Consumo abre una investigaci¨®n sobre Ryanair por posible publicidad enga?osa
La organizaci¨®n de consumidores Facua inst¨® al ministerio a investigar a la compa?¨ªa, que se publicita como "la aerol¨ªnea m¨¢s ecol¨®gica de Europa"
El Ministerio de Consumo ha abierto una investigaci¨®n sobre la publicidad de la compa?¨ªa irlandesa Ryanair tras una denuncia de la Asociaci¨®n de Consumidores Facua por posible publicidad enga?osa. La asociaci¨®n de consumidores inst¨® este martes al ministerio a tomar medidas contra la campa?a publicitaria en la que la compa?¨ªa se publicita como "la aerol¨ªnea m¨¢s ecol¨®gica de Europa" y record¨® que la Autoridad Reguladora de la Publicidad de Reino Unido?orden¨® en 2019 a la empresa retirar esta campa?a por considerar que difunden un mensaje falso sobre sus emisiones de CO2. Una portavoz de Ryanair defiende que "la media de emisiones de la empresa es de 66 gramos por pasajero y kil¨®metro, lo que supone un porcentaje significativamente menor al de las otras grandes aerol¨ªneas europeas".?
Fuentes del departamento que dirige Alberto Garz¨®n explican que desde el ministerio han puesto en marcha una investigaci¨®n propia sobre el asunto desde hace una semana. La Direcci¨®n General de Consumo ha solicitado a la Agencia Espa?ola de Seguridad A¨¦rea (AESA) informaci¨®n sobre estad¨ªsticas de emisiones de CO2 de las diferentes compa?¨ªas del transporte a¨¦reo.
Adem¨¢s, la Direcci¨®n General de Consumo ha solicitado a Autocontrol, el organismo independiente de autorregulaci¨®n de la industria publicitaria, que emita un dictamen sobre la campa?a de publicidad, ya que ambas entidades tienen un convenio de colaboraci¨®n. Desde Consumo han pedido a las autoridades auton¨®micas, que tienen las competencias en la protecci¨®n a los consumidores, que atiendan la denuncia interpuesta ante sus propias instancias.
Facua present¨® la denuncia este martes ante el Ministerio de Consumo y distintas autoridades de protecci¨®n al consumidor de las Comunidades Aut¨®nomas. En la denuncia, la entidad solicita que Consumo exija a Ryanair que deje utilizar ese anuncio y que, en caso de negarse, lleve a la aerol¨ªnea a los tribunales. Tambi¨¦n pide poner en marcha un expediente sancionador por esta pr¨¢ctica.
En su p¨¢gina web, Ryanair asegura que es "la aerol¨ªnea con las emisiones m¨¢s bajas de Europa" y lo justifica porque "la media de CO2 por pasajero y kil¨®metro de Ryanair es la m¨¢s baja del sector, habiendo conseguido reducirla de 82 gramos a 66 gramos en la ¨²ltima d¨¦cada, casi la mitad en comparaci¨®n con los niveles de emisi¨®n de otras grandes aerol¨ªneas del sector europea que generan una media de 120 gramos".
Tambi¨¦n ha publicado un documento titulado El grupo de aerol¨ªneas m¨¢s limpio y verde de Europa. Pol¨ªtica Medioambiental 2-2020.?En ¨¦l realiza una comparativa con las compa?¨ªas EasyJet, IAG, AF-KLM y Lufthansa en los ejercicios de 2013 a 2018. Pero la asociaci¨®n de consumidores Facua critica que el informe s¨®lo toma como referencia un grupo muy reducido de empresas del sector, adem¨¢s de omitir datos correspondientes a 2019, por lo que hay indicios de que la afirmaci¨®n de ser la compa?¨ªa "m¨¢s limpia y verde de Europa" carece de fundamentaci¨®n real.
La Autoridad Reguladora de la Publicidad de Reino Unido (ASA, por sus siglas en ingl¨¦s) ha acusado tambi¨¦n a Ryanair de publicidad enga?osa y ha ordenado a la aerol¨ªnea retirar esta campa?a por considerar que difunde un mensaje falso sobre sus emisiones de CO2. En su denuncia, ASA se?al¨® que los datos que utiliza Ryanair son demasiado antiguos y "de poco valor como fundamento para una comparaci¨®n realizada en 2019". Tambi¨¦n critic¨® que en sus gr¨¢ficas comparativas mencione s¨®lo a otras cuatro compa?¨ªas. "Algunas aerol¨ªneas conocidas no aparecieron en el gr¨¢fico, por lo que no estaba claro si se hab¨ªan medido", a?adi¨®.
Desde Ryanair defienden el anuncio. "Estamos muy satisfechos con nuestra ¨²ltima campa?a publicitaria relacionada con el medio ambiente, que transmite un mensaje muy importante para nuestros clientes. Una de las cosas que pueden hacer los viajeros para reducir su huella de carbono es elegir a Ryanair a la hora de volar", explica una portavoz.
"Hemos llevado con ¨¦xito esta campa?a publicitaria a diferentes pa¨ªses de Europa, incluido Espa?a. Hay que tener en cuenta que no todas las aerol¨ªneas son iguales a la hora de emitir sus emisiones de CO2. Contar con una flota joven y unos factores de carga elevados son factores que ayudan a reducir las emisiones de CO2 en las aerol¨ªneas de bajo coste", a?ade. Respecto a la retirada de la campa?a en Reino Unido, la portavoz se?ala que en ese pa¨ªs "hubo que hacer peque?os ajustes a la campa?a a petici¨®n de los organismos competentes". En cualquier caso, "nos sorprendi¨® tener que realizar estos cambios, ya que este mismo mensaje fue aprobado en otros mercados y, adem¨¢s, aportamos todos los datos y materiales de apoyo que requirieron", concluye.
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