La AI denuncia que cada vez m¨¢s usuarios de ADSL son cambiados de proveedor sin su consentimiento
La Asociaci¨®n de Internautas considera que podr¨ªa haber 12.800 usuarios afectados por estas pr¨¢cticas
La Asociaci¨®n de Internautas (AI) ha denunciado que existe un creciente n¨²mero de usuarios de ADSL en Espa?a que est¨¢n siendo cambiados de proveedor de Internet sin haber otorgado su consentimiento. La AI atribuye estos cambios a la normativa de la Comisi¨®n del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT).
El presidente de la AI, V¨ªctor Domingo, ha explicado el "riesgo" que corren los internautas de sufrir este 'slamming', que tiene fundamento legal, en su opini¨®n,
en la normativa de traspaso de conexiones ADSL aprobada por la CMT en la Oferta de Bucle de Abonado (OBA) de 29 de abril de 2002, la cual "no considera ning¨²n tipo de control" en los traspasos de ADSL entre compa?¨ªas.
La AI considera esta situaci¨®n "inadmisible" y asegura que "no cabe justificar esta vulneraci¨®n de derechos en el fomento de la competencia" en el mercado de la banda ancha ADSL.
La asociaci¨®n asegura que empez¨® a detectar estos abusos en marzo de 2003 y que, hasta la fecha, ya ha registrado 107 casos de 'slamming', de las cuales m¨¢s de la mitad se refieren a Auna. Seg¨²n sus c¨¢lculos, en la actualidad hay 12.800 usuarios afectados por estas pr¨¢cticas.
Por ese motivo ha pedido a las autoridades reguladoras que "pongan coto" a este tipo de pr¨¢cticas y protejan los derechos de los usuarios mediante un sistema de sanciones similar al existente en otros pa¨ªses". En caso contrario afirma que la cifra de afectados podr¨ªa oscilar dentro de un a?o entre los 50.000 y los 75.000 usuarios.
Domingo ha explicado que la intenci¨®n de las autoridades es favorecer la liberalizaci¨®n de las telecomunicaciones pero "sin tener en cuenta los derechos de los internautas". Aunque ha evitado culpar a las operadoras de una preasignaci¨®n "fraudulenta", s¨ª ha significado los perjuicios para los usuarios, "que se quedan sin servicio de Internet y correo electr¨®nico de la noche a la ma?ana, en la m¨¢s absoluta indefensi¨®n".
La AI critica que el cambio contractual se realiza "sin que haya la m¨ªnima verificaci¨®n del proceso y sanciones por irregularidades". Por ello considera "imprescindible" la existencia de un sistema de control de los traslados que permita "constatar la voluntad inequ¨ªvoca del usuario", as¨ª como, un sistema de sanciones para los operadores que practiquen 'slamming' e indemnizaciones a los usuarios que lo padecen.
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