Crece el n¨²mero de quejas por las conexiones a internet fraudulentas a trav¨¦s de n¨²meros de pago
Cada vez hay m¨¢s fraudes y denuncias por los tel¨¦fonos 806
La Confederaci¨®n Espa?ola de Amas de Casa, Consumidores y Usuarios (CEACCU) ha anunciado que las quejas relacionadas con los servicios telef¨®nicos de tarificaci¨®n adicional -con prefijos 803, 806, 807 y 907-, representan el 61% del total de las recibidas por la entidad entre el 1 de enero y el 5 de marzo de este a?o.
La presidenta de CEACCU, Isabel Avila, ha indicado en conferencia de prensa que a pesar de la creaci¨®n en 1993 de la Comisi¨®n para la Supervisi¨®n del Servicio Telef¨®nico con Tarificaci¨®n Adicional, la "situaci¨®n no ha mejorado" desde entonces y "cada vez hay m¨¢s fraudes y denuncias" relacionadas con estos servicios.
Los datos de la organizaci¨®n muestran que las denuncias y reclamaciones recibidas por la entidad hasta el 5 de marzo de este a?o vinculadas a los servicios de tarificaci¨®n adicional, -un total de 1.532-, superan en n¨²mero a las relacionadas con la vivienda o los servicios bancarios.
Seg¨²n CEACCU, el 80% de las reclamaciones se refieren a tarificaci¨®n adicional mediante sistema de datos, -modificaci¨®n de la configuraci¨®n del acceso telef¨®nico a redes en el ordenador del usuario conectado a internet sin su consentimiento-. El 20% restante, ha explicado el asesor jur¨ªdico de la organizaci¨®n, Eugenio Rib¨®n, se reparte entre "distintas pr¨¢cticas fraudulentas relacionadas con concursos, sorteos, promociones y falsas ofertas, frecuentemente de empleo" a trav¨¦s de los servicios de voz.
El perjuicio econ¨®mico que ocasionan los fraudes a trav¨¦s de los servicios de tarificaci¨®n adicional al consumidor es "enorme", seg¨²n la entidad, que estima que la cantidad media reclamada por el usuario es de 2.100 euros y "con frecuencia supera los 3.000 euros".
Rib¨®n ha manifestado que el usuario de los servicios de tarificaci¨®n adicional en Espa?a vive una situaci¨®n de "preocupante desprotecci¨®n" y solicit¨® una "respuesta administrativa eficaz" y la "intervenci¨®n de las autoridades competentes". Entre las medidas propuestas por CEACCU para paliar esta situaci¨®n de "desprotecci¨®n", se encuentra el "fortalecimiento de las facultades de la Comisi¨®n de Supervisi¨®n de Tarificaci¨®n Adicional" y el "establecimiento de un sistema de corresponsabilidad o sanci¨®n para los operadores cooperadores o encubridores de prestadores reiteradamente infractores".
Tambi¨¦n aconseja la creaci¨®n de un "registro p¨²blico de prestadores" de estos servicios y de "un sistema de avales o garant¨ªas para responder ante posibles reclamaciones de los usuarios".
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