S¨ª a los pacientes activos, no a las multas por ¡°abuso¡± en urgencias

Los pacientes formados e informados, los pacientes activos, los pacientes cr¨®nicos que se responsabilizan de su salud son un magn¨ªfico recurso para el sistema sanitario, ya que lo hacen m¨¢s sostenible, porque conf¨ªan m¨¢s en ¨¦l, tienen mejor relaci¨®n con los profesionales sanitarios, los profesionales que les atienden tienen mejor coordinaci¨®n entre ellos, generan menos reingresos hospitalarios, van menos a urgencias y sufren de menos errores m¨¦dicos. Por ello, mejor formar que multar a los pacientes. Mejor buscar la confianza que tener delante un profesional definidor del "mal uso". Y m¨¢s en un entorno que los pacientes son el recurso menos utilizado del sistema sanitario.

Los pacientes competentes en el manejo de su salud logran de forma m¨¢s r¨¢pida, eficaz y adecuada los resultados. O dicho de otra forma, los pacientes con bajas competencias en salud tienen dificultades en lograr mejor¨ªas en las pautas de la medicaci¨®n, gestionar las visitas m¨¦dicas como las urgencias, comprender las instrucciones del alta hospitalaria, seguir indicaciones preventivas,¡­Por eso es mejor invertir en la formaci¨®n de pacientes que plantear estrategias de multar a los pacientes por ¡°abuso¡± en sus visitas a urgencias.

Implicar al paciente en el autocuidado con informaci¨®n y formaci¨®n ayuda a una mejor aceptaci¨®n de la enfermedad, un mayor logro para mejorar y avanzar en el tratamiento y consejos. Por ello, es necesario cambiar actitudes paternalistas de profesionales con ¡°sus pacientes¡± para dejar de o¨ªr frases como: ¡°esto es lo que vas a hacer¡±, ¡°al¨¦jate de Internet¡±, ¡°no me hace gracia que hayas pedido una segunda opini¨®n¡±, o ¡°me parece fatal que vengas por esta ¡°tonter¨ªa¡±¡±.

Por favor, dejemos que los pacientes ayuden

Es importante que dejemos que los pacientes ayuden a otros pacientes, se ayuden entre ellos, nos ayuden a mejorar el centro de salud y el sistema, incluidas las urgencias. Y avanzar en esa l¨ªnea, ha sido uno de los ejes que se han tratado en un congreso ¨²nico en Sevilla, donde pacientes y profesionales, de igual a igual, han participado en el VI Congreso Nacional de Atenci¨®n Sanitaria al paciente Cr¨®nico, y en la I Conferencia Nacional de Pacientes Activos, que ha nacido en el entorno de la aparici¨®n, en los ¨²ltimos 5 a?os, de iniciativas como la Escuela de Pacientes de la Junta de Andaluc¨ªa, junto a la Universidad de Pacientes y el Programa Paciente Experto Catalunya, el Programa Paciente Activo en Euskadi, el F¨®rum Clinic, la Escuela gallega de salud para la ciudadan¨ªa, o recientemente la Red de Escuelas de Salud del Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad y que est¨¢n consiguiendo que Espa?a tenga en este espacio de atenci¨®n a personas con enfermedades cr¨®nicas, un papel innovador y de futuro.

Y es que mucho hablamos de que los pacientes sean el centro del sistema, pero muchas veces la realidad nos muestra una distancia con el prop¨®sito. Incidir en la necesidad de que los pacientes sean los protagonistas y actores y actrices principales de nuestro sistema sanitario, a partir de la autoresponsabilidad y el autocuidado, es fundamental para avanzar en la mejora de la calidad de vida de los mismos.

Beneficios de que los pacientes ayuden

Y es que ser un paciente activo tiene muchos beneficios personales y sociales: ayuda al incremento de la autoestima, a tener una buena relaci¨®n con sus profesionales sanitarios, a la incorporaci¨®n de h¨¢bitos de vida saludables, a un mejor control de la enfermedad, a una disminuci¨®n del n¨²mero de visitas a Urgencias o a consultas externas, a una disminuci¨®n de las complicaciones y del n¨²mero de ingresos, a lograr un mejor cumplimiento terap¨¦utico, a una reducci¨®n del n¨²mero de depresiones o una disminuci¨®n del n¨²mero de bajas laborales, y por tanto, a favorecer la sostenibilidad de nuestro sistema sanitario.

Y en esa toma de decisiones compartida entre pacientes y profesionales, la formaci¨®n y la informaci¨®n son dos elementos b¨¢sicos y juntos pueden convertirles en pacientes activos. Defender la formaci¨®n de los pacientes como un derecho b¨¢sico que permite la participaci¨®n y que fomenta la autonom¨ªa y el autocontrol es un paso importante. Adem¨¢s, disponer siempre de la informaci¨®n necesaria, para poder participar activamente en las decisiones que les afectan a su vida y a su salud (informaci¨®n completa, clara, entendible y legible) es un aspecto clave. Y siempre en colaboraci¨®n con los profesionales sanitarios.

Toda esta actividad formativa e informativa tiene que tener un complemento para que cuando los pacientes busquen informaci¨®n en Internet o en las redes sociales sobre su enfermedad, esta sea ¨²til, fiable y de calidad. El hecho de que los profesionales sanitarios receten direcciones de Internet donde los pacientes encuentren los consejos adecuados, basados en la evidencia cient¨ªfica y en un lenguaje comprensible, ser¨ªa el complemento ideal.

Los pacientes son el recurso menos utilizado del sistema sanitario y es fundamental fomentar un papel m¨¢s activo de los pacientes y que puedan tener un papel real en los servicios de salud. Necesitamos un paciente con m¨¢s poder, es decir, un paciente m¨¢s comprometido, m¨¢s formado, m¨¢s capacitado, m¨¢s informado, m¨¢s activo, en definitiva, m¨¢s experto para un uso m¨¢s adecuado. Un paciente con m¨¢s poder, formado e informado, sabe lo que quiere y lo dice de forma clara, escucha, hace preguntas, responde, piensa, act¨²a. Y hace m¨¢s sostenible el sistema sanitario. Falta nos hace que ayuden, que nos ayuden; en las urgencias tambi¨¦n.