Autocontrol pide a Orange que retire una publicidad por considerarla enga?osa

La Asociaci¨®n para la Autorregulaci¨®n de la Comunicaci¨®n Comercial (Autocontrol) ha enviado un requerimiento este viernes a la empresa de telefon¨ªa Orange ¡ªfilial espa?ola de la compa?¨ªa francesa France Telecom¡ª que retire una publicidad de su marca Amena sobre su oferta en Internet, llamadas y mensajer¨ªa m¨®vil por considerarla enga?osa. Lo ha hecho tras estimar una reclamaci¨®n de la Asociaci¨®n de Usuarios de la Comunicaci¨®n (AUC), que previamente hab¨ªa presentado una queja contra la compa?¨ªa por entender que su campa?a Sin l¨ªmites. Sin compromiso no se ajusta a la realidad, ya que al acceder a la informaci¨®n detallada de la oferta puede comprobarse que restringe el tiempo de llamada, destinos y mensajes.

Autocontrol se?ala en su resoluci¨®n que el mensaje central de esta promoci¨®n puede llevar a pensar al consumidor medio que se le ofrece una tarifa plana sin ning¨²n tipo de limitaci¨®n, cuando en realidad establece costes a?adidos para algunos supuestos. En consecuencia, entiende que induce a error e impide comprender de manera adecuada el contenido de la oferta.

Orange, por su parte, se ha comprometido a adaptar el mensaje "en lo que sea necesario" para cumplir el requerimiento de Autocontrol, seg¨²n informan desde la compa?¨ªa.

La resoluci¨®n hab¨ªa sido recurrida por la filial espa?ola y ratificada posteriormente por el pleno del jurado en base al c¨®digo de autorregulaci¨®n. Esta normativa impone al anunciante dos obligaciones b¨¢sicas, seg¨²n recuerdan: la necesidad de que el conjunto de mensajes incluidos en el anuncio y relativos a la oferta sean perceptibles y comprensibles para el consumidor, y que los mensajes que aparezcan de forma menos destacada no contradigan o limiten de manera relevante el mensaje principal al que el consumidor presta una atenci¨®n preferente. Por lo que Autocontrol ha exigido a la marca naranja la retirada de esa publicidad y su no reiteraci¨®n en el futuro.