Los ayuntamientos de las capitales espa?olas suspenden en Internet

La organizaci¨®n de consumidores Consumer ha realizado un an¨¢lisis de las p¨¢ginas web de las 52 capitales de provincia espa?olas, concluyendo que la mayor¨ªa de ellas son dif¨ªciles de usar, contienen escasa informaci¨®n y no contempla la posibilidad de realizar tr¨¢mites online. Adem¨¢s, el 40% no responde a las consultas planteadas a trav¨¦s del correo electr¨®nico. El estudio concluye que el sitio m¨¢s complete es el de Madrid, seguido por las p¨¢ginas de Valencia y Castell¨®n. La peor nota de la lista es para Teruel, Ja¨¦n y Guadalajara.

Hasta ahora las p¨¢ginas oficiales de cada ciudad se consideraban un complemento a la tradicional oferta de servicios municipal, pero seg¨²n Consumer "lo que debieran y podr¨ªan ser es un sustituto", pues "webs excelentes como los de Madrid, Valencia, Valladolid y Castell¨®n demuestran que los ayuntamientos pueden ofrecer desde Internet un servicio completo y muy ¨²til". Pero el resultado del estudio realizado por esta organizaci¨®n demuestra que los municipios espa?oles no sacan a¨²n provecho de las posibilidades de la Red.

Suspenden claramente el examen las p¨¢ginas de Guadalajara, Ja¨¦n, Teruel, Soria, Melilla, Almer¨ªa, Pontevedra, Lugo, Tarragona, Zamora, Segovia, C¨¢diz, Ceuta, Tenerife, Granada, Toledo, ?vila, Sevilla, Huelva, Badajoz, Salamanca y, Albacete. Rozan el aprobado, sin alcanzarlo, los de San Sebasti¨¢n, Oviedo, Pamplona y Burgos. Estos dos ¨²ltimos consiguen un total de 60 puntos sobre 100 posibles, pero se quedan en "regular" al suspender en facilidad de uso. Madrid cuenta, seg¨²n el informe, "con un web excelente, mientras que el de Barcelona se queda en el puesto 20 del la lista. Entre las dem¨¢s ciudades con m¨¢s de medio mill¨®n de habitantes, el mejor web es Valencia, mientras que el de Sevilla tiene ha sido calificado de malo.

Poca informaci¨®n tur¨ªstica

La oferta web informativa y la que se centra en la ciudad es satisfactoria, y tambi¨¦n los datos ¨²tiles para el ciudadano, como tel¨¦fonos de inter¨¦s y direcciones de contacto. El 96% de los ayuntamientos que representan a las ciudades en las que hay dos lenguas oficiales permiten navegar a trav¨¦s de sus p¨¢ginas webs en ambas lenguas. Pero en 28 de las 52 p¨¢ginas web municipales (Ja¨¦n y Guadalajara no tienen web) se necesita demasiado tiempo para encontrar informaciones fundamentales como el correo electr¨®nico del consistorio, el callejero de la ciudad o el tel¨¦fono del ayuntamiento.

Adem¨¢s la informaci¨®n tur¨ªstica es insuficiente en 26 de los 52 web analizados y ciudades tan tur¨ªsticas como Santander, Huelva o Salamanca suspenden este apartado. Adem¨¢s, muchas p¨¢ginas no est¨¢n preparadas para resolver las dudas de los ciudadanos: dos de cada cinco ni siquiera responden a las consultas planteadas por correo electr¨®nico. El 40% de los ayuntamientos ni siquiera respondieron a consultas b¨¢sicas realizadas. Eso s¨ª, los que responden lo hacen satisfactoriamente y en menos de 24 horas, salvo el Ayuntamiento de Badajoz, que tard¨® un mes en contestar.

S¨®lo para Internet Explorer

En lo que se refiere a la accesibilidad s¨®lo el sitio en Internet de Valladolid est¨¢ realmente adaptado para discapacitados. El de Barcelona cuenta con versi¨®n accesible pero est¨¢ poco a la vista, y lo mismo pasa en los de Albacete y Zaragoza. Casi todas las p¨¢ginas est¨¢n libres de errores con el navegador m¨¢s com¨²n, Internet Explorer, pero los web de Castell¨®n, San Sebasti¨¢n, Logro?o y Vitoria presentan fallos que dificultan su visualizaci¨®n con otros navegadores, como Mozilla Firefox.

Tambi¨¦n suspenden estos webs en administraci¨®n electr¨®nica (21 de ellos no permiten la descarga de impresos para tramitar v¨ªa e-mail permisos, concesiones, solicitudes, etc.).