Derecho a la desconexi¨®n: c¨®mo conseguir que nadie env¨ªe un e-mail de trabajo despu¨¦s de las seis

La toma de conciencia es inminente. La inmersi¨®n en el mundo digital ha transformado la forma de vida laboral trayendo consigo muchas facilidades, como la posibilidad de trabajar desde cualquier lugar sin m¨¢s necesidad que una conexi¨®n wifi.?Pero tambi¨¦n nuevos formatos en los que a¨²n cuesta manejarse: marcar en la jornada un principio y un final a pesar de que, al salir por la puerta de la oficina, ese e-mail de ¨²ltima hora siga entrando en el tel¨¦fono. Un estudio que acaba de publicar Infojobs pone de relieve esta realidad:?el 51% de la poblaci¨®n activa espa?ola afirma responder correos electr¨®nicos y atender llamadas de trabajo durante las vacaciones o en fines de semana. Sentirse en la obligaci¨®n de responder o creer que el puesto lo requiere son los principales motivos para hacerlo. Esta normalizaci¨®n de la hiperconectividad pasa factura, algunas de las consecuencias que trae consigo son el estr¨¦s o la ansiedad. En este marco,?varias compa?¨ªas en Espa?a, como recientemente Santander e Ikea o los pioneros AXA, marcan la pauta del derecho a la desconexi¨®n digital.

¡°El cambio de escenario, en el que lo digital lo ha modificado todo trayendo la posibilidad de teletrabajo o flexibilidad horaria, nos tiene que llevar a plantearnos c¨®mo evolucionar en nuestro puesto de trabajo¡±. Esta idea que transmite Carmen Polo, directora de Recursos Humanos de AXA Seguros, a S Moda es la misma en la que inciden desde Ikea y Grupo Santander cuando se les pregunta por qu¨¦ han considerado adoptar esta medida dentro de la empresa. Francia ya puso en el punto de mira la necesidad de reconocer esta desconexi¨®n completa tras la jornada de trabajo o en periodo de vacaciones a principios de 2017, lo hac¨ªa con la puesta en marcha de su reforma laboral en la que se reconoc¨ªa este derecho. En Espa?a el marco legal a¨²n no lo contempla, pero la conversaci¨®n al respecto est¨¢ abierta. Con la entrada en vigor en Europa del Reglamento General de Protecci¨®n de Datos el 25 de mayo -culpable de que tu bandeja de entrada colapsara con mensajes de nueva pol¨ªtica de privacidad-? y la consiguiente modificaci¨®n de la Ley de Protecci¨®n de Datos espa?ola (ahora en pausa), el PSOE presentaba en abril una enmienda reclamando la inclusi¨®n de este derecho a la desconexi¨®n digital y la garant¨ªa de otros derechos digitales.

M¨¢s all¨¢ de la regulaci¨®n legislativa, las propias empresas toman las riendas y se hacen responsables. Negociaciones con los sindicatos que dibujan nuevas opciones para los trabajadores impulsados por la necesidad de convivir con el entorno en desarrollo, para garantizar el bienestar de sus empleados y evitar s¨ªndromes como el burnout (estr¨¦s cr¨®nico del trabajador quemado), la tecnofatiga (cansancio provocado por la continua exposici¨®n a la tecnolog¨ªa inform¨¢tica) o el estr¨¦s anticipatorio que genera la espera de un e-mail fuera de horario laboral, del que se hace eco un estudio de Colorado State University. Y tambi¨¦n para el propio beneficio de la empresa, claro. ¡°Se buscan medidas para consolidar una cultura que atienda m¨¢s al resultado del trabajo, mejora de la productividad y cumplimento de objetivos que a la presencia en la oficina. Erradicar la cultura presencial y trabajar de forma m¨¢s flexible y eficiente¡±, explican desde el equipo de Comunicaci¨®n de Santander, que est¨¢ contemplando aprobar medidas de conciliaci¨®n como el derecho a la desconexi¨®n digital o el aumento del permiso de paternidad para sus plantillas tras haber adquirido Banco Popular.

