FACUA considera ilegales las "multas" que los proveedores de Internet imponen a los usuarios de ADSL
La sanci¨®n puede superar los 1.000 euros si un cliente quiere cambiar de compa?¨ªa a los dos meses de darse de alta
La Federaci¨®n de Consumidores en Acci¨®n (Facua) denuncia que las "multas" que los proveedores de Internet en banda ancha (ADSL) imponen a los usuarios por no permanecer un a?o "cautivo" en sus servicios vulneran la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, as¨ª como la Ley General de Publicidad, al incurrir en cl¨¢usulas "abusivas" y publicidad "enga?osa".
Seg¨²n explica la federaci¨®n, hay compa?¨ªas que llegan a exigir a sus clientes de ADSL el pago de todas las mensualidades pendientes hasta completar el a?o si solicitan la baja antes de este plazo, situaci¨®n que se ha agravado desde hace unos meses, ya que, tras el inicio de la guerra de ofertas entre los proveedores, muchos internautas han decidido
cambiar de compa?¨ªa.
"La publicidad de los proveedores oculta que, como contrapartida por regalar o realizar descuentos en el alta, el m¨®dem o el router, obligan a los clientes a permanecer dados
de alta al menos doce meses", denuncia.
En el caso m¨¢s extremo de los detectados por Facua, si un cliente quisiera cambiar de proveedor a los dos meses de haberse dado de alta, su compa?¨ªa le cobrar¨ªa una multa de m¨¢s de 1.000 euros, equivalente al precio del alta y del m¨®dem, el descuento del 30% aplicado en las dos cuotas abonadas y los pagos pendientes hasta completar el a?o.
De esta forma, la federaci¨®n sostiene que, al no advertir en la publicidad que el alta, m¨®dem, router y las primeras cuotas mensuales gratis o con descuentos est¨¢n condicionados con mantener el servicio al menos un a?o, las compa?¨ªas incurren en publicidad enga?osa, vulnerando el art¨ªculo 4 de la Ley General de Publicidad.
Adem¨¢s, resulta que "la imposici¨®n de una indemnizaci¨®n desproporcionadamente alta, al consumidor que no cumpla sus obligaciones" es definida como una cl¨¢usula abusiva por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
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