¡°El m¨¦dico de familia tarda una semana¡±

Ramona vive en el centro de Madrid, pero aprovech¨® que cenaba con unos amigos en el sur de la capital para acudir a urgencias en un hospital menos concurrido, el de Fuenlabrada. Viene por un dolor de espalda que sufre desde hace unas semanas y lleva tres horas esperando a que le hagan un an¨¢lisis de orina. ¡°Pens¨¦ que aqu¨ª habr¨ªa menos gente y que no tardar¨ªa mucho¡±, cuenta desde una de las m¨²ltiples salas de espera. Es mi¨¦rcoles y las salas de urgencias de este, y otros tantos hospitales, est¨¢n abarrotadas. El pitido de la pantalla que anuncia el n¨²mero del siguiente paciente se mezcla con la tos y los estornudos de los que siguen esperando. Es el turno de Ramona. ¡°A ver si ahora no tardan mucho. Antes ven¨ªa hasta por una gripe, pero ¨²ltimamente tardan mucho. Ya paso¡±.

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Ramona se levanta con dificultad y se dirige hacia su consulta. Mientras, Noelia devora su novela. ¡°Esta vez me vine preparada porque en urgencias siempre toca esperar demasiado¡±, explica la madrile?a sujetando con mimo su mano izquierda. Sus perros se pelearon y le lastimaron cuando intent¨® separarlos. Apenas tiene un par de rasgu?os pero decidieron venir para que ¡°revisen que est¨¢ todo bien¡±, dado que la operaron de la esa mano hace poco.

Tanto Noelia como Ramona han sido clasificadas como poco urgente en el sistema de triaje que utilizan en los hospitales espa?oles. Una vez el paciente llega, cuenta brevemente lo que le ocurre y, en funci¨®n de la urgencia, se le atiende con m¨¢s o menos premura. As¨ª, los de resucitaci¨®n encontrar¨¢n atenci¨®n de manera inmediata. Los de emergencia ser¨¢n atendidos entre los 10 y 15 minutos posteriores a su llegada; los de urgencia, antes de la primera hora. Y los de urgencia menor o sin urgencia esperar¨¢n entre dos y cuatro horas.

Para los doctores, es generalizada la sensaci¨®n de atender a personas sin grandes emergencias en el servicio de urgencia. ¡°Yo hay veces que hasta le saco fotos a los motivos por los que vienen¡±, dice un doctor que prefiere no identificarse. ¡°El n¨²mero de pacientes que viene a urgencia aunque deber¨ªa de ir por atenci¨®n primaria es muy elevado¡±. Entre algunas de las descripciones por paciente: ¡°Disnea, mocos y fiebre desde hace un par de d¨ªas¡±, ¡°Sensaci¨®n de cuerpo extra?o¡± o ¡°Refiere dolor lumbar, visto ayer por lumbalgia¡±.

¡°Al final echaremos la cena aqu¨ª¡±, lamenta Mar¨ªa, madre de Noelia. ¡°Pero es que a¨²n as¨ª es m¨¢s r¨¢pido hacerlo a trav¨¦s de urgencias. Si voy al m¨¦dico de cabecera, entre que me dan cita, me mandan a hacer una radiograf¨ªa y luego me atienden de nuevo¡­ se me va una semana¡±, a?ade Noelia. ¡°Aunque s¨¦ que a veces no hacemos uso responsable, yo voy a donde me hagan algo m¨¢s completo y pueda ir avanzando¡±, reconoce Mar¨ªa con los ojos atentos a la pantalla. ¡°?Ay, corre hija, ya te toca!¡±. Noelia le cede el libro a su madre y entra a consulta.