Batalla por la presencialidad: hasta qu¨¦ punto trabajar en la oficina potencia la creatividad

Este a?o, con la llegada de septiembre, muchos trabajadores que segu¨ªan trabajando en remoto tras la pandemia se han enfrentado a la vuelta total o parcial a la oficina. Con un 70% de la poblaci¨®n vacunada y la reducci¨®n de las restricciones en la mayor parte de comunidades aut¨®nomas, las empresas parecen querer volver tambi¨¦n a la vida pre covid. Una de los argumentos m¨¢s repetidos para explicar la necesidad de volver al trabajo presencial es que el trabajar cara a cara con el resto de compa?eros fomenta la creatividad y los equipos fluyen mejor. Pero ?es esto realmente as¨ª o no es m¨¢s que una falsa creencia heredada de las din¨¢micas laborales del pasado?

¡°Desde mi punto de vista, el trabajar en persona con el equipo fomenta la creatividad al 100%. La serendipia no existe en las pantallas¡±, explica Claudia Safont, CEO en Espa?a de la agencia The Disruption? Company (TBWA). ¡°Si bien es cierto que la metodolog¨ªa de trabajo ha cambiado, la presencialidad genera cierta magia en el proceso de creaci¨®n de ideas que no se genera en el modo virtual¡±, se?ala Safont. Con sede en Madrid y oficina en Barcelona, son pioneros en aplicar el pensamiento disruptivo a la consultor¨ªa creativa. Safont recuerda que uno de los principales retos de su compa?¨ªa durante la pandemia ¡°ha sido buscar la forma de generar en remoto la energ¨ªa que requieren los procesos de innovaci¨®n. Tuvimos que redise?ar la forma de aplicar nuestra metodolog¨ªa en el ¨¢mbito virtual para generar el mismo nivel de energ¨ªa que se genera en las sesiones de trabajo presencial. Honestamente la energ¨ªa que se genera no es la misma¡±.

Luis, creativo en una empresa de Publicidad, tambi¨¦n incide en la necesidad de potenciar la interacci¨®n con otros como una forma m¨¢s de inspiraci¨®n. En su caso, se?ala especialmente la importancia de la teor¨ªa del caos para obtener buenos resultados durante el proceso: ¡°A m¨ª las mejores ideas se me ocurren despu¨¦s de haber estado muchas horas racionalizando un asunto. Despu¨¦s, cuando me relajo, se produce una especie de orden tras todo ese tiempo que he empleado en pensar y, de repente, aparece un peque?o hilo del que tirar y sobre el que seguir trabajando¡±. Para Luis, estar en contacto con otros compa?eros de forma regular es tambi¨¦n vital para fomentar una competitividad saludable: ¡°Cuando tienes a alguien al lado que hace algo que te gusta, te pica el gusanillo para querer superarlo. Y eso, desde mi experiencia, es algo positivo de acudir presencialmente a la oficina, el estar viendo trabajar a los dem¨¢s y conocer sus ideas. Tener a tu lado al mejor te hace ser mejor¡±, explica a S Moda.

Diversos estudios, sin embargo, desmienten esta idea de que el teletrabajo dificulta la innovaci¨®n. Un ejemplo es el trabajo desarrollado por la Escuela de Negocios IESE tras analizar la experiencia de m¨¢s de 3.000 trabajadores de distintas nacionalidades. Tal y como explicaba una de sus autoras, la profesora Mireia Las Heras, al analizar las conclusiones obtenidas ¡°ni el trabajo remoto impide la creatividad ni la oficina en s¨ª misma la fomenta¡±. Se tratar¨ªa, m¨¢s bien, de un c¨²mulo de circunstancias en las que entran en juego otros factores como la personalidad de cada trabajador, su edad o las circunstancias personales. As¨ª, el estudio muestra que el teletrabajo ¡°facilita¡± que empleados con hijos, padres, o personas dependientes a su cargo, se integren en el mercado laboral. ¡°Actualmente ¡ªse?alan¡ª hay muchas personas cualificadas para puestos de trabajo que se enfrentan a la dificultad de ejercerlos por no contar con la flexibilidad necesaria para atender sus responsabilidades como cuidadores¡±.

Para otros, esa idea de un trabajo presencial como panacea para mejorar la confluencia de ideas lo que muestra es una situaci¨®n de privilegio y un desconocimiento de c¨®mo funciona realmente el d¨ªa a d¨ªa de una oficina. Ed Zitron, escritor y CEO de la empresa de Relaciones P¨²blicas EZPR, analizaba este asunto en una de sus newsletters e indicaba que las oficinas son, a menudo, un lugar de constantes distracciones, lo que no beneficia la concentraci¨®n: ¡°Toda la teor¨ªa del ¡°encuentro espont¨¢neo¡± proviene de un lugar de privilegio ¡ªde aquellos que no trabajan en el producto tan a menudo como deber¨ªan¡ª que creen que el hecho de que las personas escuchen tus conversaciones e interrumpan, es algo que produce resultados positivos en comparaci¨®n con las distracciones¡±. Zitron recuerda, sobre su ¨²ltima experiencia trabajando en una oficina, que las interrupciones ¡°eran realmente frustrantes¡± y a?ade: ¡°No puedo pensar en una sola situaci¨®n en la que alg¨²n aspecto de mi trabajo mejorase porque otra persona escuchase mi llamada telef¨®nica o mi conversaci¨®n¡±.

