buena cara.

Sin embargo, para que la vitamina C -o ?cido L-Asc¨®rbico si la encontramos en su forma pura- funcione sobre la piel, tiene que estar presente en el cosm¨¦tico en cuesti¨®n en una concentraci¨®n de entre un 5 y un 20%, tal como indican los expertos. No sucede as¨ª o, mejor dicho, no sabemos si sucede as¨ª en el caso del s¨¦rum de Florence: ¡°Un s¨¦rum que tiene un precio tan bajo y una composici¨®n con tan buena pinta, hace pensar que el porcentaje de vitamina C que lleva es m¨¢s bien bajo y, probablemente, poco biodisponible¡±, justifican Elena Ramos y Marta Barrero, farmac¨¦uticas, expertas en dermocosm¨¦tica y directoras de The Secret Lab a S Moda. O, lo que es lo mismo, que su dosis no alcanzar¨¢ el objetivo de llegar hasta la dermis, el tejido sobre el que debe actuar para que realmente aporte resultados.?

2. Composici¨®n natural y org¨¢nica

He aqu¨ª el principal reclamo con el que se vende la marca Florence. Bajo su nombre en la propia etiqueta del producto, el concepto ¡°bio¡±; y como sello de calidad las palabras ¡°eco¡±, ¡°natural¡± y ¡°vegano¡±, sin olvidar el omnipresente conejito que garantiza un desarrollo libre de crueldad animal. Dado que la marca fabrica en Italia y vende en toda Europa, y como muy bien explica aqu¨ª nuestra compa?era Patricia Rodr¨ªguez, este ¨²ltimo es tan solo una enga?osa estrategia de marketing.

Los anteriores, sin embargo, forman parte de la base sobre la que se sustenta el boom de la cosm¨¦tica formulada a base de ingredientes naturales y respetuosa con el medioambiente que cada vez gana m¨¢s adeptos. As¨ª que s¨ª: si es ecol¨®gico, vegano y natural, gana puntos, atenci¨®n y, sobre todo, usuarios. Pero no nos dejemos llevar a enga?o: ?Contiene much¨ªsimos ingredientes, lo que resulta muy complicado a la hora de formular y combinar unos con otros para que todos se absorban y cumplan su propia funci¨®n sobre la piel. Como expertas en formulaci¨®n, somos partidarias de s¨¦rums con una buena selecci¨®n de principios activos y en concentraciones adecuadas?, a?aden Ramos y Barrero tras revisar su lista de ingredientes.

3. Miles de opiniones

Prueba de ello son los miles de usuarios que lo han comprado a trav¨¦s de Amazon. Lo m¨¢s probable es que ni lleguemos a imaginar la cantidad real, teniendo en cuenta que lleva meses posicion¨¢ndose como el producto de belleza m¨¢s vendido en la plataforma y que sus m¨¢s de 45.000 valoraciones van en aumento. Y aqu¨ª es donde entra en juego esa suerte de boca a boca que Amazon ha sabido explotar mejor que nadie. Ahora todos lo sabemos: si los usuarios que ya lo han probado lo recomiendan, es un s¨ª.

?Estoy muy contenta con este s¨¦rum. Se absorbe muy r¨¢pido, no es aceitoso, yo tengo la piel fina y seca y me encanta c¨®mo me la deja. Acabo de terminar el frasco, me ha durado unos 3 meses aplic¨¢ndome el s¨¦rum dos veces al d¨ªa. Ya he pedido otro frasco de este maravilloso s¨¦rum, ya que es el que m¨¢s me gusta de muchos otros que prob¨¦. En general noto que mi piel ha mejorado. Lo recomiendo. Solo una cosita para el vendedor: el primer frasco me lleg¨® con la punta del dosificador partida, pero decid¨ª no devolverlo y darle una oportunidad al s¨¦rum. Y acert¨¦?, comenta una de las usuarias, que otorga una puntuaci¨®n de cinco estrellas al producto. Un comentario que refleja verdad por los cuatro costados: individualiza el caso y el tipo de piel, confirma su efectividad y durabilidad, asegura querer repetir tras haber realizado estudio de mercado y, lo m¨¢s importante, aporta un detalle negativo sobre su compra que convierte todo el comentario en algo absolutamente real.

4. Garant¨ªa de una instituci¨®n

Aunque se vende en la plataforma desde 2018, las b¨²squedas de este s¨¦rum experimentaron un crecimiento brutal en junio de 2019, cuando el organismo italiano?QCertificazioni le otorg¨® el puesto n¨²mero uno entre los s¨¦rums italianos del a?o. A pesar de la algarab¨ªa de ingredientes, el precio reducido y el ser un producto de masas, tuvo premio y no es de extra?ar: ?No es?un mal s¨¦rum ni mucho menos, ya que lleva ingredientes muy naturales y muy nutritivos para la piel, por lo que, aunque no creemos que logre los resultados de un s¨¦rum concentrado de vitamina C, la dejar¨¢ confortable y la regenerar¨¢?, afirman Ramos y Barrero.

5. Posicionamiento en Amazon

Como remate final y dejando poco lugar a dudas: el producto se encuentra a la venta y siempre disponible en Amazon.?Lo que no solo quiere decir que puedes hacerte con ¨¦l en un solo clic, sino tambi¨¦n que llegar¨¢ a tu casa de forma c¨®moda, pr¨¢ctica y, sobre todo, r¨¢pida. Poco m¨¢s hay que decir para saber que esto lo convierte directamente en un ¨¦xito de ventas mayor que cualquier otro producto que no se encuentre disponible en la plataforma l¨ªder en comercio digital. M¨¢s a¨²n si tenemos en cuenta que el crecimiento real de su popularidad tuvo lugar a lo largo de 2020:?¡°Tras el confinamiento, la mayor parte del consumo se ha trasladado desde fuera de casa hacia adentro, donde se ha incrementado un 25%. Se ha dado un incremento notable en el uso diario de canales digitales (26%) y redes sociales (70%), que han duplicado el consumo de belleza a trav¨¦s del canal online¡±,?explican desde Stanpa.

A esto cabe a?adir que ser n¨²mero uno en cualquier categor¨ªa de la plataforma pasa enseguida a imitar el fen¨®meno de ?la pescadilla que se muerde la cola?: cuanto m¨¢s se venda, a m¨¢s usuarios se les recomendar¨¢ y m¨¢s clientes caer¨¢n rendidos a sus pies pensando exactamente y paso por paso todo lo que aqu¨ª se acaba de explicar.