Reservar hoteles por Internet cuesta un 20% menos que por tel¨¦fono
Un sondeo se?ala que el 23% de los consultados buscaron por Internet el hotel seleccionado antes de encargar el viaje
Las reservas de hotel realizadas por Internet son un 21,42% m¨¢s baratas que las que se efect¨²an por tel¨¦fono, seg¨²n un informe elaborado por la Asociaci¨®n de Empresarios del Sector Tur¨ªstico Usuarios de Telecomunicaciones (AETEL) bas¨¢ndose en una encuesta a medio millar de hoteles espa?oles de tres a cinco estrellas, as¨ª como a otros tantos clientes.
El estudio se?ala que tres de cada cuatro usuarios eligieron Internet para encontrar mejores precios, pero s¨®lo el 2,32% realizaron la compra directamente en la Red, si bien el 36,22% reconoci¨® haber consultado Internet para planificar el viaje. Adem¨¢s, el 23% de los consultados buscaron por Internet el hotel seleccionado antes de encargar el viaje y uno de cada nueve localiz¨® informaci¨®n del establecimiento en cuesti¨®n s¨®lo despu¨¦s de tener el hotel decidido. Dos de cada tres encuestados no encontraron informaci¨®n suficiente del alojamiento en cuesti¨®n.
Por otro lado, AETEL subraya que los sitios web con posibilidad de realizar reservas son en una tercera parte de agencias de viajes y solo el 1,3% directo del hotel. Asimismo, al buscar un hotel por su nombre y ciudad en los buscadores, se encuentran de media 211 direcciones, de las que s¨®lo cuatro tienen la informaci¨®n controlada por el hotel directamente, y otras sesenta tienen errores en los datos que ofrecen. La web oficial del hotel se encuentra en el lugar 31 de las 211 informaciones que aparecen en total.
Hoteles con Internet
En cuanto al uso de Internet por parte del establecimiento, cuatro de cada cinco hoteles consultados cuenta con conexi¨®n. De ellos, el 56,5% es mediante ADSL, mientras que uno de cada ocho ofrece a sus clientes un equipo para conectarse a Internet. De cada mil solicitudes recibidas por correo electr¨®nico o formulario en el departamento comercial del hotel, s¨®lo el 0,5% llega a convertirse en reserva efectiva.
El presidente de AETEL, Francisco Ruiz Casamitjana, subraya que "el punto negro de Internet est¨¢ en las web que ofrecen informaci¨®n de los hoteles e intentan gestionar las reservas sin estar autorizadas para ello". Por ello, la Asociaci¨®n de Empresarios del Sector Tur¨ªstico Usuarios de Telecomunicaciones recomienda a los usuarios que comprueben que las reservas que realicen tienen como intermediario el propio hotel o una agencia de viajes.
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