Ikea lo ha modificado como parte de un acuerdo sobre distribuci¨®n de jornada y horarios. ¡°El descanso es sagrado y tenemos derecho a desconectar, queremos garantizarlo. Si mientras est¨¢s fuera de tu jornada recibes un WhatsApp de tu jefe (en ocasiones puede no ser ni por un motivo en concreto), tu mente ya no descansa. Es importante que se empiece a proteger este espacio personal¡±, cuenta Rafael Giraldo, responsable de Relaciones Laborales del retail sueco en nuestro pa¨ªs.?El acuerdo empieza a aplicarse el 1 de septiembre pero, seg¨²n Giraldo, ¡°queremos que los mandos y los trabajadores lo tengan ya en la cabeza y se empiece a practicar¡±. Sobre c¨®mo piensan asegurar que se respete la medida, explica: ¡°El primer compromiso es trasladarlo a los trabajadores y a los mandos, creemos que en la mayor¨ªa de los casos se va a respetar, pero si se diera el caso, el trabajador estar¨ªa en su derecho (y queremos que se sienta respaldado por la empresa a la hora de hacerlo) de venir a decir ¡®mi mando me est¨¢ contactando fuera de horario¡¯, entonces se proceder¨ªa a una conversaci¨®n. No nos gusta optar por la v¨ªa sancionadora. Si no funcionara y si se diera el caso de reincidencia, s¨ª se adoptar¨ªan medidas¡±.

¡°Como empresa que vela por la seguridad y la responsabilidad civil, es muy importante garantizar el bienestar de los trabajadores¡±, comenta Carmen Polo, de AXA. Hace ya m¨¢s de un a?o que la empresa de seguros lleva a la pr¨¢ctica este derecho de desconexi¨®n digital y la valoraci¨®n es positiva, tanto por parte de la empresa como de los sindicatos que dan voz a sus equipos. El camino para conseguirlo ha sido a base de medidas preventivas, ¡°formaciones dentro del programa de gesti¨®n del cambio y mucha formaci¨®n del liderazgo para managers. Liderar con el ejemplo es la clave. Si ning¨²n miembro del comit¨¦ ejecutivo contacta con un manager fuera de su horario, estos no lo har¨¢n con los trabajadores¡±, explica.

¡°A lo largo de este a?o nos hemos encontrado con muy pocos casos de denuncia de este tipo de situaciones. Cuando ha pasado, el primer paso ha sido el di¨¢logo. El trabajador puede recurrir a su mando m¨¢s cercano de Recursos Humanos o al sindicato y si no se soluciona, que no se ha dado el caso, se procede a poner una falta. Si se repitiese, se podr¨ªan ejecutar medidas como la suspensi¨®n de empleo y sueldo¡±, dice Polo. Adem¨¢s, se hace un seguimiento de todo el convenio con un comit¨¦ especial que se re¨²ne tres veces al a?o. Pero, ?y si se trata de una situaci¨®n excepcional, de urgencia? Cuando se dan escenarios de causa mayor, en el caso de la aseguradora un ejemplo fue durante los atentados en Catalu?a el verano pasado, ¡°hay unos tel¨¦fonos espec¨ªficos que te llaman en esos casos de comit¨¦ de crisis para que sepas que no se trata de una llamada m¨¢s de tu jefe¡±.

En palabras de la doctora en psicolog¨ªa Susana Rubio Valdehita, experta en Psicolog¨ªa del Trabajo, apostar por el derecho a la desconexi¨®n digital supondr¨ªa ¡°una notable mejora del bienestar psicol¨®gico y social del trabajador y un aumento de su calidad de vida personal y de los que est¨¢n a su alrededor (pareja, amigos, familia¡­)¡±. Y de la laboral: ¡°Un trabajador m¨¢s sano es, sin duda alguna, un trabajador m¨¢s productivo, m¨¢s creativo y mucho m¨¢s satisfecho y comprometido con su trabajo¡±. Para ello hace falta ¡°un cambio de mentalidad de las empresas¡±, dice. Tambi¨¦n de la cultura del trabajo, en la que estos ejemplos y una reforma legal podr¨ªan sembrar el precedente para trabajadores contratados, aut¨®nomos o clientes, que a menudo -y en parte como consecuencia de la crisis econ¨®mica- tienden a interiorizar que el ¨¦xito se premia en funci¨®n de la total disponibilidad.