Las ¡®telecos¡¯ acaparan las denuncias sobre privacidad

Suplantar la identidad en las redes sociales, obtener datos a trav¨¦s de Internet con enga?os, difundir informaci¨®n sensible o enviar mensajes a destinatarios m¨²ltiples sin ocultar las direcciones son pr¨¢cticas que vulneran la privacidad. Actividades de este tipo son cada vez m¨¢s frecuentes, como pone de manifiesto la Agencia Espa?ola de Protecci¨®n de Datos (AEPD), que el a?o pasado recibi¨® 8.594 denuncias, 12% m¨¢s que en 2011.

Las quejas relacionadas con el sector de las telecomunicaciones, especialmente las vinculadas con los impagos de facturas y la posterior inclusi¨®n en los ficheros de morosos y las que tienen que ver con las altas fraudulentas (sin consentimiento de los abonados), se han duplicado en un a?o. El organismo que dirige Jos¨¦ Luis Rodr¨ªguez ?lvarez recibi¨® 2.652 reclamaciones de este tipo (el 92% m¨¢s que en 2011), lo que sit¨²a a las telecos a la cabeza de las investigaciones del organismo.

Sobre este sector recayeron tambi¨¦n las sanciones m¨¢s elevadas: de los 21 millones de euros de multas que la AEPD impuso, 15,3 millones fueron a empresas de telecomunicaciones. Las tres grandes operadoras (Movistar, Orange y Vodafone) acumularon del 70%, seg¨²n la memoria de la AEPD, que da cuenta del estado de la privacidad en Espa?a.

Otros de los sectores que m¨¢s quejas acumulan es la videovigilancia (1.271) y las entidades financieras (1.071). Aunque si hay un dato que se ha disparado es el que tiene que ver con las denuncias por suplantaci¨®n de personalidad, sobre todo en el suministro y comercializaci¨®n de energ¨ªa y agua, que ha crecido el 222%.

La vulneraci¨®n de la privacidad a trav¨¦s de Internet y las redes sociales aumentan vertiginosamente. Entre las denuncias que atendi¨® la agencia destaca el caso de un padre de una ni?a de 10 a?os que figuraba como titular de una l¨ªnea telef¨®nica conectada a equipos desde los que se suplantaba la identidad de otra menor mediante un perfil en Facebook. Desde este sitio se difund¨ªan fotograf¨ªas y alusiones despectivas a cuatro profesores de una escuela rural.

Entre las muchas sanciones, la agencia actu¨® contra una psic¨®loga por difundir informes de sus pacientes, mult¨® a un hombre que exhibi¨® en la web de su propia empresa im¨¢genes de contenido sexual de su expareja, apercibi¨® a un bombero por difundir en YouTube v¨ªdeos grabados en acto de servicio o a un arquitecto que difundi¨® en su web planos de una vivienda sin la autorizaci¨®n de los due?os. No se libr¨® tampoco un religioso que a trav¨¦s de su blog expuso dos sentencias judiciales con datos de los padres de dos menores condenados por un supuesto acoso sexual.

Otra de las quejas m¨¢s frecuentes ha sido la inscripci¨®n de datos personales en ficheros. En 2012 el Registro General de Protecci¨®n de Datos ten¨ªa contabilizados m¨¢s de tres millones de archivos, lo que supone un 15% m¨¢s que el a?o anterior. De estos, 2,8 millones son de titularidad privada y 137.000, p¨²blica.

Sobre los derechos ARCO (acceso, rectificaci¨®n, cancelaci¨®n y oposici¨®n) la AEPD ha recibido m¨²ltiples peticiones. M¨¢s de la mitad de los casos tienen que ver con el derecho de cancelaci¨®n (50,3%), seguido del derecho de posici¨®n (30,9%) y acceso (13,1%). Por sectores, las solicitudes de cancelaci¨®n afectan, principalmente, a los ficheros de solvencia patrimonial y cr¨¦dito (312) y a las empresas de telecomunicaciones (158). Respecto al derecho de acceso destacan las relacionadas con los historiales cl¨ªnicos (126). Entre las solicitudes de tutela sobresalen las relativas al llamado derecho al olvido en Internet. De las tres reclamaciones recibidas en la agencia en 2007 se ha pasado a 181 el a?o pasado, lo que supone un 13% m¨¢s que el a?o anterior.

La memoria de la AEPD analiza tambi¨¦n los retos a los que se enfrentan las pol¨ªticas de protecci¨®n de datos, entre las que figuran el uso de las cookies, que permiten seguir los h¨¢bitos de navegaci¨®n de los usuarios, y el cloud computing. Pero por encima de todo, las agencias europeas esperan el nuevo reglamento que permitir¨¢ implantar las mismas normas en todos los pa¨ªses de la UE y fortalecer los derechos de los ciudadanos con una legislaci¨®n homog¨¦nea.

Las autoridades supervisoras tienen ante s¨ª el desaf¨ªo de hacer compatible el desarrollo tecnol¨®gico, la econom¨ªa digital, el comercio electr¨®nico y los derechos de los ciudadanos. El director de la AEPD expone que ¡°en contra de lo que muchas veces se dice, la protecci¨®n de datos de los usuarios y la privacidad no son un obst¨¢culo al desarrollo y a la innovaci¨®n, sino una condici¨®n necesaria para generar confianza en los ciudadanos¡±.