De hecho, es habitual, en los lugares de trabajo, encontrarse a numerosas personas parapetadas bajo sus auriculares para poder concentrarse y evitar el ruido que les rodea o buscando salas de reuniones vac¨ªas en las que poder mantener conversaciones con calma. Los estudios llevados a cabo al respecto indican que los espacios abiertos ¡ªconcebidos en su momento para mejorar la interrelaci¨®n entre los equipos¡ª no favorecen en nada la productividad. Es m¨¢s, esta se reduce y el nivel de estr¨¦s de los empleados, aumenta.

Herramientas colaborativas: claves para compartir ideas e inspiraci¨®n en remoto

La pandemia tambi¨¦n nos ha dejado ejemplos de empresas creativas que han renunciado al alquiler de una oficina para ahorrar costes y han apostado por un modelo de teletrabajo cien por cien. En estos casos, las herramientas tecnol¨®gicas resultan fundamentales para discutir posiciones, compartir hallazgos y avanzar en los proyectos.

Jorge De la Fuente trabaja en una consultora creativa muy orientada al sector digital en la que ya antes de la pandemia se favorec¨ªa el trabajo remoto algunos d¨ªas a la semana. Ahora, todos sus empleados est¨¢n ubicados en casa y, como explica, las ideas entre ellos fluyen ¡°perfectamente¡± gracias a la tecnolog¨ªa: ¡°Los programas que utilizamos son programas colaborativos. Una vez que te registras en la herramienta vas viendo y siguiendo el trabajo que est¨¢ haciendo la otra persona en cada momento¡±, indica. ¡°Para estar en pleno contacto con mi compa?ero m¨¢s directo iniciamos una videollamada al inicio de la jornada y trabajamos todo el d¨ªa en conjunto. Si le tengo que mostrar algo en un momento puntual, comparto la pantalla del ordenador y viceversa¡±.

De la Fuente recuerda que este tipo de herramientas le han facilitado enormemente su din¨¢mica de trabajo y duda que el trabajo presencial pudiera mejorarlo. M¨¢s bien al contrario: ¡°Yo creo que soy mucho m¨¢s productivo en casa que en la oficina porque en la oficina tengo muchas m¨¢s distracciones. Es cierto que pierdes ese rato de socializar con los compa?eros e irte, por ejemplo, a desayunar. Pero se gana en productividad porque te sientas a trabajar a las ocho de la ma?ana y no te levantas hasta la hora de comer. Y lo mismo por la tarde hasta finalizar la jornada¡±. El ¨²nico obst¨¢culo que se ha encontrado en este tiempo es la relaci¨®n con clientes que no tienen instaurada una cultura de trabajo en remoto. ¡°En nuestro caso, este aspecto se ha resuelto acudiendo de forma presencial a sus instalaciones para celebrar reuniones e ir present¨¢ndoles el trabajo realizado o tratar todas las cuestiones que sean necesarias¡±.

Las din¨¢micas de trabajo han cambiado tanto en el ¨²ltimo a?o que hay qui¨¦n se pregunta ahora si volver a lo mismo de siempre tiene alg¨²n sentido. Una cuesti¨®n que genera a¨²n m¨¢s debate en sectores en los que no existe ninguna raz¨®n de peso para retornar al modelo presencial. As¨ª las cosas, no es extra?o encontrar debates enconados que no solo enfrentan a directivos con empleados, sino tambi¨¦n a trabajadores que defienden un modelo h¨ªbrido con otros que prefieren desplazarse hasta la sede de la empresa.

Para evitar conflictos, desde la Fundaci¨®n Alares, donde cuentan con un servicio de asesoramiento a empresas, su directora Mar Aguilera aconseja a los responsables de las compa?¨ªas ¡°escuchar y atender a las necesidades de los equipos de forma individualizada y personalizada. Adem¨¢s, se?ala, ¡°es recomendable premiar con incentivos a aquellas personas que se adapten al nuevo modelo acordado (presencial, a distancia o mixto). Y una forma que logra buenos resultados es el salario emocional, es decir, ofrecer una serie de beneficios en salud, bienestar y conciliaci¨®n con planes de servicios espec¨ªficos para ayudar a las personas trabajadoras a equilibrar su vida laboral y personal¡±.