Los consumidores se unen para pagar menos por el m¨®vil

Unirse para pagar menos por el m¨®vil. Es el lema de la nueva iniciativa de compra colectiva de la Organizaci¨®n de Consumidores y Usuarios (OCU), similar a la que lanz¨® el pasado oto?o para conseguir rebajas en la factura de la luz. Se trata de formar un gran grupo de clientes dispuestos a cambiar de compa?¨ªa para negociar tarifas m¨¢s baratas: cuantos m¨¢s se inscriban en el grupo, mejores ofertas se lograr¨¢n. ¡°Exigiremos a las operadoras ofertas sin letra peque?a ni compromiso de permanencia. La telefon¨ªa es el segundo sector que m¨¢s insatisfacci¨®n y reclamaciones genera entre nuestros asociados, solo superado por los productos financieros, y la mayor¨ªa de esas quejas est¨¢n relacionadas con ofertas enga?osas, con condiciones que no se advierten en la publicidad y que aparecen por sorpresa en las facturas¡±, explica Enrique Garc¨ªa, portavoz de la OCU.

La variedad de tarifas que ofrece el mercado actual (alrededor de 500) hace dif¨ªcil realizar una previsi¨®n del ahorro que se podr¨¢ conseguir, pero la OCU aporta una pista: si se comparan las tarifas de cada compa?¨ªa resulta una diferencia de 120 euros entre la m¨¢s cara y la m¨¢s barata. ¡°Como el mercado es tan complejo, la mayor¨ªa de los consumidores no tienen la tarifa m¨¢s adecuada a su perfil de consumo o no la tienen actualizada. Hemos comprobado que muchas veces los clientes m¨¢s antiguos de una operadora pagan m¨¢s por lo mismo que los m¨¢s recientes porque no tienen las ofertas actualizadas¡±, advierte Javier Arranz, responsable del departamento de telecomunicaciones de OCU. Un estudio realizado por la organizaci¨®n hace dos a?os estim¨® que cada usuario podr¨ªa ahorrar una media de 15 euros mensuales si actualizara su tarifa o la adecuara a su perfil real de consumo.

El ahorro depender¨¢ tambi¨¦n del tipo de contrato que tenga cada cliente. Si incluye una obligaci¨®n de permanencia, deber¨¢ comparar la penalizaci¨®n que tendr¨¢ que pagar por rescindir el contrato antes de tiempo con el ahorro posterior que puede suponerle. En todo caso, subrayan los responsables de la OCU, inscribirse en el grupo de compra no implica la obligaci¨®n de cambiar de compa?¨ªa si el cliente no considera conveniente la oferta resultante. ¡°Nuestro objetivo ¨²nicamente es incitar a los consumidores a unirse a los movimientos de agrupaci¨®n para combatir algunos abusos de los mercados¡±, apunta Garc¨ªa. ¡°Con esta iniciativa ofrecemos, adem¨¢s, una herramienta muy ¨²til para comparar las tarifas de telefon¨ªa m¨®vil, algo que muchos usuarios no hacen porque es dif¨ªcil y lleva muchas horas¡±.

La iniciativa est¨¢ abierta a todos los consumidores, no solo a los socios de la organizaci¨®n. Desde hoy hasta el 21 de mayo, cualquier persona puede apuntarse al grupo de compra en la p¨¢gina web www.quieropagarmenosmovil.org anotando sus datos b¨¢sicos de consumo. El 22 de mayo se celebrar¨¢ una subasta, en la que podr¨¢ pujar cualquier operadora de telefon¨ªa m¨®vil, y de ah¨ª saldr¨¢n dos compa?¨ªas ganadoras: una para clientes de consumos altos y otra para consumos bajos. Al d¨ªa siguiente, cada participante recibir¨¢ la oferta que m¨¢s convenga a su perfil y deber¨¢ decidir si la acepta o prefiere mantener su contrato actual.

Casi medio mill¨®n de personas se apuntaron al grupo de compra colectiva de energ¨ªa que lanz¨® la OCU en octubre. Pero las grandes compa?¨ªas del sector rechazaron participar en la subasta y no pudo lograrse una oferta para los clientes que quer¨ªan paquetes conjuntos de electricidad y gas, por lo que cerca de 200.000 quedaron excluidos. La ganadora fue una peque?a comercializadora, Holaluz.com, que ofreci¨® un descuento medio del 8% en la factura de la luz. Unos 22.000 aceptaron la propuesta y firmaron contrato con esta empresa.

Para esta nueva iniciativa, la OCU maneja una previsi¨®n de participaci¨®n similar a la de energ¨ªa, con una estimaci¨®n de partida de 150.000 inscripciones. Casi 1.000 personas se han inscrito en las primeras horas de la campa?a.