El 98% de los hoteles cambia sus precios dependiendo del canal de reserva
En el Reino Unido los agentes online dan la tarifa m¨¢s barata en el 58% de los casos
El estudio de KPMG, titulado "The Global Hotel Distribution Survey 2004", investig¨® tarifas de habitaciones de m¨¢s de 310 hoteles de 13 pa¨ªses diferentes. De este sondeo se deduce que una gran mayor¨ªa de hoteles ofrece tarifas diferentes para una misma habitaci¨®n en funci¨®n del m¨¦todo de reserva que el usuario utilice.
Las actuales estrategias del sector se dirigen a lograr que el cliente haga sus reservas directamente con los hoteles, a trav¨¦s de garant¨ªas de mejor precio e incluso ofertando reembolsos compensatorios si el usuario obtiene tarifas m¨¢s ventajosas. En pa¨ªses como el Reino Unido, el estudio revela que en un 58 por ciento de los casos las habitaciones con la tarifa m¨¢s barata se obtienen a trav¨¦s de los agentes online.
Para realizar el informe se revisaron las tarifas que los hoteles ofrec¨ªan a los clientes v¨ªa canales de distribuci¨®n directos e indirectos (llamadas directas al hotel, tramitaciones a trav¨¦s de la web de la compa?¨ªa gestora o de su central de reservas, intermediarios online y agentes corporativos) en pa¨ªses como Estados Unidos, Canad¨¢, Reino Unido, de Europa Occidental y Oriental y del resto del mundo.
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